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Flybondi | 811 denuncias
Camila Ayelen
"Servicio defectuoso"
Códigos de reserva: VXMLRF y BLTANY La reserva fue realizada el 20 de noviembre de 2024 para un vuelo con ruta Ezeiza – Mendoza. El 8 de diciembre de 2024, Flybondi modificó unilateralmente el vuelo cambiando el aeropuerto de salida a Aeroparque, lo que me obligó a comprar pasajes desde Mar del Plata a Aeroparque, incurriendo en un gasto adicional de $85.000 (adjunto comprobante). Posteriormente, el 11 de diciembre de 2024 a las 19:10, Flybondi volvió a modificar el itinerario regresando nuevamente la salida a Ezeiza, sin ofrecer alternativas, reubicación, traslado ni compensación. Al comunicarme con atención al cliente de Flybondi, solicité en al menos cinco oportunidades hablar con un supervisor debido al perjuicio ocasionado. En todas esas oportunidades se me respondió que no podían contactarme con un supervisor, argumentando que “la respuesta iba a ser la misma”, aun cuando expresé claramente que igualmente deseaba hablar con esa instancia superior. Esta negativa reiterada constituye una vulneración del derecho al trato digno (art. 8 bis), además de una ausencia total de canales efectivos de resolución. La situación configura: • Modificación unilateral del contrato, • Falta de información adecuada (Ley 24.240 art. 4), • Trato indigno y negativa a brindar asistencia (art. 8 bis), • Incumplimiento del servicio contratado (art. 19), • Perjuicio económico directo comprobable. En función de la normativa vigente y los derechos del pasajero ante cambios significativos de aeropuerto, solicito: 1) Reubicación sin costo en un vuelo equivalente desde el aeropuerto originalmente contratado (Ezeiza), o reembolso total sin penalidades. 2) Reintegro de los $85.000 gastados en transporte Mar del Plata → Aeroparque, gasto generado exclusivamente por el cambio unilateral Flybondi del 8/12. Adjunto toda la documentación respaldatoria: comprobantes, capturas de las modificaciones, itinerarios y evidencia de la negativa de atención. Solicito resolución en la audiencia correspondiente.
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juan
"Otro"
Tenia un vuelo programado para el dia 25/11 desde Mendoza a Buenos Aires a las 17.30hs. Luego me informaron que el mismo seria a las 21 hs y mas tarde que seria 23 hs. Como ese horario no me servia pague un adicional de $ 202.291.55 mas $15.722,41 x el asiento para poder volar en el vuelo de las 9.30hs de la mañana de ese mismo dia. Una vez resuelto esto fui al aeropuerto a las 7.30 para poder tomar este avion, embarcamos y me hicieron bajar del mismo x problemas tecnicos y me volvieron a dar el avion de las 23.00hs. (Otro vuelo pero Mismo horario que el otro encima con vuelta a Ezeiza) En ese momento ellos me enviaron un mail en donde yo podia pedir la cancelacion del vuelo mas la devolucion del mismo y lo hice ( 140 mil del inicial + 202.291,55 + 15.722.41). Pasaron 15 dias y nunca siquiera respondieron el mail Termine volando x Aerolineas Argentinas x la tarde x un costo de $340.000.- el numero de reserva del vuelo en cuestion era el JEZBZM
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Marcela
"Incumplimiento del servicio"
Compré un par de pasajes ida y vuelta por Flybondi. Al momento de hacer el check-in, la empresa modificó unilateralmente el horario del vuelo, y el sistema solo me permitía aceptar el cambio, sin opción de rechazarlo. Realicé un reclamo para modificar los pasajes, pero no obtuve respuesta hasta el día 28/11, cuando finalmente me atendieron por teléfono. En esa llamada me informaron que cancelaban la reserva y que me enviarían un voucher por el total abonado, aclarando que podría demorar hasta 48 horas hábiles. Tengo el ID del reclamo como constancia. Habiendo transcurrido ese plazo, no recibí el voucher ni una respuesta formal, solo correos publicitarios de la empresa. Intenté volver a comunicarme por teléfono, pero ya no funciona, y también dejé un nuevo ticket en su página web, sin obtener respuesta hasta el momento. Solicito la devolución total del importe abonado y una pronta resolución por el incumplimiento del servicio.
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Marcela
"Incumplimiento del servicio"
Compré un par de pasajes ida y vuelta por Flybondi. Al momento de hacer el check-in, la empresa modificó unilateralmente el horario del vuelo, y el sistema solo me permitía aceptar el cambio, sin opción de rechazarlo. Realicé un reclamo para modificar los pasajes, pero no obtuve respuesta hasta el 28/11, cuando finalmente me atendieron por teléfono. En esa llamada me informaron que cancelaban la reserva y que me enviarían un voucher por el total abonado, aclarando que podría demorar hasta 48 horas hábiles. Tengo el ID del reclamo como constancia. Habiendo transcurrido ese plazo, no recibí el voucher ni una respuesta formal, solo correos publicitarios de la empresa. Intenté volver a comunicarme por teléfono, pero ya no funciona, y también dejé un nuevo ticket en su página web, sin obtener respuesta hasta el momento. Solicito la devolución total del importe abonado y una pronta resolución por el incumplimiento del servicio.
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Leandro palmisano
"Otro"
Bajo la reserva SYIIPH compré un vuelvo que el día 21/10 fue cancelado sin poder tener opción adicional ya que no había fecha disponible para realizarla, el día 25/10 realizó la solicitud de la devolución del dinero a mi tarjeta, en el cuerpo del Mail indica que la transacción de devolución tarda 30 días, siendo que fue el 24/10 hoy estamos a 6/12 y aún no recibí la devolución, incluso realizó reiteradas llamadas a flybondi y no me dan respuesta, se superó el límite de 30 días indicado y tampoco hay resolución de devolución, la solicitud de devolución fue mediante llamada telefónica con ellos
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Alexia
"Incumplimiento del servicio"
Motivo del reclamo: Reprogramaciones sucesivas de vuelo sin brindar solución adecuada Empresa: Flybondi Reserva: QTFJPJ Reclamo interno Flybondi: 1690765 Tramo afectado: San Carlos de Bariloche → Buenos Aires Presento este reclamo debido a una serie de reprogramaciones del vuelo originalmente contratado, que generaron un perjuicio operativo significativo y no fueron atendidas de manera adecuada por la empresa. El vuelo tenía horario original de 04:25 AM. Flybondi aplicó una primera reprogramación a 10:20 AM, lo que constituye una modificación mayor a 4 horas respecto del horario contratado. Posteriormente, realizó una segunda reprogramación a 08:00 AM. La empresa sostiene que “solo hubo un cambio de 2 horas”, ignorando que la afectación proviene de la primera reprogramación, que sí supera el límite previsto por la normativa y altera de manera sustancial mi planificación. Estas modificaciones sucesivas me obligan a permanecer toda la noche en el aeropuerto, sin asistencia adecuada ni alternativas equivalentes. Inicié el reclamo interno N° 1690765, pero la empresa no brindó una solución razonable. Solicito la intervención de COPREC para que Flybondi implemente una medida compensatoria acorde al perjuicio generado, tales como: – reubicación sin costo en un horario adecuado, – reembolso del tramo afectado, – o una alternativa equivalente que repare el daño ocasionado.
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Micaela
"Incumplimiento del servicio"
Mi vuelo de regreso inicial era a AEROPARQUE las 10:00hs. Empezaron con cambiarlo a las 17:10hs a EZEIZA. No conformes con semejante cambio, estando de viaje me lo vuelven a cambiar de horario para las 20:00hs. Teniendo un total de 10hs de retraso en las cuales tuve que cambiar el pasaje de micro mi ciudad, Rosario, las 2 veces que me hicieron cambios. Sumado a que me genera un gasto extra el tener que moverme de Ezeiza a retiro (lo que no sucedía si me conservaban el aeropuerto, lo solicité en la aerolínea y no tuve respuesta)
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Maria Belen
"Incumplimiento del servicio"
Flybondi me vendió 5 pasajes de ida y vuelta para mi y mi familia. La ida me la reprogramó dos veces. La vuelta me la reprogramó una vez y después directamente me la canceló. Me acerqué al aeropuerto del lugar de destino para que me solucione mi regreso y me dijo que no me podía dar un lugar en un avión de regreso hasta 4 dias después de mi regreso original. Tuve que comprar 5 pasajes por Aerolíneas Argentinas para poder volver en la fecha correcta.
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Eva
"Incumplimiento del servicio"
El dia 3 de diciembre llego a san juan el dia 4 me volvia ni bien llego me mandaron un mail que me cancelaban el vuelo de vuelta a buenos aires, ofreciendome para el 5 a ultima hora que no me servia porque tengo que trabajar, despues de llamar unas 45 veces logre me atienda alguien me hicieron em reembolso de aca a 30 dias mientras tanto tuve que comprar pasajes en micro y tengo 15 horaa de viaje mas los gastos de estar mas tiempo aca no me ofrecieron pagarme nada de mas, el dia 2 ya me habian cancelado el viaje tuve que reprogramarlo para el 3
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Sandra
"Incumplimiento del servicio"
Nos cancelaron un vuelo desde San Juan a Buenos Aires para el día jueves 4 de Diciembre a las 14,40h. Llamo al 0800 y nunca atienden. Si quiero cambiar el vuelo la única opción que tengo es viajar el 5 de Diciembre pasada las 19hs. siempre y cuando no lo vuelvan a cancelar (esto todo on line porque hablar con alguien es imposible). Ya pagué el hotel por tres noches, necesitaba hacer una compra importante, así que nos volvíamos en colectivo por temas de equipaje, los pasajes los tenemos para el domingo 7 de Diciembre. O sea que no solo perdería el jueves, sino también el viernes porque llegaríamos a última hora. Solo nos queda el sábado para cumplir con el objetivo del viaje. Cómo puede ser que se burlen así de los pasajeros? Deberían, por lo menos re programar para el día siguiente a la misma hora.
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Flybondi
Flybondi es una aerolínea de bajo costo de Argentina. Comenzó a funcionar en 2017.Posee el 38% del mercado de vuelos de cabotaje en Argentina. El Departamento de Estadística de la Empresa Argentina de Navegación Aérea, informó que Flybondi se quedó con el 8% de los vuelos de cabotaje