Banco ICBC | 196 denuncias

"Cobros indebidos"

Estoy intentando hace mas de 3 meses que el banco me envie por escrito un detalle de mi deuda de tarjeta y el plan de refinanciacion de la misma y el banco SISTEMATICAMENTE se niega a hacerlo. En el interin me ofrecen acuerdos de palabra y cuando les pido que me lo remitan por mail no lo hacen. En el medio dieron de baja mi tarjeta que tenia menos de 35 dias de atraso aduciendo que yo habia acordado un plan de pagos... de palabra, algo que no solo no es cierto, sino que ademas es ilegal. Intente hacer reclamos en el Centro Hola y me dicen que ellos no pueden tomar ningun reclamo sobre lo que hace Cobranzas. En cobranzas me indican que todo reclamo debo hacerlo por el Centro Hola. Les pedi un detalle de lo que pretenden cobrarme, con una descripcion de los intereses que pretenden cobrarme, ya que el mismo aumenta de manera exponencial a medida que pasan los dias, y se niegan a hacerlo y tampoco toman el reclamo en el Centro Hola En la sucursal me dijeron que ellos no pueden tampoco tomar este tipo de reclamos, e incluso se negaron a darme el libro de quejas diciendo que las sucursales no cuentan con un libro de quejas habilitado TODO el comportamiento del banco ICBC es ilegal Exijo que me pasen POR ESCRITO los detalles de mi deuda, de los planes de refinanciacion de la misma y que expliquen por que se niegan a tomar reclamos sobre este tema.

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