Mercado Pago | 269 denuncias

"Práctica abusiva"

Denuncia contra Mercado Libre / Mercado Pago – Bloqueo de cuenta y retención injustificada de fondos Deseo presentar una denuncia formal contra Mercado Libre / Mercado Pago Argentina por el bloqueo total e injustificado de mi cuenta, bajo el supuesto motivo de “cuentas duplicadas”, y por la retención de fondos que me pertenecen. Aclaro que la segunda cuenta fue creada con el único propósito de ayudar a mi tío, quien llegó recientemente a la Argentina y aún no posee DNI porque está en tramite. Él necesitaba una cuenta para realizar operaciones, recibir depósitos y vender sus productos para poder trabajar, por lo que, sin saber que esto infringía las políticas de la plataforma, le ayudé creando una cuenta. Sin previo aviso ni posibilidad de defensa, Mercado Libre bloqueó por completo mi cuenta principal, impidiéndome acceder incluso para ver el saldo disponible y dinero para el mes que necesita mi familia. No existen reclamos abiertos, ni investigaciones pendientes sobre mis operaciones. Por lo tanto, considero que la empresa actuó de manera desproporcionada y perjudicial, afectando mis derechos económicos como consumidora. Solicito la intervención de la autoridad competente para que Mercado Libre / Mercado Pago sea intimado a revisar el caso, liberar los fondos retenidos y restablecer el acceso a mi cuenta o, en su defecto, garantizar la devolución inmediata del dinero. Saludos

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