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Aerolíneas Argentinas | 91 denuncias
María elisa
"Incumplimiento del servicio"
El dia 12/11 teniamos un viaje confirmado hace dos meses desde ushuaia a bs.as. (aeroparque) y de Aeroparque a Cordoba. El dia 8/11 nos llega un email que se habia modificado el vuelo que salia a las 10 am para uno que salia a las 14:20 aprox y llegaba a ezeiza 16:20. Nuestro proximo vuelo salia 16:40 desde aeroparque, llamamos y la unica solucion que nos dieron fue que viajemos un dia antes en un vuelo que llegaba 00:15 a aeroparque, al ser nuestra unica opcion aceptamos. Cuando llame el dia domingo para solicitar el transporte ya que nos correspondia que nos cubrieran no solo la noche si no el traslado (mas de 8 hs en el aeropuerto NO programadas) nos dijeron que elevemos el reclamo que lo devolvian (por telefono) . Hice el reclamo el mismo dia del viaje y no contestaron, eleve otro reclamo ayer y hoy me dicen que no corresponde porque se nos aviso del cambio con tiempo!! Por supuesto no se puede hablar con nadie porque solo toman reclamos a travez de bots. UNA VERGUENZA EL SERVICIO, NO VIAJO MAS POR AEROLINEAS ARGENTINAS UN DESASTRE. SOBREVENDEN BOLETOS Y DESPUES TE MODIFICAN TODO COMO SI YO TUVIERA QUE RESPONSABILIZARME POR CAMBIOS AJENOS. SE ESCUDAN QUE TIENEN 8 AVIONES MENOS EN CIRCULACION!! DEBERIAN AGRADECER QUE SOLO ESTOY RECLAMANDO LO QUE ME CORRESPONDE DE UBER UN DESASTRE!! SE LAVAN LAS MANOS CON TODO Y TODOS!
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María elisa
"Incumplimiento del servicio"
El dia 12/11 teniamos un viaje confirmado hace dos meses desde ushuaia a bs.as. (aeroparque) y de Aeroparque a Cordoba. El dia 8/11 nos llega un email que se habia modificado el vuelo que salia a las 10 am para uno que salia a las 14:20 aprox y llegaba a ezeiza 16:20. Nuestro proximo vuelo salia 16:40 desde aeroparque, llamamos y la unica solucion que nos dieron fue que viajemos un dia antes en un vuelo que llegaba 00:15 a aeroparque, al ser nuestra unica opcion aceptamos. Cuando llame el dia domingo para solicitar el transporte ya que nos correspondia que nos cubrieran no solo la noche si no el traslado (mas de 8 hs en el aeropuerto NO programadas) nos dijeron que elevemos el reclamo que lo devolvian (por telefono) . Hice el reclamo el mismo dia del viaje y no contestaron, eleve otro reclamo ayer y hoy me dicen que no corresponde porque se nos aviso del cambio con tiempo!! Por supuesto no se puede hablar con nadie porque solo toman reclamos a travez de bots. UNA VERGUENZA EL SERVICIO, NO VIAJO MAS POR AEROLINEAS ARGENTINAS UN DESASTRE. SOBREVENDEN BOLETOS Y DESPUES TE MODIFICAN TODO COMO SI YO TUVIERA QUE RESPONSABILIZARME POR CAMBIOS AJENOS. SE ESCUDAN QUE TIENEN 8 AVIONES MENOS EN CIRCULACION!! DEBERIAN AGRADECER QUE SOLO ESTOY RECLAMANDO LO QUE ME CORRESPONDE DE UBER UN DESASTRE!! SE LAVAN LAS MANOS CON TODO Y TODOS!
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Federico
"Incumplimiento del servicio"
hice una compra en el mes de julio 2025 en despegar por un viaje a san martin de los andes , desde aeroparque buenos aires, ida y vuelta. Luego de dos meses me llega una notificación de afectación donde me indica la opción de volver 7 horas mas tarde y con regreso a ezeiza sin ningún inconveniente, había otras opciones pero que dejaba en claro que no dependía de Despegar, por lo cual como no soy muy asiduo de estos viajes acepté la opción recomendada (ezeiza). Luego a los días llamé a aerolineas para quejarme, y me dijeron que había otra opción a Aeroparque el mismo día con solo 3 horas de diferencia con el original, pero que si o si al comprarlo por agencia me debía comunicar con ellos. Algo muy difícil pero que eh logrado, pero me pedían casi 1 millon de pesos modicarlo otra vez, amparándose en que yo elegí una opción. Aun faltan 2 meses para el viaje ya que es en enero 2026 y no pueden solucionarme el asunto. Que se complica pues tengo otra reserva que tenía en el mismo vuelo original de la otra parte de la familia, es decir, pasamos de volver todos juntos porque así lo había comprado a volver por separado y a distintos lugares. Así de ridículo. Entiendo por un lado que se manejan de una forma muy digital que no todos estamos acostumbrados, pero deberían tener en cuenta que el contrato original fue cambiado unilateralmente por ellos, para poder encontrarle una solución a 2 meses de viajar. desde ya muchas gracias.
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Martina Magali
"Servicio defectuoso"
Compré pasajes para Ushuaia desde Buenos Aires a fines de julio para hoy 20 de noviembre, en agosto y en septiembre me modificaron tanto el vuelo de ida como de vuelta, el dia lunes 17 de noviembre Despegar me notifica que Aerolineas había cancelado mi vuelo de las 8:50 y que tenia la opción de elegir otro vuelo. Claramente elegí otro horario pensando que eran para el dia 20. Hoy en el aeropuerto me avisan que mi vuelo había salido el martes 18 cuando en ningun momento de la modificación se especificó que eran para otro dia. Saqué el vuelo con paquete de hotel, por lo tanto no tendría sentido llegar 2 días antes sin tener donde hospedarme.Tuve que comprar dos pasajes de ida a 2 horas de embarcar por el mismo precio que compré 2 pasajes ida y vuelta + hotel.
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ELIANA
"Práctica abusiva"
Saqué un paquete por despegar con varios meses de anticipación, hasta el momento me cambiaron el vuelo 3 veces, saliendo de otros aeropuertos, incluyendo escalas. Cuando el elegido originalmente era una aeropuerto cercano a mi domicilio y según mis necesidades. Al comunicarme con despegar, indican que no se responsabilizan por ningún tipo de cambio de la aerolínea, cuando al llamar a AR indican que se deben responsabilizar por cambios o modificaciones. Anteriormente saqué otro paquete y me cambiaron el aeropuerto una vez. PARA QUE UNO ELIGE SI DESPUES SE LO CAMBIAN LE OFRECEN ALTERNATIVAS MAS BARATAS A LA QUE UNO ORIGINALMENTE PAGÓ. POCO HONESTOS
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HECTOR IGNACIO
"Incumplimiento del servicio"
Reclamo por incumplimiento contractual – Vuelo AR1843 (12/10/2025) – Compré “Premium Economy/Primera” y el avión no tenía cabina ni asientos diferenciados (configuración 3–3). Pido devolución de la diferencia tarifaria e indemnización por daño moral/físico (Ley 24.240 arts. 5, 8 bis, 10 bis, 19 y 40 bis). Adjunto PDF con nota firmada y fotos (boarding pass 1C e interior).
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Pablo
"Otro"
La situación es la siguiente. Le reservé a mi hermana un vuelo de Bahía Blanca a Buenos Aires y ella con mi sobrino de Buenos Aires a Joao Pessoa (Brasil), con escala en Sao Paulo para el día 9 de Agosto 2025. El viaje era ida y vuelta (sábado 17 de agosto 2025) De Despegar fueron cambiando los vuelos a Brasil, adelantando o atrasando un par de horas los mismos. En principio no había grandes cambios, hasta que en un momento, cambiaron a un vuelo que salía con muchas horas de diferencia con respecto a la reserva original, pero este vuelo ya no le servía a ellos, dado que a la hora que salían ya deberían estar en destino por un evento que tenían programado (resalto acá, que el vuelo original que Despegar cambió, estaba disponible para la venta, no es que lo cambiaron porque no saldría el vuelo) Por esto, mi hermana me pidió cancelar la reserva, ya que, con todos los cambios, no le servía viajar por ahí. Ella consiguió el mismo vuelo que el que, originalmente, habíamos reservado por Despegar, pero para comprarlo, debía cancelar el de Despegar para que no haya solapadas reservas para las mismas personas. Cancelamos lo de Despegar, después de varios intentos de comunicación y tengo toda la conversación copiada, con número de reserva original (reserva 954414313400) y el número de pedido de cancelación (Número de tu solicitud: CAN-15319994) El problema es que nunca me enviaron el mail confirmando lo que me dijeron en la charla de Whatsapp y ya pasados 2 meses de la cancelación, no tenemos respuesta. Me intento comunicar con la empresa y los teléfonos que tienen solo atienden pedidos para compra o hay que colocarle el número de reserva original, el cual no lo reconoce su sistema y ni siquiera aparece en mi perfil de usuario, donde si aparecen los otros viajes reservados por mí. En los otros medios de comunicación (chat, whatsapp, etc) pasa exactamente lo mismo... nunca atiende un asesor físico, si no que una IA y me pide los mismos datos comentados anteriormente. Ya no sé que mas hacer para que me informen cuando nos van a devolver el dinero... no es poca plata, son casi 2 millones de pesos y la cancelación fue por cambios de ellos y no porque mi hermana no quisiera viajar. Quedo a la espera de una respuesta para ver como seguimos.
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Sebastián Federico
"Otro"
En un vuelo desde Iguazú a Buenos Aires, la empresa rompió una valija de mi propiedad y luego de hacer el reclamo, me ofrecen la suma de $ 25000,00 (ARS). La destrucción de la valija es total y el valor actual en el mercado es 5 veces el dinero que me ofrecen.
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Sofia
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 4 de septiembre de 2025 tenia que volar a las 10:55 am en Madrid para argentina, en el boleto que te imprimían luego de hacer el check in decía que embarcabamos a las 18:10 hs y el avión finalmente sale 18:24 hs. La explicación que nos dieron fue que habían problemas con el avión en el que íbamos a viajar y lo cambiaron, 8 horas en el aeropuerto demorados todos más las dos horas antes que estas para el check in. No fuimos avisados con anticipación y desde la ventanilla de aerolíneas argentinas no sabían qué respondernos. Adjunto fotos de todo lo que fui documentando y espero una respuesta, desde ya muchas gracias.
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Edgardo Aderito
"Otro"
Adquirí 2 vuelos de Rosario a Bariloche en Marzo 2025, para el 12 Septiembre ida desde Rosario 9:50 llegada 12:05hs a Bariloche, en el día de ayer, me cambiaron el horario, 17:25 desde Rosario, llegada 19:40hs Bariloche, tenía ya todo armado, tomaba el auto reservado y me iba hacia S.M. de los Andes, dónde ya tengo reservado alojamiento, ahora con esto imposible viajar de noche por los 7 lagos. Y el de vuelta, en lugar de las 18:05hs que salía, me pasaron para las 10:00hs. Que puedo hacer, ya llame a la Aerolínea y me dicen que están en su derecho. Si me pueden ayudar, les agradezco.
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