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eDreams | 86 denuncias
Carolina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Yo, Carolina Martin, DNI [36871142], me presento a fin de denunciar a la empresa eDreams por incumplimiento contractual y presunta retención indebida de fondos. Hechos: El día 10 de octubre de 2025 realicé la compra de un pasaje aéreo a través de la plataforma eDreams, recibiendo la confirmación de la reserva por correo electrónico y el comprobante de pago correspondiente, también la debitación del dinero en dolares de mi cuenta de banco. Sin embargo, al intentar recientemente modificar la fecha del vuelo directamente con la aerolínea, comprobé que la reserva no figura como emitida, apareciendo únicamente como “pendiente”. En consecuencia, no puedo realizar ninguna gestión con la compañía aérea, desde la página de eDreams tampoco ya que dicen que la gestión de reserva se realiza directamente con la aerolinea. Ante esta situación, todo indica que eDreams cobró el importe del pasaje pero no abonó la emisión correspondiente a la aerolínea, lo que constituye un incumplimiento grave de la transacción comercial. Pruebas que adjunto: Capturas de pantalla del sitio de eDreams con la confirmación de la reserva. Correos electrónicos de confirmación de compra y número de reserva. Comprobante de pago. Captura de la página de la aerolínea donde figura el estado “reserva pendiente”. Solicito: El reembolso total e inmediato del importe abonado por el pasaje no emitido. Que se investigue el accionar de eDreams, ya que esta situación podría afectar a otros consumidores. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar documentación adicional que se requiera.
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maria
"Otro"
Compre 3 pasajes de Montevideo (Uruguay) a santiago de chile para el mes de Julio, los cancele de acuerdo a la poliitca de cancelacion que habia contratado, me enviaron un mail que habian procesado mi cancelacion que a la brevedad harian devolucion de una parte del dinero abonado, lo que jamas ocurrio, ya llevo 4 meses sin poder contactar a las cias
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Juan
"Cobros indebidos"
Edreams funciona como agencia de viaje, te ofrecen vuelos a un precio, después te dicen que solo una parte del viaje se pudo reservar y te cobran más de la oferta pactada y por solo un viaje de ida
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María Minatta
"Cobros indebidos"
no funciona el link para dessucribirse y me siguen cobrando 7 dolares por mes!
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Elizabeth
"Estafa"
Cuando filtre para los vuelos que iba a comprar, salía que con Edream saldría S/1213.00 sin embargo al realizar la reserva y compra salía que se había realizado un descuento y que el pago final sería S/1131.54 pero en mi tarjeta de débito sale que se me cobró S/1241.26 además que estoy suscrito a un pago mensual por un año que nunca solicite.
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Matias
"Servicio defectuoso"
Intenté reprogramar un vuelo a Aruba contratado a Edreams y no pude comunicarme con atención al cliente. Me mandaban mail diciendo que el reclamo fue resuelto cuando no es así. El teléfono de atención al cliente nunca responde y desde el 3 de octubre no me dan ninguna solución.
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Veronica
"Cobros indebidos"
Contraté servicios de hoteleria por edreams, pagué con mi tarjeta de credito pero luego me enviaron una factura de 99,9 euros por una membresia prime plus que no solicité. Le di de baja pero no es automatico, sino a partir del año que viene, además no me permiten eliminar mi tarjeta como medio de pago. ademas no responde los mails ni los llamados. Necesito que me devuelvan el dinero que me cobraron indebidamente, que eliminen mi tarjeta como medio de pago en su plataforma y que me envien confirmacion de la baja de la membresia que no solicite.
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Eliana Pamela
"Incumplimiento del servicio"
Compré mis vuelos por Edreams y resulta que me cancelaron unos de los tramos y la empresa nunca me avisó, hablé con ellos vía telefónica pero cuando planteé el problema me dejaron a la espera y nunca más me atendieron la llamada. Logre solucionar llamando a la aerolínea directamente pero no me reconocen ni el asiento y las valijas despachadas que compré con la empresa Edreams. Fecha de viaje 1/11/25 reclamo29/9/25
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Florencia
"Incumplimiento del servicio"
El 25/08-25 en travelsale compre 6 pasajes a Córdoba-Orlando ida y vuelta, me cobran la totalidad con la tarjeta y al día siguiente me mandan mail que el segundo tramo fue cancelado y que me devolverían el dinero, lo cual nunca sucedió.
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Florencia
"Incumplimiento del servicio"
El 25/08-25 en travelsale compre 6 pasajes a Córdoba-Orlando ida y vuelta, me cobran la totalidad con la tarjeta y al día siguiente me mandan mail que el segundo tramo fue cancelado y que me devolverían el dinero, lo cual nunca sucedió.
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