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Samsung Electronics | 87 denuncias
Mariano
"Producto defectuoso"
Hace 8 años compré una heladera Samsung modelo rt43k6031sl. Hace 2 meses dejó de funcionar. Reclamé a la garantía de Samsung, la cual, me reconoció el compresor y me pasó el contacto del único taller de servicio técnico en todo Rosario, Santa Fe. Ellos me pasaron el presupuesto por la mano de obra de $450.000.- Como no tenía otra opción, lo pagué. Hicieron el trabajo pero al mes de uso, volvió a fallar. Le reclamé a la garantía del service y ellos reemplazaron nuevamente el compresor. La reparación duro 6 hs y volvió a fallar! Dejó de enfriar por completo. Nuevamente volví a reclamar al service y vinieron a cambiar la placa que controla al compresor y se fueron. La heladera arrancó pero nunca enfrió. Toda la novela terminó que el servicio técnico ya no me respondió ningún mensaje más y Samsung Argentina hace un mes que se tiene que contactar conmigo pero no creo que eso vaya a pasar. Cuento con la factura del servicio técnico de la mano de obra por la reparación y todos los mensajes con ellos. Obviamente, yo ya no soy rentable para ellos y Samsung Argentina tiene como 20 reclamos míos pero no mueve un pelo. Nunca me contactó ni me hizo saber en que situación está el tema. Incertidumbre total! Y yo sin heladera hace dos meses. La falla fue el 4 de junio y hasta la actualidad, la heladera sigue en mi cocina sin funcionar.
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Natali
"Producto defectuoso"
En octubre del 2025 compré un Samsung S24FE en una tienda física oficial, hoy deió de responder el touch. Me comunico con la tienda y me derivan al número de service, de ese service me dijeron que viaje a otra provincia a llevar el equipo personalmente nadie se hace cargo de nada.Es un problema de placa y el equipo es nuevo. Me tomó mucho tiempo ahorrar para comprarme un buen celular y me pasa esto. HAGANSE CARGO
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Lorena Natalia
"Incumplimiento del servicio"
el 0 8/12/25 canjee mi celular por el flip 6, en octubre del 2025, la pantalla se levanto, a lo cual concurri a la oficina del dot, por el cambio del mismo, me tomaron el telefono lo controlaron y quedaron en contactarse ni bien llegara el repuesto, a la fecha no tuve respuestas, cuando me contacte nuevamente x telefono a samsung, me informaron que me acerque a la oficina del shoping unicenter, donde con total desprolijidad, se llevan el telefono y me informan que no ingresa en garantia, ya que le ven algo en la pantalla y se podria romper al intentar cambiar el vidrio, sin darme ningun tipo de papel, y el arreglo me saldria en forma particular $650000. por favor les solicito tener a bien ayudarme con el inconveniente. envio en adjunto el comprobante que me brindaron el 26/10/2025
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Agostina
"Incumplimiento del servicio"
El dia de ayer (22/01/26) asisti a una de las sucursales de Samsung para hacer uso del plan canje que ofrecen, cambié mi celular A52 por un S25. El problema surgio durante y despues de la transferencia de datos de un celular a otro. El asistente que me atendio no dejo que se completara dicho proceso, y me comunico que ya se completó. Esta misma persona, me aclaró rato antes que lo unico que no se transfería al nuevo celular eran las contraseñas, por privacidad, asi que con esa información y confiando en su servicio le confirme el reinicio de fabrica del teléfono anterior. No pasa mucho hasta que miro mi galeria, y alli me recibo en que no se transfirió ninguna foto y el proceso ni habia terminado (adjunto imagen). Alli tenia años y años de fotos y videos, ahora ya perdidas. Fue en ese momento en que me entere que el servicio no se completó.
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Cristian
"Producto defectuoso"
Adquirí un Smart TV Samsung 55" QLED 4K Q7F, directamente a Samsung Argentina (GMRA S.A.U.) en su página Oficial el 10-11 y llego a mi domicilio el 18-11 con transporte tercializado por Ellos. Mi casa se estaba por terminar de pintar y cuando lo fui a colocar el 16-12 lo prendo y me encuentro que una parte de la pantalla (costado izquierdo superior) toda la imaginen con rayas de colores. Ese mismo dia empiezo las gestiones en sus teléfonos correspondientes en la página para que se responsabilicen del siniestro. Se contactaron mediante Zoom para cotejar el problema que tenía el Tv, quedaron que me llamaba un servicio técnico para verificar el asunto, Se contactaron y me informaron que ellos no se hacían cargo porque la garantía no cobre golpes. Volví a llamar en varias ocasiones y manifiestan desde la Empresa que la gestión la pasaron al sector correspondiente. Al dia de hoy no tengo una solución al problema. Cliente 6213908564 1253423669 gestión Numero de Reclamo 4174725683 . Aguardo una resolución positiva o los pasos a seguir. Saludos Cristian
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Cristian
"Producto defectuoso"
Adquirí un Smart TV Samsung 55" QLED 4K Q7F, directamente a Samsung Argentina (GMRA S.A.U.) en su página Oficial el 10-11 y llego a mi domicilio el 18-11 con transporte tercializado por Ellos. Mi casa se estaba por terminar de pintar y cuando lo fui a colocar el 16-12 lo prendo y me encuentro que una parte de la pantalla (costado izquierdo superior) toda la imaginen con rayas de colores. Ese mismo dia empiezo las gestiones en sus teléfonos correspondientes en la página para que se responsabilicen del siniestro. Se contactaron mediante Zoom para cotejar el problema que tenía el Tv, quedaron que me llamaba un servicio técnico para verificar el asunto, Se contactaron y me informaron que ellos no se hacían cargo porque la garantía no cobre golpes. Volví a llamar en varias ocasiones y manifiestan desde la Empresa que la gestión la pasaron al sector correspondiente. Al dia de hoy no tengo una solución al problema. Cliente 6213908564 1253423669 gestión Numero de Reclamo 4174725683 . Aguardo una resolución positiva o los pasos a seguir. Saludos Cristian
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Federico
"Producto defectuoso"
La TV funciona bien el problema es que Samsung decidió poner una pantalla estática cuando una consola esta conectada a la tv pero no esta encendida. Entonces esta pantalla estatica quedo grabada en mi TV. Es una marca que no se puede sacar y quedo para siempre grabada en la TV. Hace muchos años se sabe que las TV no deberÃan NUNCA tener un fondo de pantalla ESTATICO. Responsabilizo a Samsung por este error del producto. En la imagen subida se logra ver un circulo tenue que es la imagen del fondo estatico que quedo grabada (esto se llama BURN-IN).
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FRANCO EZEQUIEL
"Producto defectuoso"
Compre un Lavasecarropas en la tienda oficial el dia 14/5/24 el 12/10/24 vibraba tanto que me comunique con soporte y envÃaron un tecnico que "le hizo ajustes", siguió todo igual obvio y el 9/11/24 volvà a reclamar porque dejo de secar la ropa, vino el tecnico nuevamente y se fue diciendo que estaba todo bien según su escáner, que no sabia que tiene pero que haga un lavado a ver si se resolvió, junto con el pusimos ropa y un programa de lavado mas secado y se fue dejándome un papel que no tenia ni mis datos ni los del lavasecarropas, cuando termino le mande un video mostrando que salÃa todo mojado y la respuesta fue primero que iba a averiguar, luego que hable con samsung, hable con samsung y desde ese dia que me estan diciendo primero que no tenia problemas según lo que dijo el tecnico, luego pidiendo pruebas que ya mande y ahora me tienen reclamando todo el tiempo y me dejaron de responder los mail.
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Iara q
"Producto defectuoso"
El 04/11 compramos el teléfono y el 14/11 dejo de funcionar completamente. 10 dÃas duró el teléfono bien después no prendió más, no cargaba, no da imagen, nada! Me parece una barbaridad que un celular tan nuevo deje de funcionar de un dÃa al otro y una vergüenza también que pase esto con una empresa tan reconocida. Obviamente la solución serÃa que me cambien el teléfono, se que compramos uno de gama baja pero tampoco como para que deje de funcionar en menos de 10 dÃas. Espero que me den una solución ante lo sucedido.
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Pablo
"Producto defectuoso"
Hola, buenas, compre este televisor a fin de año 2022 para la final del mundial (un dia antes de la final). Hace 2 semanas el televisor se apago de repente y no prendio nunca mas. Primero llame al servicio tecnico de samsung, estos son los datos: Hola, buenas! Nos comunicamos desde Servicam🧑â€ðŸ”§ Mi nombre es: Jhonathan Somos el servicio técnico asignado para su caso dentro de la garantia de Samsung! Su orden de servicio es: 4171252124 Y el modelo de su equipo es: UN70AU7000 Les mande un video de lo que pasaba y me dijeron que el problema era la pantalla y que como no estaba en garantia tenia que asumir el costo que era de ARS 950.000 mas iva. Les dije que era una tele que tenia solo un año y 10 meses que no podia ser que la reparacion sea mas cara que una tele nueva y mas sabiendo que la tele no habia sufrido ningun tipo de daño, golpe ni alteracion. Me dijeron que llame a samsung a hacer el reclamo para pedir por un defecto de fabrica. Llame muchisimas veces a samsung, estos son los datos: nro de cliente samsung 6215477729 1238997746 nro de reclamo 1238997746 1239170897 Cada una de las llamadas me las rechazaron diciendo que la tele no estaba en garantia y no asumiendo en ningun caso que la tele tenia un defecto de fabrica, que no podia ser que se rompa al año y 10 meses de comrparla. Hasta ahora abri 4 casos en samsung, en el ultimo pedi que me llamaran para explicarme porque yo me tengo que hacer cargo de un defecot de fabrica o como puede ser que una marca tan importante como esta no responda cuando una tele se rompe sin motivo luego de 1 año y 10 meses. Obviamente sin recibir ningn feedback (en el ultimo reclamo ni siqueira me contestaron con un mail). En los anteriores me mandaron un mail diciendo que la tele no estaba en garantia y que no podian hacer nada. La verdad es que siento que no les interesa ayudarme a resolver el problema, yo vi que hay muchos casos de problemas con este modelo de television y quiero que se hagan cargo de la reparacion.
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