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Banco ICBC | 196 denuncias
NANCY MYRIAM
"Estafa"
El dÃa 24 de mayo de 2024, escribà en Google el nombre de la página del banco ICBC Access banking,  y accedà como de costumbre. Pongo usuario y contraseña y no me lo tomaba y me pide un token. Como el banco ya habÃa agregado, de sorpresa, sin avisarnos a los clientes, en su momento, pedir el token, en Pago mis cuentas, dentro del Access Banking, para operar, pensé lo habÃa agregado aquÃ, con lo cual lo puse al token, y no podÃa acceder. Pensé estaban haciendo algún mantenimiento en la página, ya que a veces, pasa que salÃa ese cartel, de que no es posible en es ese momento. Cuando al rato, pude entrar me habÃan sacado los pesos, hice foto del mov. y llamé al banco. Tardé en comunicarme con el ICBC HOLA pues van pasándote. Expliqué todo, se fijaron y me habÃan vaciado ambas cuentas: caja de ahorro de dólares y de pesos. Allà me toman los 2 reclamos, y, me dicen que debo clausurar/cerrar el Home banking, le dije si eso no era lo 1ro a hacer, en vez de tomar los reclamos. Me pasa a otro sector para cerrarlo. Obviamente en ese lapso estuve expuesta a que incluso me sacaran un crédito, cosa que por suerte, no me pasó. Allà me cierran el Home banking, pero la persona se da cuenta que uno de los reclamos que hizo el 1er sector, estaba mal hecho, y, que no era una transferencia en pesos, sino un Débito inmediato en pesos, y que debÃa volver a hablar con el sector para modificarlo. Me pasan de nuevo al otro sector y lo arreglo. A las 21hs hice denuncia en comisarÃa, regresé, la anexé a los emails de reclamos al ICBC. Luego hice todo lo solicitado por ICBC: denuncia policial, dada en persona y anexada a emails de reclamos, fui a FiscalÃa, luego a FiscalÃa Cibercrimen (presenté escritos y pruebas), esperé a la fecha indicada por el banco, 10 /7, en la que me darÃa una respuesta, la fecha llegó y no me dieron respuesta alguna. Necesito el dinero para una intervención quirúrgica por problema genético venoso.
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Ignacio
"Estafa"
El 11/07/24 quise entrar en el home banking mediante la computadora, y no pude después de un par de intentos. Como dÃas antes el banco hizo mantenimiento de la web creà que era normal. Como no pude entrar cerré la página, y al ingresar al dÃa siguiente me encuentro en mi caja de ahorro con un débito inmediato que no hice/autoricé hacia otra cuenta (CUlL 27441o1o694, CBU 0000147800000063788839, DIGYPAYMENTS) , y tres transferencias de mi caja de ahorro en dólares a mi caja de ahorro en pesos. Llamé al banco, al centro HOLA, donde me tomaron los reclamos y me indicaron que haga la denuncia policial en la comisarÃa para después presentarla en la sucursal y que ellos la adjunten a los reclamos. Ayer 18/07 llamé para ver en que estado se encuentran los reclamos, y me dieron fecha estimada de resolución para el 23/08, una locura. No puede ser que demoren tanto. Dicen que el proceso lleva toda una investigación para determinar como fue que entraron a mi cuenta. Veo que a muchas personas les pasó algo muy parecido en un pocos dÃas, supongo que la página web habrá tenido alguna vulnerabilidad en la seguridad. Quiero creer que el banco se hará responsable si su seguridad falló.
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Mariana
"Estafa"
En el mes de abril utilice mis puntos ahorrados de hace años para gastarlos en el ICBC Mall. Realizada la operación recibo un mail del banco icbc oficial con un error de operación. La explicación es que los puntos fueron descontados pero no avanzo la compra porque evidentemente ya no estaba el producto seleccionado. Casi a finde mes del.mes de junio continúo haciendo el.reclamo de esos puntos. Ya 6 veces pero solo.utilizan un solo número de reclamo. No generan otros. Es.decir el banco me robó los.17 mil puntos ahorrados. Cuando hablo en ICBC HOLA solo me responden que el reclamo está realizado con el número tal y figura en proceso. UNA VERGUENZA
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Jonathan Abel
"Estafa"
Hola, el dÃa Jueves 13/06/2024 a eso de las 19hs entro a mi cuenta del banco ICBC adónde cobro mi sueldo y sueldo tener mis ahorros en dólares, y al ingresar veo que me robaron 1900USD dólares, y me puse muy nervioso, jamás me habÃa pasado nada parecido, no entendÃa nada, entonces entro a ver los movimientos de la cuenta y veo que primero vendieron los dólares y los pasaron a mi cuenta en pesos, ingreso a ver los movimientos de la cuenta en pesos y ahà logro ver la venta de los dólares y como me vaciaron ambas cuentas, se transfirieron todo mi dinero que ya quedaba en la cuenta de pesos, me robaron total 1900USD Dólares y 5000 pesos, al toque llamé al call Center de ICBC (llamado Centro Hola) el cual me tomó el desconocimiento de esos movimientos, les dije que jamas me habÃa pasado nada parecido que no entendÃa nada, que estaba muy nervioso que eran todos mis ahorros que se imagine, que necesito mis dólares de vuelta que se hagan cargo, ellos deben brindar la seguridad e integridad de sus clientes y devolverme el dinero tal cual estaba en casa una de mis cuentas antes del ingreso de los estafadores, lo que me indicó la mujer de la operadora es que hiciera la denuncia policial y que si podÃa que la enviara al correo electrónico que me pasó junto con el número de Reclamo, fui a la comisarÃa hice la denuncia y el mismo policÃa que me atendió y redactó la misma, me dijo que esa semana tuvo muchas denuncias iguales y del mismo banco ICBC, y que las vaciaban a las cuentas transfiriendo el dinero a una billetera llamada Claro Pay, ( la cual asà fue con mi cuenta, se la transfirieron a Claro pay con el motivo: ALQUILERES ) luego de redactarmela me recomendó ir si o si personalmente a entregar la denuncia al banco y que me sellaran una copia de recibido, asà que ni bien llegué a casa mandé el e-mail al correo que me pasó la del call Center adjuntando la denuncia, y al otro dÃa, osea el Viernes 14/06/2024 a las 10:00am hice exactamente lo que me recomendó el policia.
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MARIANA
"Estafa"
A QUIEN CORRESPONDA POR FAVOR AYUDENME! EL DIA 7 DE JUNIO DE 2024 ME HAN HACKEADO LA CAJA DE AHORRO DEL ICBC Y ME HAN SUSTRAIDO LA SUMA DE $1950000. ME HE DADO CUENTA A LOS DIEZ MINUTOS DE OCURRIDO EL HECHO POR LO CUAL HE LLAMADO AL BANCO EN DONDE HAN BLOQUEADO TODAS MIS ACCESOS AL MISMO Y HAN BLOQUEADO LA TARJETA DE DEBITO. ME HAN INFORMADO QUE DEBIA MANDAR UN MAIL A UNA DIRECCION QUE ME OROTGARON JUNTAMENTE CON LA DENUNCIA POLICIAL LA CUAL LA HE REALIZADO EN LA FISCALIA DEL MINISTERIO PUBLICO FISCAL EN LO QUE COMPETE A DELITOS INFORMATICOS (UFECI). ENVIE TODO AL MAIL INDICADO Y JAMAS ME HAN RESPONDIDO. CLARAMENTE HA FALLADO EL SISTEMA DE SEGURIDAD DEL BANCO YA QUE SIEMPRE POR UNA SUMA INFERIOR DE TRANSFERENCIA QUE YO DESEO REALIZAR ME PIDEN TOKEN VIRTUAL Y DEMAS. SOY MAMA DE UNA NIÑA CON DISCAPACIDAD QUE SE ENCUENTRA EN INTERNACION DOMICILIARIA ASISTIDA POR UN RESPIRADOR ARTIFICIAL Y SOY SU UNICO SOSTEN Y ESA SUMA REALMENTE ME PERJUDICA PARA HACER FRENTE A TODO LO QUE DEBO HACER MENSUALMENTE EN LO QUE RESPECTA A SU CALIDAD Y CANTIDAD DE VIDA. ASIMISMO E ADJUNTADO EN LA DENUNCIA EL CBU DE LA PERSONA A QUIEN SE LE HA TRANSFERIDO ESE DINERO (CBU 0000085700234539262149) CON UN CUIT/CUIL 0023453926274 Y DONDE FIGURA BANCO DICE CLARO PAY RELAIZADO A LAS 12:45 PM DEL DIA 07/06/2024 BAJO EL MOTIVO " ALQUILERES". EL BANCO NI HA ACUSADO RECIBO DEL MAIL QUE LES HE ENVIADO A LA CASILLA TUSOLICITUD@ICBC.COM.AR.
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Pablo Damian
"Estafa"
En el dia de hoy , ingrese en la pagina del banco ICBC, para verificar que se hubiera acreditado un plazo fijo, y el ingresar , puse usuario y clave y luego me pidió el token,, como el fin de semana no pude ingresar en la pagina y varias veces pasa que el banco cambia por seguridad algún ingreso, no me parecio raro una vez ingrese el token, la pagina se cerro y no pude volver a ingresar, entonces ingrese desde el celular y pude ver que habÃan hecho una transferencia por $5.000.000- , que yo no hice, a una cuenta que desconozco, fui hasta la sucursal del banco inmediatamente, no pasaron 20 minutos y la oficial me dice, uds ingreso a una pagina que no es del banco, y puso un token, obvio que le explique la situación de la pagina del banco (pero claramente el banco este en conocimiento de este fraude) que no se puede revertir, que le banco no puede hacer nada, que haga la denuncia y que llame al banco para bloquear la cta y la tarjeta de débito , cosa que hice , también la denuncia policial, y luego envÃe todo al banco.
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Mariajose
"Estafa"
El dÃa 06 de Junio me dispongo a ingresar al homebanking en la computadora de la oficina donde trabajo (como lo hago habitualmente) abro y me aparece la misma pantalla que siempre, ingreso. Misma página, ningún detalle me indica que no es la legÃtima del banco. Me pide usuario y contraseña como siempre, me pide token, todo el dÃa estuve intentando ingresar a la app del banco sin éxito por lo que asumà que era una nueva disposición de seguridad y en ese momento se cierra la pantalla, nunca me habÃa ocurrido eso. Intento entrar desde la app del celular con la huella digital y para mi sorpresa luego de eso si abrió la aplicación habÃan realizado una transferencia por $310.000 a un CBU que desconozco ya que es una billetera de CLARO PAY, operación que no realice yo. Hice la denuncia al banco y la denuncia policial y estoy esperando que se expidan con buenas noticias para mi. El banco para realizar transferencias no tienen medidas de seguridad intermedias, se que en otras entidades primero se debe confirmar el CBU y luego se confirma la transferencia, en el caso del ICBC nada . Queria saber si el banco se debe hacer cargo de esta estafa. Gracias
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PABLO ADRIAN
"Estafa"
El dÃa 6 de junio a la hora 21 ingrese al Home Banking de mi cuenta de ICBC y me di cuenta que tenia la cuenta solo con $712, cuando el dÃa anterior tenia un Saldo de $4063712. Percate que a las 19 hs, dos horas antes que yo entrara a homebanking, habÃan realizado una transferencia de $4063000 (4 millones 63 mil pesos) a una cuanta de CLARO PAY sin mi autorización, cabe destacar que ese monto también era de mi sueldo mensual recién cobrado que todos los meses confÃo en este banco para el deposito del mismo y me dejaron la cuenta vacÃa. Realice la denuncia correspondiente a la fiscalÃa y al banco y me dijeron que puede tardar hasta dos meses el análisis de fraude por parte del banco. Asique esperaremos para ver que solución dan. Realmente me siento decepcionado por un banco que hace mas de 20 años que tengo la cuenta y confÃo mi sueldo todos los meses, que pasen este tipo de cosas , donde uno queda vulnerable y sin dinero por falta de medidas de seguridad del banco en que uno confÃa su sueldo. Esperemos tener una respuesta favorable.
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Andrea Vanina
"Estafa"
El dia 21 de mayo me dispongo a ingresar al homebanking en la computadora de la oficina donde trabajo (como lo hago habitualmente) escribo en Google, ICBC me aparece la misma pantalla que siempre, ingreso. Misma página, ningun detalle me indica que no es la legÃtima del banco. Me pide usuario y contraseña como siempre, me pide token (todo el fin de semana habÃa intentado ingresar a la app del banco sin éxito porque estaba en reparación ) asumi que era una nueva disposición de seguridad y en ese momento se cierra la pantalla, nunca me habia ocurrido eso. Intento entrar desde la app del celular con la huella digital y para mi sorpresa habÃan realizado una transferencia por $782.000 a un CBU que desconozco, operación que no realice yo y lo que es peor era la indemnización que le habÃan pagado a mi esposo que fue despedido en mayo. Hice la denuncia al banco y la denuncia penal y estoy esperando que se expidan con buenas noticias para mi. El banco para realizar transferencias no tienen medidas de seguridad intermedias, se que en otras entidades primero se debe confirmar el CBU y luego se confirma la transferencia, en el caso del ICBC nada . Queria saber si el banco se debe hacer cargo de esta estafa. Gracias
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Priscila Beatriz
"Cobros indebidos"
hola.. saque unos pasajes aereos con la tarjeta visa, luego hice la refinanciacion en "4 pagos de $542759.61" en el mes de abril, luego en el resumen de mayo me salio solo el gasto del mes $54270.52 en curso, motivo que me comunique al banco y me comunique con la operadora ya que no me salia la primera cuota de $542759.61 en el resumen pero si en movimientos recientes, quien me dijo que la primera cuota la iba a ver reflejada en el resumen del mes de junio recien, que solo abone el monto especificado en el resumen, al dia de la fecha en el resumen de mes de junio me sale que tengo que pagar la primera cuota del plan v con el monto de $853147.40 (de los cuales son $795447.40 de cuota 1/4 y la diferencia de impuestos), DICHO MONTO NO FIGURABA EN NINGUN MOMENTO Y NO ERA LO ACORDADO YA QUE EL PLAN V CONTRATADO ERA 4 CUOTAS DE $542759.61, MOTIVO POR EL CUAL ME COMUNIQUE NUEVAMENTE CON EL BANCO ME ATENDIERON 4 OPERADORES EN TOTAL QUE ME IBAN DERIVANDO DE AREA EN AREA SIN SABER QUE DECIRME, LA ULTIMA AREA CON LA QUE HABLE FUE COBRANZAS QUIENES ME DIJERON QUE ELLOS NO PODIAN VISUALIZAR EL RESUMEN EN CUESTION YA QUE AUN NO ESTABA EN MORA, QUE VUELVA A COMUNICARME UNA VEZ QUE ESTE EN MORA, A LO QUE YO LES DIJE QUE NO QUERIA ESPERAR A ESTAR EN MORA YA QUE ME VAN A QUERER COBRAR INTERESES APARTE Y NO SUPO QUE MAS DECIRME Y TERMINO LA COMUNICACION, LUEGO TRATE DURANTE VARIAS HORAS VOLVER A COMUNICARME CON UNA OPERADORA Y NO ME RESPONDIERON MAS. ADJUNTO A DICHA DENUNCIA IMAGENES DE LOS MOVIMIENTOS RECIENTES EN LA CUENTA DE LA TARJETA DONDE PUEDE OBSERVARSE EL PLAN V CONTRATADO Y DICE 4 CUOTAS DE $542759.61, ADJUNTO TAMBIEN IMAGEN DEL RESUMEN DEL MES DE ABRIL MAYO Y JUNIO EN CUESTION. A LA ESPERA QUE PUEDAN DARME UNA SOLUCION. SALUDOS
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