Whirlpool | 12 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Buenos dias! Exactamente el 27 de febrero y luego de solicitar a la empresa servicio técnico , se apersonó por mi domicilio una técnica a revisar el extractor de aire de cocina y me comentó que como parte de la reparación debía cambiar el motor. Me lo dejó asentado en el formulario que obra en mi poder y tuve que abonar $9000 en concepto de visita y armado de presupuesto. Al día de hoy no obtuve respuesta y sigo esperando que reparen ese artefacto. Del servicio técnico -Electronics Care- me comunicaron que ese repuesto en la fábrica no lo tiene y no lo pueden conseguir. Hasta el dia de hoy me contestan siempre lo mismo....Entonces y en virtud de que no pudieron solucionar el inconveniente, o sea reparación del extractor de aire por no conseguir repuesto y NO por negación de mi parte a repararlo, solicite a Whirlpool me reintegren el importe abonado. Fundamento este pedido el hecho de que cuando la empresa se comunica conmigo me comenta lo del importe de la visita y me da dos opciones: una es si acepto el presupuesto ese importe de $9000 queda como parte de pago y SI NO ACEPTO ese presupuesto esos $9000 no se devuelven, pero no me dieron una tercera opción que es cuando me consultan por la antigüedad del artefacto y les comento que tendría alrededor de diez o doce años me debieron haber comentado que existía la posibilidad de no poder contar con el repuesto dada la antigüedad del mismo, entonces sin dudar les hubiese respondido que no realizaran la visita por esta última posibilidad , pero esto último NADIE de la empresa ni del servicio técnico me lo comentaron por lo que considero una omisión en el contenido de la información suministrada al cliente. Por lo tanto solicito reintegro de importe actualizado y dado el tiempo transcurrido y un resarcimiento por omision de informacion y perjuicio en mi persona.

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