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MetroGas | 19 denuncias
MARIA SOLEDAD
"Práctica abusiva"
La empresa Matrogas realizo el cambio de medidor de mi domicilio, sin haber realizado pruebas y por supuesto mal funcionamiento del medidor. El domicilio tiene un consumo alto y las facturas están al día. Ahora me derivan con un estudio de abogados para regularizar la situación.
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María Fernanda
"Práctica abusiva"
En el día de hoy 9/10/23 vinieron a hacer una inspección al azar, a la mañana como no estaba nadie en el departamento se llevaron el medidor, las facturas están al día, no hay deuda y solo por no estar en casa (en horario laboral) se llevan el medidor, no comprendo la lógica qué maneja esta empresa la boleta cada vez más y más costosa y pretenden que no labure la gente que estén en casa solo para recibir su visita (sin previo aviso). Llego del laburo y sorpresa ellos no están en horario laboral para solucionar nada.
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Dolores
"Práctica abusiva"
No soy cliente de MetroGas, no tengo deuda con ellos, y a pesar de haber hecho el reclamo, me llaman constantemente, me mandan mensajes, etc atosigándome por una deuda que no es mía.
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Leandro
"Incumplimiento del servicio"
El viernes 11/8 dijeron que había una perdida en la vereda (fuera del edificio) que cortaban todo el gas, lo iban a reparar, e iban a habilitar el gas solamente en aquellos departamentos donde habia alguna persona. No lo hicieron. Lo hicieron el lunes 14/8, cortaron el gas, hicieron el arreglo pero no devolvieron el servicio a todo el edificio. ahora lo pasaron para el martes de 8 a 16hs hoy martes 15/8, recién informaron que hoy tampoco van a pasar, sino que mañana 16/8. Van 2 días sin servicio, 2 días que pido permiso para estar en mi departamento porque sino no me devuelven el servicio. y ahora vuelven a decir que es otro día y que si estoy trabajando, no me dan el servicio.
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Alejandro
"Incumplimiento del servicio"
Se procedió a un corte de servicio , y después nunca se comunicaron para volver a establecerlo, dejando a un menor con con CUD sin servicio en pleno invierno
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Cristian
"Incumplimiento del servicio"
Desde hace 72 hr no poseo dicho suministro de gas dado que supuestamente la empresa encontró una pequeña fuga en el visor y proseduo a cortar el suministro para cambiar el medidor ya pasaron 72 hr y no vinieron a cambiarlo realizamos el reclamo y hay que esperar a que ellos se les antoje venir a cambiarlo
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Cintia
"Otro"
Buenos días, el día 16/01 me retiraron el medidor de Gas, no se encontraba nadie en casa. Las facturas se encuentran al día, lo único que encontré fue un señor parado en mi casa dejando un papelito que me dijo que haría una inspección al domicilio, le pregunté porque y me dijo son al azar, asegúrate que la próxima visita tengas todo bien, le dije en ese momento si quería pasar y me dijo que no, que llame al nro para acordar visita. Yo me iba de vacaciones por lo que no me encontraría y dijo que no que llame y paute la visita. El día 16/01 yo estando de vacaciones llama la persona que estaba en mi casa para avisarme que había encontrado la nota de retiro del medidor y una parte de el tirada en la entrada de mi casa. Hoy regrese y trate de comunicarme al teléfono que dejaron y no es posible conectar. Aclaro las facturas están al día.
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Maria
"Práctica abusiva"
El día 13/12/2022 llego a mi domicilio y encuentro la puerta del pasillo totalmente abierta y falta de suministro de gas. Al revisar veo que falta el medidor, hay un precinto rojo y está casi arrancado el marco de la puerta. En contacto con la empresa, me informan que han encontrado un formulario del año 2016, el cual desconozco totalmente y sin más información me dicen que debo llamar a un gasista matriculado para que revise la instalación y le informe a Metrogas el estado y así restablecer el servicio. Quiero aclarar que Metrogas nunca se comunicó para informarme del formulario, ni de la visita que hizo a mi domicilio por ninguna vía de las que dispone: mail, teléfonos celular y de línea. Aclaro también que no poseo datos de ningún formulario como para corroborar lo dicho por la empresa y que al preguntar de qué se trataba Metrogas se negó a dar explicaciones diciendo que el supuesto formulario no opera en su poder. Quiero dejar claramente asentada la inoperancia, el vandalismo y absoluta falta de información con que han operado y el perjuicio que me está causando, ya que desde el día de ayer en horas de la mañana no tengo suministro de gas; además de la incomodidad, el gasto y los problemas que genera esta situación. Solicito por la presente la reconexión inmediata y la devolución del medidor que me corresponde sin ningún tipo de gastos por mi parte. Desde ya muchas gracias.
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Patricia
"Otro"
Metrogas rompio la vereda para realizar trabajos, vivo en un primer piso y tengo una conexion de cañeria hacia el cordon para el desague del balcon, cuando repararon la vereda no se concecto la cañeria y corro con el riesgo que se inunde el departamento si no le dan solucion, seguramente si en forma particular mando a romper la vereda para solucionarlo me van a multar, llame al 147 y dicen que tengo que reclamar a Metrogas, la empresa no responde
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Javier
"Cobros indebidos"
En 2020 no pague por la pandemia, estaba sin trabajo, en 2021 lo mismo sin trabajo, no podía pagar. En 2022 gracias a Dios conseguí trabajo y pague toda la deuda junta $59.626,86.- el 29/04/2022 (Adjunto comprobante de pago) Ahora me quieren cobrar 40 mil pesos de interes sobre esa deuda que pague de $60000 pesos, me cortaron el suministro no se que hicieron quedo perdiendo gas es un peligro. Necesito regularizar la situación, estoy sin suministro de gas tengo hijos. Por favor ayuda! Llamo al prestador y no me dan respuesta, no puede ser que tenga que pagar semejante interes. Algo esta mal
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