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Suavestar Colchones & Sommiers | 14 denuncias
Johanna
"Producto defectuoso"
Compre un somier de 1 plaza y media para mi nene, el cual se suponía que era hasta 80kg. En menos de un año esta con pozo enorme en el medio siendo que mi nene de 9 años pesa 40kg A lo cual no tengo respuesta ni los supuestos 5 años de garantía.
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lucia
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 30/05 hice la compra de un colchón de 2 plazas que se suponía la entrega seria durante los 15 días de corrido, se hicieron los reclamos correspondientes y siguen sin decirme cuando van a entregarme el producto, ya paso mas de un mes y voy pagando la segunda cuota. Necesito que hagan la entrega del producto o me devuelvan la plata y den de baja la compra. No puedo esperar mas.
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sol
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compre un colchon+sommier en suavestar el 3 de junio con la promesa de entrega de 15 dias, a 27 no hay noticias y desde suavestar no me dan una respuesta de por qué está demorado ni una fecha de entrega estimada.
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ALICIA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 2/6/21 compré a través de la página WEB de la empresa, un colchón. Las condiciones de entrega, dispuestas por la empresa y de público conocimiento, son de entrega en el domicilio del cliente y de HASTA 30 días a partir de la compra. Pues bien, como no recibía ningún aviso de cuándo podrían traerme el colchón, intenté comunicarme telefónicamente a atención al cliente, siendo imposible en cualquier día y horario. Procedo entonces a enviar mails. La respuesta al enviado el 10/6, a dos días de cumplirse el plazo, me responden que tuvieron un problema con el sector correspondiente y me piden disculpas, pero lo cierto es que no me sirven. 30 días me parece más que suficiente para cumplir con la entrega de una compra. Además, es su compromiso. Yo pagué en tiempo y forma y es un producto que no solo es caro para mi economía, sino que es de extrema necesidad y ellos no pueden ni tienen derecho a dejarme cautiva. Solicito que entreguen el colchón con urgencia o que me devuelvan el total de lo pagado más algun interés por el tiempo transcurrido y el perjuicio que me están ocasionando.
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