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Travel Rock | 124 denuncias
Alejandra
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del viaje, vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada. Esto desencadena al día de hoy una deuda de cada chico egresado de 253000$ suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje, y apelano a realizar los acuerdon necesarios para cumplir lo acordado.
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Cynthia
"Cobros indebidos"
La empresa nos salió con un que hay que pagar 2 cuotas de $126.000 una es por la taza de embarque y la otra por el seguro de equipamiento. Y la verdad que un hombre muy desagradable en su manera de comunicar nos dijo que si no pagábamos ese montón en 2 cuotas los chicos no viajaban. Que ellos están muy bien asesorados nos dijo y que era válido por que en el dorso del contrato ( la letra chica) estaba especificado que es válido lo que quieren cobrar,el tema acá es el montón de lo que quieren que paguemos.
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Nancy
"Cobros indebidos"
"Cobros indebidos" El día 27/3/24 realizan una reunión con sólo 4 padres en la que informan que debemos abonar un total de $253018 en dos cuotas, $126432 con vto 15/4/24 y $126586 con vto 16/5, en concepto de tasa de embarque - rotura de trineos - QL - DL - TQ - cobertura integral de equipamiento. El total de estas dos cuotas casi alcanza el valor total firmado por contrato del viaje ($270000). El viaje se realiza en 4 meses y sin previo aviso imponen estas dos cuotas, de las cuales ni siquiera brindan el detalle de cada item. Aguardo respuesta.
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Victoria Gisela
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del viaje vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada y de poder actuar en consecuencia. Hoy en dia nos informan de un pago obligatorio de una suma de alrededor de $250000 suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje.
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María Andrea
"Cobros indebidos"
Travel Rock a 4 meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.000 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Hablamos con Secretaria de Turismo y el organismo que regula las tasas (Orsna) informando x escrito q el valor de las tasas es imposible que equivalga a ese monto (252.000) detallandonos el costo de cada item que se cobra como tasas impuestos y cargos. El que no paga, no viaje, asi directo nos dijeron. No tenemos alternativa. 1ra cuota vence el 15/04..... Nos entregaron la chequera el 08/04
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BARBARA
"Cobros indebidos"
Travel Rock a pocos meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.250 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Ya elevamos reclamo a los vendedores, supervisores, Casa Central y Defensa al Consumidor. (Juan M Ocampo Bellocq - Gerente de Ventas / Matias Dominguez - Representante Oficial de Travel Rock). Les comparto a todos el mail de Atención al cliente Casa Central: atencionalcliente@travelrock.com.ar Estamos a la espera de novedades, así pasamos a Instancia Judicial
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lorena
"Cobros indebidos"
Cobro Indebido. Estafa, A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $ 189.064,18 desglosados en 4 cuotas y bajo los siguientes conceptos: “tasas, impuestos y cargos. Cobertura integral de equipamiento”.- pero no nos detallan cuánto es el importe de cada ítem y cómo llegan a esa suma. Les estamos solicitando que nos informen el detalle de esos valores pero por parte de la empresa no dan respuesta alguna, lo único que hacen es emitir chequeras y enviarlas a los padres con vencimiento en pocos dias. El valor que nos están imponiendo casi supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. En estos dias entregaron a los padres referentes un papel donde sólo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo. No escapa a mi criterio la situación económica actual que estamos viviendo. Sin perjuicio de ello y considerando que el valor que pretenden cobrar por dichos servicios resulta ser arbitrario y exorbitante y atento a que por lo visto no es sólo un colegio, solicito la intervención del ente regulador y autoridades competentes a que tomen con suma urgencia las denuncias que se están realizando por distintos padres en representación de sus hijos. Sin más y a la espera de una pronta respuesta saludo atte
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Vanesa
"Estafa"
A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $252000 desglosados en 4 cuotas donde engloban el pago de : una cobertura por rotura de elementos a utilizar por los egresados en las actividades a realizar en Bariloche( no reembolsable) más tasa de embarque ( no nos permiten pagarla en el aeropuerto) , como tampoco nos detallan cuanto es el importe de cada ítem. El valor que no están imponiendo supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. Entregaron a los padres referentes un papel donde solo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo.
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Natalia
"Cobros indebidos"
A pocos meses de la fecha prevista y con el pago casi completo del viaje de egresados, nos informan de un un pago adicional por un Total de $253.018 donde engloban el pago de : una cobertura integral de equipamiento ( no reembolsable) de 97.800, más tasa de embarque, impuestos,percepciones etc. Con un monto de 155.218 Sin detallararnos el importe de cada de cada ítem. El valor que nos están imponiendo supera el valor del viaje contratado. Limitando a muchos padres a realizar estas denuncias.
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ANABEL
"Estafa"
La empresa Travel Rock, a meses de realizarse el viaje con un contrato firmado por un valor acordado y cerrado, nos presenta hoy, una suma a pagar de $262.000 en concepto de tasa de Embarque y Seguro. Les estamos solicitando que nos informen el detalle de esos Valores, y no da respuesta nadie, por parte de la Empresa. No paran de emitir chequeras, y enviarlas a los padres con vencimiento en pocos dias. Solicitamos reunion y no nos dan esa posibilidad, contactamos a una tal TOMAS ( que para vender estaba 24 hsx 7) a disposicion y ni siquiera nos responde. Nadie de la empresa responde, se abono la mayoria del viaje, ya que estan proximos a viajar.
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