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LATAM Airlines | 98 denuncias
FABRICIO DANIEL
"Otro"
Aclaro y detallo varios puntos respecto al inconveniente ocurrido con el vuelo del 22/07/2025 desde Aeroparque hacia San Pablo. 1. Motivo real de la cancelación: La suspensión del vuelo no se debió a cuestiones climáticas, como fue informado en tu respuesta. El avión se encontraba en Buenos Aires, pero no disponían de tripulación para salir (los empleados de LATAM dieron esa información a todas las personas que estaban perdiendo su vuelo). Esto puede comprobarse fácilmente en los reportes climáticos de la fecha: · Clima en Buenos Aires – La Nación · Clima en San Pablo – Clarín Resulta poco profesional atribuir la suspensión a condiciones meteorológicas cuando existen pruebas públicas que demuestran lo contrario. 2. Consecuencias directas de la demora: El vuelo debía salir a las 12:55 hs, pero partió recién a las 17:00 hs. Como consecuencia: · Debí pasar una noche en San Pablo y volar a Barcelona recién el 23/07/2025. · Perdí mi vuelo Barcelona – Copenhague programado para ese mismo 23/07/2025. · Me vi obligado a comprar un nuevo pasaje con Lufthansa desde Buenos Aires, a un precio significativamente más elevado. 3. Perjuicios económicos ocasionados: Por responsabilidad directa de LATAM, me generaron las siguientes pérdidas: · Un pasaje Barcelona – Copenhague. (norwegian) · Una noche de hotel en Copenhague. (Wakeup - Hotel) · La compra de un nuevo pasajeBarcelona – Copenhague, a un costo muy superior. (Lufthansa) En resumen, inicié mi viaje con un gasto imprevisto cercano a USD 1.000
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Josefina
"Incumplimiento del servicio"
Mi pareja y yo teníamos ambos vuelo a Roma con escala en San Pablo el 09/08/2025. De Aeroparque a San Pablo a las 12:55hs (LA 8033) y de San Pablo a Roma (LA 8120). Cuando llegamos a Aeroparque nos indican que el vuelo LA 8033 se canceló. Nos ofrecen un vuelo que salía antes, para no perder la conexión. Nos imprimen las tarjetas de embarque, despachamos valijas, hacemos migraciones y en el momento del check in nos enteramos que nuestros asientos ya habían sido ocupados, y teníamos que salir de Ezeiza en un vuelo a la noche. Nos llevan al hotel Hilton, y nos dicen que nos van a pasar a buscar para ir a Ezeiza. No nos avisan a qué hora, Como no venía nadie, tuvimos que ir en un taxi. El vuelo de regreso era el 25/08/2025 de Roma a San Pablo (LA 8121), y de San Pablo a Buenos Aires (LA 8136). El día previo, nos informan que el vuelo de Roma a San Pablo se canceló. En vez de salir a las 13hs del día previsto, salimos a las 19hs de Roma a Madrid. En Madrid tuvimos una escala de 2 horas, tuvimos que tomar un vuelo a San Pablo, y en allí una escala de 3.40hs, para llegar a Buenos Aires a las 12hs del mediodía, cuando deberíamos haber llegado a las 01hs de la madrugada.
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Gerardo Nicolas
"Cobros indebidos"
Estafa. Me cobraron 1 equipaje de más. Despachamos 4 equipajes, me cobraron 5. Reconocieron el error en el momento pero la gestión recomendada no me quieren devolver el equipaje cobrado de más El día 16 de Agosto del 2025 tomamos el vuelo LA492 desde Santigo de Chile a Argentina, código de reserva EEDSPS. Para pagar el equipaje adicional el oficial de Check-In Sebastián Montefuso me dio 3 papeles escritos a mano. La cajera Maria Emilia Durán confundida por los papeles realizó el cobro de 5 equipajes, cuando en realidad despachamos 4. Adjunto la documentación respaldatoria. Por otro lado la supervisora Jimena Gatica tuvo un trato discriminatorio e irrespetuoso con nosotros Al volver a hacer el reclamo, la cajera reconoció el error pero me dijo que debía anular todos los pagos uno por uno y volver a realizar el cobro correspondiente y que esto demoraría mucho tiempo. Faltando poco para el vuelo le pregunté si este reclamo lo podria hacer luego online, a lo que me respondió que si. Al hacer el reclamo online, la compañía no reconoce el error y no me reembolsa el pago extra, lo cual constituye una estafa. Ya realicé dos reclamos en el canal de reclamos de la aerolinea sin obtener respuesta. No me justifican como puede ser que habiendo despachado 4 equipajes me hayan cobrado 5, pero igual me dicen que mi caso no amerita ningún cambio a mi favor. Necesito ayuda para elevar el reclamo
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DIEGO ERNESTO
"Otro"
Con fecha 22.06.25 en vuelo Miami a Buenos Aires con escalas en Lima y Santiago de Chile me rompieron 2 carriones que me obligaron a despachar en Miami, cuando este tipo de equipaje es para subir a cabina. Hice el reclamo x WhatsApp el mismo 22.06.25 cuando llegue del aeropuerto xq me di cuenta al subir al taxi q un carrion no tenia una rueda y el otro estaba rajado/roto el plástico donde se agarra la rueda, envié fotos y toda la documentación q me solicitaron y no obtuve ninguna respuesta, nosiquiera me responden mensajes. En el día de la fecha me comunique con el 0800 de la empresa, después de media hora solo me dijeron q sigue en análisis el caso. Una vergüenza! No hay mucho x analizar! Háganse responsable de la rotura de mi equipaje!
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Luz carine
"Estafa"
El día sábado 24 de mayo 2025 ala 130 pm les realice el pago de unos vuelos ida y vuelta de 1 millón a la empresa latam del cual tengo comprobante que fue exitoso y me informan que no fue a ellos a quien hice el pago no me responden ni por vuelos que no fueron emitidos y tampoco por dinero tampoco investigan dicho asesor y cuenta donde llegó mi dinero.
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Cristian Andres
"Estafa"
Hice una compra de una reserva de vuelos tiquetes de avión pague por nequi 1.000.000 de pesos en el nequi aparece el nombre latam Airlines y no me devuelven el dinero hice la compra con el 50% pero no me sale reservas del vuelo tengo evidencia del envío
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Cristian Andres
"Estafa"
Hice una compra el 24 de mayode una reserva de vuelos tiquetes de avión pague por nequi 1.000.000 de pesos en el nequi aparece el nombre latam Airlines y no me devuelven el dinero hice la compra con el 50% pero no me sale reservas del vuelo tengo evidencia del envío
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Cristian Andres
"Estafa"
Hice una compra el 24 de mayode una reserva de vuelos tiquetes de avión pague por nequi 1.000.000 de pesos en el nequi aparece el nombre latam Airlines y no me devuelven el dinero hice la compra con el 50% pero no me sale reservas del vuelo tengo evidencia del envío
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Pedro
"Servicio defectuoso"
✈️ MI HORRIBLE EXPERIENCIA CON #LATAM desde el 28/02/25 hasta el 02/03/25 Después de vivir una odisea de casi 48 horas de Miami a Buenos Aires vía San Pablo (que sólo tendría que haber durado 12hs) atrapados con mucho calor, humedad, nervios y sueño en aeropuertos, conexiones canceladas, denegaciones de embarque a último minuto, engaño, maltrato, valija rota y hotel mediocre, decidí contar lo sucedido para avisar a posibles incautos. ➡️ Nos cancelaron la conexión y nos dejaron varados y por momentos abandonados en San Pablo. ➡️ Nos enviaron a un "hotel" minúsculo, sin ropa de recambio y mínima atención. ➡️ Nos denegaron embarques en el momento del abordaje. Nos engañaron reiteradamente, debiendo peregrinar por el aeropuerto. ➡️ Nos hicieron pasar irregularmente por un control de seguridad y 2 veces por migraciones y aduanas. ➡️ En BA nos entregaron una valija dañada y dijeron que "no era su responsabilidad". ➡️Nos dieron Economy por Economy Premium en el 2o tramo. ➡️ No tuvimos respuestas a los "casos abiertos" hasta que 3 semanas después del hecho se enteraron de la denuncia en ANAC. ➡️ Ahí nos hicieron un ofrecimiento que rechazamos por ser ínfimo respecto al trato indigno recibido. 📌 Podés leer una síntesis de la historia completa en mi hilo de Twitter y ver unas fotos en el link de Instagram: https://x.com/_Peter666/status/1899421298809274593 https://www.instagram.com/p/DHDswTVRmq5/?img_index=1 Denuncia en ANAC: el organismo por ahora se lava las manos. He apelado la resolución en órgano jerárquico superior. El 8/4 estamos citados en Defensa del Consumidor de Vicente López.
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Pedro
"Servicio defectuoso"
MI HORRIBLE EXPERIENCIA CON #LATAM desde el 28/02/25 hasta el 02/03/25 Después de vivir una odisea de casi 48 horas de Miami a Buenos Aires vía San Pablo (que sólo tendría que haber durado 12hs) atrapados con mucho calor, humedad, nervios y sueño en aeropuertos, conexiones canceladas, denegaciones de embarque a último minuto, engaño, maltrato, valija rota y hotel mediocre, decidí contar lo sucedido para avisar a posibles incautos. Nos cancelaron la conexión y nos dejaron varados y por momentos abandonados en San Pablo. Nos enviaron a un "hotel" minúsculo, sin ropa de recambio y mínima atención. Nos denegaron embarques en el momento del abordaje. Nos engañaron reiteradamente, debiendo peregrinar por el aeropuerto. Nos hicieron pasar irregularmente por un control de seguridad y 2 veces por migraciones y aduanas. En BA nos entregaron una valija dañada y dijeron que "no era su responsabilidad". Nos dieron Economy por Economy Premium en el 2o tramo. No tuvimos respuestas a los "casos abiertos" hasta que 3 semanas después del hecho se enteraron de la denuncia en ANAC. Ahí nos hicieron un ofrecimiento que rechazamos por ser ínfimo respecto al trato indigno recibido. Podés leer una síntesis de la historia completa en mi hilo de Twitter y ver unas fotos en el link de Instagram: https://x.com/_Peter666/status/1899421298809274593 https://www.instagram.com/p/DHDswTVRmq5/?img_index=1 Denuncia en ANAC: el organismo por ahora se lava las manos. He apelado la resolución en órgano jerárquico superior. El 8/4 estamos citados en Defensa del Consumidor de Vicente López.
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