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Banco ICBC | 196 denuncias
Karina
"Falta de información"
Me están cobrando recargos y recargos de impuestos sobre una tarjeta de crédito que no que recibe los pagos y me siguen cobrando intereses además no puedo contactarme con ningún centro de atención al cliente que no sea un Bot además me piden la clave Hola y no tengo Banco HSBC en la ciudad en donde vivo no puedo acceder a la atención al cliente porque por ninguna forma todos los teléfonos en qué llamado me llaman del cobranzas me dijeron que debía un millón y medio lo deposité me descontaron el mínimo y me volvieron a cobrar el doble
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Valeria
"Cobros indebidos"
A quien corresponda, Me dirijo a ustedes en mi carácter de cliente de ICBC Argentina a fin de solicitar formalmente el detalle completo de la deuda asociada a mi tarjeta de crédito, respecto de la cual he dejado de recibir información desde el mes de julio de 2025, dicho mes cambiaron mi tarjeta de crédito original por otro plástico el cual nunca tuve acceso dado que en el correo no la tenían en recepción, se generaron cargos o compras, que desconozco por que la deuda que me reclaman es el doble superior a los consumos realizados previos a esta fecha. En este sentido, requiero se me informe y remita: La totalidad de los resúmenes de cuenta desde julio de 2025 hasta la fecha. El detalle completo y desagregado de la deuda actual, indicando claramente: Capital original adeudado Intereses compensatorios Intereses punitorios Cargos, comisiones y cualquier otro concepto aplicado El detalle de todos los consumos registrados con posterioridad a julio de 2025. Información sobre la emisión y eventual activación de cualquier reposición de tarjeta generada en dicho período. Cabe destacar que no he tenido acceso a los resúmenes mencionados, lo cual me ha impedido realizar un adecuado seguimiento de la deuda y sus variaciones. Asimismo, dejo constancia de que he intentado realizar este reclamo previamente a través del canal de WhatsApp oficial del banco, sin haber obtenido respuesta clara ni resolución, contando con los registros de dichas comunicaciones. Solicito que la información requerida sea remitida a la brevedad a través de un medio fehaciente. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.
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Marcela
"Cobros indebidos"
Me hicieron un débito automático de una tarjeta de credito en enero,pero cuando me estaban haciendo el débito yo al mismo tiempo transferí el dinero,x eso me quedo un saldo negativo,una incidencia en mi caja de ahorro,eso me dijieron,y q fue un tema del sistema del banco.en su momento pedi la devolución,xq la tarjeta ni me figura en ningún lado,como q no existe,el dia 19/03 me llega mi sueldo cuando entro a ver supuestamente me debitaron esa incidencia que se me hizo por algo que no tendría q ser aclaro la tarjeta esta en estudios juridos y yo estoy hablando con ellos por ese tema,cuando pregunte en el banco por una refinanciacion me dijieron que ellos ya no tenían la deuda pero van y me hacen hacer una incidencia por 1millon,claro ayer me sacaron un millon,yo pude sacar los pocos 720mil q quedaron.nesecito una solución o mandare carta documento al banco
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miguel angel
"Cobros indebidos"
me llega un resumen de una tarjeta de credito, que nunca tuve ya hice el reclamo y me sigue llegando
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Ana
"Servicio defectuoso"
Me comunico con ustedes con carácter muy urgente debido a la falta de resolución y claridad en relación con una transferencia internacional SWIFT que necesito realizar para completar el pago de un servicio médico. Lamentablemente, tras cuatro intentos consecutivos, la operación continúa siendo rechazada sin que se me otorgue una explicación adecuada, completa o por escrito. Situación y gravedad del caso La transferencia corresponde al pago de un servicio médico ya brindado, indispensable para poder realizar un procedimiento de fertilidad programado para el 18/03. Si el pago no se acredita, el tratamiento no podrá llevarse a cabo, generándome un perjuicio médico y de salud y emocional de enorme magnitud. Problemas con la atención recibida: En cada interacción con el contact center recibí información parcial e incompleta, lo que derivó en rechazos reiterados. Lo logico seria que revisaran toda la documentación y se observara todo de una vez, pero esto no ocurre y asi se entra en un espiral de rechazos sin sentido que resulta ineficiente y en mi caso ante mi situación de un costo emocional enorme. Esta última vez, simplemente se me informó que “el banco se comunicará conmigo”, sin detallar el motivo del rechazo y negándose a entregarme el informe por escrito, como sí se hizo en ocasiones anteriores con los rechazos previos. Sino se el motivo no puedo claramente subsanarlo. La única alternativa que me dieron fue llamar a un número telefónico que resulta imposible de contactar, dejándome sin vías reales de solución. Y por otra parte tengo derecho a recibir formalmente el motivo del rechazo por escrito. Necesito el motivo por escrito por favor. Es muy angustiante en mi situacion médica no saber si voy a poder realizar este procedimiento por culpa del banco y su mala atención.
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karina sofia
"Práctica abusiva"
Me llega un resumen de la Master en negativo con 700.000 era el pago realizado en enero, voy al banco a preguntar que es eso y me dice que paso a legales mi tarjeta Master por falta de pago de 90 dias, cuando no es asi porque el banco debito y yo cubrí siempre el negativo , y dice que debo un préstamo desde noviembre cuando tampoco es así porque debitaba y cubri el negativo a lo sumo lo que no sabia es que la caja de ahorro empezó a debitarme 35.000 por lo que los 70.000 que reclaman de un préstamo no era eso es la comisión de dic y enero, nunca se comunicaron conmigo, me ensuciaron la carpeta bancaria , no em daban dirección del estudio , me dijeron que deje de ser clienta , me llamo este estudio General Collection , pague la deuda 1.800.000 esto el dia 09-02 y el saldo de la cuenta pague el dia 06-02, es hoy 19-02 que me empezaron a llamar de nuevo diciendo que debo todo de nuevo , esto es una estafa
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Marcela
"Otro"
Me quiero comunicar por una deuda para poder refinanciar y no me atienden ni por mensaje ni por llamadas,encima tengo saldo negativo en mi cuenta
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Marcela
"Otro"
Me quiero comunicar por una deuda para poder refinanciar y no me atienden ni por mensaje ni por llamadas,encima tengo saldo negativo
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Marcela
"Práctica abusiva"
Llamadas a mi Lugar de Trabajo,dond no se puede recibir llamadas xq el teléfono fijo se usa solo para urgencias de personas mayores,por favor pido q se me llame a mi número de celular q esta registrado junto con mi mail! Mi abogada me acaba de decir q esas llamadas al lugar de trabajo no tienen q pasar y se denuncia
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Andrea
"Otro"
EN SU MOMENTO NO RECIBI LAS TARJETA DE CREDITO QUE SUPUESTAMENTE ME HABIA ENVIADO A MI DOMICILIO, FUERON UTILIZADAS POR LO TANTO BLOQUIE LAS MISMAS, POR TAL MOTIVO ME DICEN QUE DEBO RETIRAR LAS TARJETA EN LA SUCURSAL, COSA QUE NO PUEDO HACER POR MIS HORARIOS LABORALES, HACE MESES ESTOY INTENTANDO HABLAR CON EL BANCO PARA DAR DE BAJA DICHAS TARJETAS, SOLAMENTE PARA HABLAR POR TELEFONO ME PIDEN CLAVE QUE NO PUEDO GENERAR POR NO TENER LAS TARJETAS, MI DENUCIA ES ME PIDEN UNA CLAVE DE SEGURIDAD PARA PODER HABLAR Y NO HUBO NINGUNA SEGURIDAD AL MOMENTO QUE ME USARON LAS TARJETAS QUE NUNCA RECIBI EN MI DOMICILIO. ME PARECE QUE IMPLEMENTAN MEDIDAD DE SEGURIDAD EN UN SIMPLE LLAMADO TELEFONICO Y NO IMPLEMENTAN SEGURIDAD COMO DEBERIAN EN LA ENTREGA DE LOS PLASTICOS. CONSULTO QUE PUEDO HACE EN ESTE CASO QUE LA UNICA SOLUCION QUE ME DAN ES QUE SI NO TENGO DICHA CLAVE NO PUEDO HACER NINGUN TRAMITE.
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