Iniciar sesión
Travel Rock | 124 denuncias
Nancy beatriz
"Incumplimiento del servicio"
Buen día la empresa aún no me ha enviado la chequera de embarque de una de mis mellizas, si lo hizo con una, pero al momento de viajar deben presentar individualmente el pago total del embarque, lo peor de todo es que primero le dieron fecha para el día 16/06/24 luego lo cambiaron para el 23/06/24, después para el 24/06/24 y el domingo 9/6 nos avisan que viajan el 16/6. La empresa está jugando con los sentimientos de los pasajeros, con el bolsillo de los padres y nos toman el pelo. La ficha médica una vez ingresados los datos ya no se puede eliminar y hubieron padres que ya la habían completado con fecha 23/6/24. Nos dijeron hotel Park y después el City. A los pasajeros debían buscarle de su localidad y después salieron que cada uno debe llevarlo a Posadas para luego ir hasta Iguazú para abordar el avión...realmente una tomada de pelo la empresa!!
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Guido walter
"Incumplimiento del servicio"
Cancele el viaje de egresados de mi hija por varios motivos sobre travel rock solicite el reintegro de dinero el 15/04 estamos a 11/06 y todavía no saben nada de mi reintegro y encima mal hablados .
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Claudia
"Incumplimiento del servicio"
En primer lugar contratamos hace dos años para la primera semana de julio 2024 y hace un mes nos dicen que en julio no realizan viajes y que saldrían el 24 se junio, luego hace quince días nos informan en la reunión pre viaje que la fecha de salida sería el 14 de junio con montos a pagar antes del viaje en la empresa con algunos vencimientos antes del 10 y en mí caso la última cuota era en julio lo cual tuve que adelantar. Hoy a las 19 horas nos llega un mensaje informando a 4 días de la salida que se reprogramo la fecha para el 22 de junio lo cual es un manoseo continuo de la empresa jugando con los recursos económicos que a muchos nos cuestan para cumplir desde seguro de equipamiento que no reembolsan, cuotas pagas en su totalidad más gastos de hotel; sumado a que hay padres que tuvieron que pagar un médico particular para que firme la ficha porque los turnos de las preparas eran para fechas posterior al viaje y nos dejaron sin el Liberado porque según la empresa había chicos que se atrasaron en una cuota cuando en el contrato decía que era válido hasta atraso de dos cuotas. Sumado a la soberbia y falta de respeto con el que se dirigió la persona de la empresa IMPONIENDO nueva fecha y cerrado a cualquier acuerdo. Los chicos están en 7mo Año de una Escuela Agraria y el Director tu vo que informar a Inspección Escolar dos veces los cambios de fechas para que presenten los proyectos y los defiendan, para luego de el regreso de su "VIAJE DE EGRESADOS" comiencen con las pasantias en distintas empresas. La empresa muy olgadamente cambia las fechas, cobra lo que quiere ; estafando a los que pagan de buena fe creyendo en que todo se realizará como lo venden en las reuniones hasta la firma de los contratos y además en nuestro caso hay una DISCRIMINACIÓN hacia nuestro chicos por ser pocos y esto fue expresado por el Gerente de ventas de Travel Rock Mar del Plata.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
CINTIA MARIELA
"Incumplimiento del servicio"
Firmamos contrato con Travel Rock donde dice expresamente que el medio de transporte será en avión de la compañía AEROLINEAS ARGENTINAS, motivo por el cual muchos padres contrataron Travel Rock , y a un mes y medio del viaje dicen que no, que van a viajar en unos charters "ANDES". La empresa ANDES cuenta con aviones que compraron a Aerolineas que ya no usan , porque son de 1980 ! En cambio los aviones de Aerolineas son de 2010 en adelante. Vaya diferencia en el servicio y seguridad . La solución sería que respeten el contrato que han firmado y el viaje sea en la compañia que se han comprometido.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Gabriela
"Cobros indebidos"
Venimos pagando viaje de egresados desde el año pasado y ahora nos informan que la tasa de embarque y seguro por equipamiento a 135000 pesos ,es decir , la mitad del viaje de lo que abpnampd Esto es correcto o donde lo podemos verificar. Gracias
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Sabrina
"Cobros indebidos"
Venimos pagando el viaje hace 3 años, y a 3 meses de viajar nos salen cobrando Tasas de embarque DL, ON, TQ, IVA 1BB y euipamiento (que no devuelven) en 4 cuotas que suman $135.500, los cuales son el 50% del viaje ya pagado. Se niegan a darnos explicasiones y detalles de lo cobrado
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Lorena
"Cobros indebidos"
Firmamos contrato con travel en el 2022 pactamos cuotas fijas que venimos pagando al día y a 4 meses del viaje que sería en agosto 2024 nos salen con que tenemos que pagar casi el mismo importe que el total del viaje o más en concepto de tasa de embarque y gastos por la ropa de nieve a usar en bariloche. Es una locura lo que pretenden cuando tenemos un contrato firmado.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Jorge Luis
"Cobros indebidos"
La empresa quiere cobrar una taza de embarque de $167476, un seguro de equipamiento, si se pierde algo se abona la mitad de lo que se que se perdió, de $99.800, que no te lo devuelve a pesar de que nada se rompa. Y se debe abonar la totalidad de ese dinero en 4 meses.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Pedro
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del billete, vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada. Esto desencadena al día de hoy una deuda de cada chico egresado de 253000$ suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Mariela
"Cobros indebidos"
El día 27/3/24 realizan una reunión con sólo 4 padres en la que informan que debemos abonar un total de $253018 en dos cuotas, $126432 con vto 15/4/24 y $126586 con vto 16/5, en concepto de tasa de embarque - rotura de trineos - QL - DL - TQ - cobertura integral de equipamiento. El total de estas dos cuotas casi alcanza el valor total firmado por contrato del viaje ($270000). Así mismo informan que no es reembolsable. El viaje se realiza en 4 meses y sin previo aviso imponen estas dos cuotas, de las cuales ni siquiera brindan el detalle de cada item. Aguardo respuesta.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp