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Travel Rock | 124 denuncias
Martin Jose Emilio
"Estafa"
La "empresa" quiere hacernos pagar una tasa de embarque muy superior a la estipulada en los aeropuertos del pais y ademas un seguro de ropa y equipamiento que no estaba estipulado en el contrato. Son unos estafadores
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Javier
"Estafa"
Denunció por incumplimiento de contrato estudiantil y por prácticas comerciales abusivas a la empresa de viaje de turismo estudiantil Travel Rock. Primero: la empresa nunca cumplió con la cuota cero. Nunca nos brindó el número de contrato de turismo estudiantil ni la contraseña, después de decenas de reclamos nunca nos dieron nada. Segundo: la empresa turba el derecho al consumidor de pagar las cuotas a los fines de dar de baja el contrato y tomar ventaja abusiva de rehacer el precio del viaje. Tercero: no cumplen con la normativa de la ley de turismo estudiantil. No dan copia del contrato a los firmantes, se presume que no lo hacen para poder ellos modificar cualquier condición particular a su favor. Cuarta: los órganos de contralor (Ministerio de Turismo, área turismo estudiantil) no dan su consentimiento sobre las denuncias que realizan los usuarios para que estos no agiten instancia de procedimiento de reclamo. Se presume que tienen intereses comunes los empleados del ente con la empresa.
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Lilian
"Otro"
La.empresa Travel Rock no cumplio con el servicio con sus coordinadoras que dejaron sola a mi hija y fue manoseada por dos individuos en el hotel.miemtras bajaba la escalera del primer piso y al.dar aviso a las coordinadoras llamada Catalina y Camila dijeron al regreso revisaremos las camaras y bajaron el perfil de la.situacion sin dar contención a mi hija..quedando en Schok..ahora debo buscar siquiatra y psicólogo y no responden...hay camaras para que vean ño que ocurrio
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Yolanda Liliana
"Incumplimiento del servicio"
Lamentable, empresa en decadencia fue buena, pero ya no lo es. Pagamos un viaje, con todas las excursiones y desde la fecha de salida ya nos mintieron. 20 días antes de la salida Mariano en la sucursal de Ramos Mejía, nos compensaba el atraso de la salida con un día más de viaje, dándonos 2 veces la excursión al Cerro Catedral dos veces y cobrando un equipamiento de Ski que eran caros de primera calidad, cosa que el sabía que los chicos nunca iban a usar las aerosillas para subir al cerro, y tampoco conocer la nieve, ni la pista de Ski que ellos tenían. Cuando reclame en las oficinas de Florida 253, prácticamente se me rieron en la cara, diciendo que desde Junio ya no suben los chicos, que ellos ya no tienen concesión en el cerro, solo van a la base. Que la subida de aerosilla la cambian por la subida en aerosilla en el Cerro Viejo🤌🏻 dos cosas completamente diferentes. Ninguna de las excursiones se hizo como nos las habían vendido, dos de las excursiones se hicieron al mismo tiempo, una vuelta de 5 minutos en cuatris en mal estado y 7 minutos de paintball. Nada de día completo, de dia de campo. Solo momentos. Y las fotos que mandan solo de dos días y propagandas de Travel. Un desastre. Travel dejó de ser una empresa seria, busquen otras con buenas referencias.
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AGUSTIN
"Práctica abusiva"
No aceptan pago de anticipo con tarjeta de débito, ni ningún otro medio bancario, solo efectivo
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Natalín
"Cobros indebidos"
En el mes de junio firme con Travel Rock en la agencia de Lanús este, por un viaje a Bariloche en agosto de 2024 por el valor de $200.000. La cuota cero era de $20.000, eso se abono. Luego llene un formulario digital para que ellos activen la chequera virtual y así poder ir pagando las cuotas hasta un mes antes del viaje. La chequera no fue actividad por parte del personal de TRAVEL, reclamo que hice desde el mes de junio hasta el mes de octubre con diferentes personas, a diferentes teléfonos. En el mes de octubre llega la deseada chequera, pero resulta que no por el monte que firme en julio, si no que el momento había sido actualizado. Y ahora el viaje sale $800.000. O sea que yo tengo que pagar los platos rotos por su inoperancia a la hora de activar una chequera. Chequera que fue reclamada por meses.
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Rocio
"Estafa"
Buenas tardes, quiero reclamar dos situaciones: 1) El cobro indebido de una excursión que ya estaba abonada (combat) por un valor de $20.000 2)Incumplimiento del contratro en cuanto a la entrega de buzo y mochila. No solo sucedió eso, sino que no los llevaron a los lugares donde estaban programados para realizar actividades en la nieve. El viaje salió desde Mar del Plata en avión el día 18/10 y regresaron hoy 27/10. Es lamentable que una empresa de renombre no cumpla con las condiciones establecidas en el contrato. Por ello solicito una respuesta en lo inmediato y el reintegro del dinero correspondiente. Espero pronta respuesta. Rocio Vera-
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Rocio
"Estafa"
Buenas tardes, quiero reclamar dos situaciones: 1) El cobro indebido de una excursión que ya estaba abonada (combat) por un valor de $20.000 2)Incumplimiento del contratro en cuanto a la entrega de buzo y mochila. No solo sucedió eso, sino que no los llevaron a los lugares donde estaban programados para realizar actividades en la nieve. El viaje salió desde Mar del Plata en avión el día 18/10 y regresaron hoy 27/10. Es lamentable que una empresa de renombre no cumpla con las condiciones establecidas en el contrato. Por ello solicito una respuesta en lo inmediato y el reintegro del dinero correspondiente. Espero pronta respuesta. sandra Torres
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MARIA ALEJANDRA
"Incumplimiento del servicio"
El motivo es el incumplimiento del contrato N° 307079. 1. Fecha de salida postergada 1 mes. 2) Compañia Aérea no establecida en el contrato. Viajaron por Andes y era por Aerolíneas Argentinas 3) calidad del hotel Habitaciones para 6 con 1 solo baño, y en el contrato figura Hotel Val Garden habitaciones triples, cuádruples o departamentos. 4) Excursiones no realizadas y que se encuentran en el contrato y anexo: a)Cerro Catedral con ascenso y visita a Gruta a la Virgen de las Nieves b) Ski magic carpet catedral + After ski en ski ranch c) Piedras Blancas d) Lake Festival Isla Victoria y Bosque de Arrayanes. La Empresa no da respuestas concretas, arbitrariamente cambia las condiciones del contrato. Que la empresa se avenga a cumplir con el contrato tal cual estaba estipulado antes del 26/10/23 o de lo contrario que se inicien las acciones pertinentes para que las familias damnificadas por el incumplimiento obtengan el resarcimiento acorde al incumplimiento verificado. No obstante lo cual, las familias se reservan el derecho de llevar su reclamo ante otras instancias que también lo ameriten. De constatar otros incumplimientos nos reservamos el derecho de agregarlos a la denuncia, ya que el grupo se encuentra en Bariloche a la fecha 21/10/23 Solicito su pronto despacho en tiempo perentorio. Solicito acuse de recibo.
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Veronica
"Estafa"
Buenas tardes! Hoy 21/10 mi hija se encuentra en Bariloche con un incumplimiento de contrato por parte de la empresa , las habitaciones son súper chicas en habitaciones para tres ponen 5 camas, sucias, rotas, los acolchados manchados. Todavía no le entregaron la ropa para las excursiones( que la pagamos a esa ropa) se cortó la luz 3 veces anoche, un desassstreeee!! Exijo que me devuelvan el dinero actualizado al día de la fecha ya que no cumplieron con lo que firmamos en el contrato. Es una estafaaaa
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