LATAM Airlines
Transporte

LATAM Airlines | 29 denuncias

Publicado 25-02-2022 15:14

"Práctica abusiva"

En el aeropuerto JFK de Nueva York no dejaban subir a mi hijo al vuelo porque el certificado del hisopado que teníamos no decía PCR, le explicamos que no hacía falta que sea PCR ya que Argentina nos aceptaba antigenos pero la chica que nos revisaba los papeles mantuvo su postura y terminó diciéndonos que la única forma de subir al vuelo era bajando al 1 piso y pagando ahí el PCR, cuando en realidad nosotros ya teníamos uno que cumplía con los requisitos que pide Argentina, la atención de latam chile (porque volvíamos haciendo escala en santiago) fue de terror y por culpa de la desinformación de su parte tuvimos que pagar un PCR sin sentido.

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 23-06-2022 11:52


Buenos dias estimado, en principio la exigencia o no de PCR forma parte de la normativa interna de los EEUU que puede coincidir o no con lo establecido por las leyes argentinas, sin embargo, el no haberle informado corfrectamente con anterioridad al viaje constituye una violación al deber de información regulado por el art 24 de la ley 24240. En cuanto al destrato o mala atención por parte de la aerolínea podría encuadrarse como trato indigno en los términos del art 8 de la ley 24240. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar

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