Adidas | 80 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Estimados, Quiero dejar constancia de mi malestar por lo sucedido en el local de Adidas del Shopping del Oeste. El día de ayer me acerqué a la tienda a las 21:45, siendo que el horario de cierre informado es hasta las 22:00. Sin embargo, no se me permitió el ingreso, a pesar de que aún faltaban quince minutos para el cierre. Aclaro que fui especialmente para buscar el modelo Adizero Evo SL, ya que padezco fascitis plantar y necesitaba con urgencia este calzado recomendado para mi condición. Salí con el tiempo justo desde mi casa en Francisco Álvarez, organizando mi tarde para llegar dentro del horario de atención. Lo más preocupante no fue únicamente la negativa, sino también el trato recibido por parte de quien se identificó como xxxxxxx (aunque sinceramente dudo que ese sea su nombre real). La atención fue poco cordial y con modales que considero hostiles, lo cual genera una experiencia muy negativa como cliente. Además, solicité el Libro de Quejas y me fue negado, lo cual constituye una falta grave, ya que como consumidor tengo derecho a dejar asentada mi queja de manera formal en el propio local. Creo que una marca como Adidas debería garantizar que los horarios se respeten y, sobre todo, que la atención al público sea adecuada y respetuosa hasta el último minuto de servicio. Agradezco que puedan tomar medidas al respecto para que situaciones de este tipo no vuelvan a repetirse.

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