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Despegar | 180 denuncias
NATALIA
"Estafa"
Por motivos personales, tuve que hacer una cancelacion de 2 vuelos a nombre de 2 personas. 1 vuelo de bs as a mar del plata para 2 personas y 1 vuelo de bs as a bariloche ida y vuelta tambien para 2 personas. La aplicacion permite que uno haga una simulacion de la cancelacion para ver cual es el monto que te reintegrara la agencia. MENCIONAR POR OTRA PARTE QUE AEROLINEAS ARGENTINAS ME INFORMO QUE LA CANCELACION DE DESPEGAR LA TIENEN QUE PAGAR SEGUN LA POLITICA A UN VALOR DEL 50% DEL VALOR ABONADO. Hago la cancelacion, ya que el monto a devolver era aproximadamente el 50% de los pasajes y me llega un mail de confirmacion tanto de la cancelacion como del monto. Dias despues recibo otro mail de despegar diciendo QUE LA AEROLINEA CONFIRMA QUE ME DEVUELVEN TAL MONTO (SIENDO ESTE, MUCHO MENOR, NI SIQUIERA UN 25% DEL VALOR QUE ME HABIAN INFORMADO), cuando ni siquiera la aerolinea les confirma nada, es decir, DESPEGAR le tira el prblema a la aerolinea, CUANDO LOS QUE SE TIENEN QUE HACER CARGO SON ELLOS, ELLOS COBRARON, ELLOS REEMBOLSAN Y DEBE SER EN UN 50% DEL VALOR DEL PASAJE.
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INCUMPLIMIENTO DE LA OFERTA
Buenos días, según lo expresado, la prestataria del servicio estaría incumpliendo con la oferta, la cual es vinculante según el artículo 7º de la ley 24.240 que reza: Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.
La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta, pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de esta ley.
Sin embargo, para un asesoramiento y análisis mas acabado, le recomiendo solicite un turno comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales.
Belèn - voluntaria de ADCOIN- www.adcoin.org.ar