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Mercado Libre | 320 denuncias
ERIKA
"Incumplimiento del servicio"
Me cobran todos los meses y no me dan la opción de pedir préstamo nuevamente
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veronica
"Incumplimiento del servicio"
El 28/08 realicé la venta de la maquina mencionada, como viene de afuera los plazos de entrega son programados. el 4/10 mi clienta recibió su aparato y envió evidencia y confirmacion de la recepcion. Me comuniqué con mercado libre para informar esto y que me cierren la venta como entregada y asi lo hicieron. El reclamo es porque la fecha de liberacion de ese dinero es el 15/11, 41 dias despues de entregado el pedido.Ellos dicen que como se entregó por fuera de su plataforma la demora en la liquidacion son 28 dias ( a lo que claramente fue asi porque es un aparato de mucho valor y si la persona vive cerca no lo iba a mandar por correo para que me lo rompan, entonces se lo llevé yo). No obstante eso, y luego de varios reclamos evidenciados, me quejo porque son mas de 28 dias los que me hacen esperar y me dijeron que el 4/10 cuando me comuniqué no lo cerraron y recien se impactó automaticamente dias despues... con lo cual fue un error de ellos y la plata retenida mas tiempo es la mia! No me dan solucion al adelanto de dinero asi que solicité resarcimiento economico por los dias que a mi se me devalua el dinero por culpa de un error de ellos pero nadie te da una solucion... muchos llamados y reclamos en vano, se creen intocables y hacen con tu dinero lo que se les canta. Se puede hacer algo? no pueden manejar y disponer de todo como se les canta y no asumir sus responsabilidad , culpa e inclumplimiento de los plazos prometidos
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Tiziano
"Falta de información"
Interpongo formal reclamo en contra de Mercado Libre S.A. y Mercado Pago S.A., por los hechos que paso a detallar: Hechos: El día 8 de octubre de 2025, mi cuenta en Mercado Libre fue suspendida permanentemente. Poseo varias cuentas en la plataforma, todas creadas por mí con fines legítimos de compra, por lo que la suspensión de mi cuenta principal carece de fundamento. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, se me informó que la suspensión se debió a una supuesta infracción de los términos y condiciones, pero no se me proporcionó detalle alguno sobre cuál o cuáles términos fueron supuestamente infringidos, indicando que no podían informarme. Esta falta de información genera una violación de mi derecho a recibir información clara, precisa y completa, impidiéndome conocer la causa real de la suspensión y defenderme adecuadamente. La suspensión me ha ocasionado perjuicios económicos y personales, al impedirme realizar operaciones habituales en la plataforma. Fundamento legal: La conducta de Mercado Libre y Mercado Pago constituye una vulneración de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, en particular: Derecho a recibir un trato justo y equitativo (artículos 4 y 5). Derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los motivos de la suspensión (artículos 4, 5 y 10). Derecho a acceder a mecanismos efectivos de reclamo y resolución de conflictos (artículos 10 y 11). Solicito: La investigación exhaustiva de la suspensión de mi cuenta, incluyendo la verificación de los supuestos motivos alegados por la empresa. La rehabilitación inmediata de mi cuenta para poder operar normalmente en la plataforma. Que se implementen medidas que aseguren transparencia y claridad en la comunicación de suspensiones, evitando perjuicios injustificados a los consumidores. Que se me informe de manera formal y por escrito el resultado de la denuncia y las medidas adoptadas por las empresas. Tengo evidencia como chats de instagram con la misma empresa pero por motivo de privacidad de la misma empresa no puedo adjuntar ya que si bien tengo entendido es ilegal compartir conversaciones sin su consentimiento
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Pamella
"Falta de información"
Denuncia contra Mercado Libre / Mercado Pago – Bloqueo de cuenta y retención injustificada de fondos Presento esta denuncia formal contra Mercado Libre / Mercado Pago Argentina debido al bloqueo total de mi cuenta bajo el supuesto motivo de “cuentas duplicadas”, así como por la retención injustificada de fondos pertenecientes a mis ventas realizadas correctamente. Aclaro que la segunda cuenta fue creada por mí con fines distintos a la primera, sin saber que esto infringía las políticas internas de la plataforma. Nunca recibí ninguna advertencia previa ni comunicación que indicara que la apertura de una nueva cuenta estaba prohibida. Considero que, antes de aplicar una medida tan extrema, la empresa debió notificarme y ofrecerme la posibilidad de elegir cuál cuenta mantener y cuál cerrar. Actualmente no tengo acceso a ninguna de mis cuentas ni existe un mecanismo disponible para cancelar una de ellas y regularizar mi situación. Esta situación me causa un perjuicio económico grave, ya que dependo de esos ingresos para mi sustento y el de mi familia. Considero que la empresa actuó de manera desproporcionada y sin ofrecer canales de resolución efectivos, vulnerando mis derechos como consumidora. Solicito la intervención de la autoridad de defensa del consumidor para que se intime a Mercado Libre / Mercado Pago a: Revisar manualmente mi caso. Liberar los fondos retenidos. Brindar una opción para cancelar una de las cuentas y regularizar mi acceso a la plataforma. Adjunto la documentación necesaria que acredita mi identidad y las operaciones realizadas.
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Leandro Gustavo
"Práctica abusiva"
Mercado Libre me propuso llevar mis productos a Full para ser vendidos por ese medio. Al aceptar, me contactó un "asesor" desde Colombia donde me indicó paso a paso como debía organizar mi primer envío y de que forma podía embalar los productos ya que eran frágiles. A los días de hacer el envío me notificaron un Rechazo de los 51 productos por "mal embalaje" (todo debidamente embalado como me habían indicado) el problema está que me devolvieron 15 productos totalmente rotos pedazos en bolsas de Mercado Libre. Al reclamar, no se hicieron cargo de nada. Tengo pruebas de absolutamente todo lo indicado por el asesor. Hasta cuando esta empresa que es un verdadero monopolio, va a seguir con los abusos sobre las empresas más chicas? Hay alguien que nos ayude con esto?
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Selene
"Estafa"
El sábado me robaron el celular y como me drogaron entraron a mis cuentas. Y se transfirieron $300.000 el Banco no se hace cargo y mercado pago tampoco. Que puedo hacer??
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Ignacio fabian
"Incumplimiento de entrega de producto"
Tenía fecha de entrega el 18 de septiembre del 2025, me pusieron q tuvieron un problema en el camino q iba a llegar al día siguiente,. El 19 desde las 7 am hasta las 11:50 pm estuve en casa, no salimos para nada, nunca entregaron mi producto y encima pusieron q visitaron mi casa y no había nadie. Es una falta de respeto hacia mi persona, a demás de acusarme de algo q no hice, q fue no estar en casa. Iniciaré acciones legales por acusarme de algo q no hice ni fue.
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Valeria
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice una compra de una Heladera el 1ro de Septiembre, la cual tenía que llegar el 04/09 y nunca llego, yo me confie lamentablemente ya que era la tienda oficial de Mercado Libre(First Label) la que vendía dentro de la app, cuando no llego mi compra pedi que me la cancelen y me dijeron que no podian por que estaba en camino, fue el unico mensaje que me respondieron luego de eso nunca más tuve respuestas del vendedor, hice reclamo en mercado libre, el cual cerre por error, no sabia que luego no podía abrir otro, me cance de hacer llamados a Mercado libre los cuales me responden de manera diferente cada vez, primero me dijeron que no podian meterse por que mi reclamo fue cerrado, luego me dijeron que iban a volver a abrir mi reclamo en dos días y nunca más nada hasta hoy no me llego la Heladera, llamo para avisar que el vendedor no responde y me dicen que trate de estar en contacto igual, no entiendo como siendo el vendedor una empresa que les pertenece a ellos no pueden interferir más, solo quiero mi dinero, ya perdi mucho tiempo renegando con esto.
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Matías Nahuel
"Estafa"
Compré motor Hormigonera 3 /4 de fuerza el 12 de agosto 2025 vino dañado fallado realice un reclamo el vendedor me dice que realice la devolución y se hacía cargo de todos los gatos ya que fue problema del cadete lo de vuelvo el 14 de agosto y estamos 28 de agosto no me dieron el dinero ya que pague con mer cado pago presente todas las pruebas yame las dos empresas y me tienen a las vueltas sin una respuesta y trate de ablar con el vendedor y no me contesta y sigue vendiendo motores a un costo más elevados y con buena reputación
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DELFINA MARIA
"Estafa"
Soy vendedora en mercado libre. Al vender, mercado libre le ofrece al comprador hacer devoluciones del producto. Ya en dos ocasiones, los compradores me devuelven un producto distinto al enviado. Al hacer el reclamo en mercado libre, por más que yo mande evidencia (videos en este caso) de que el comprador me envió algo distinto, igualmente no me devuelven el dinero y desestiman el caso. Quiero que me devuelvan el dinero de las dos ventas, y que mercado libre se haga responsable en su falla de sistema de devoluciones.
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