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Mercado Libre | 236 denuncias
Marta Elena
"Estafa"
En mi caso pagué con tarjeta débito un horno eléctrico el cual me dijeron que estaba en camino, pero nunca llegó, luego me enviaron un e- mail diciendo que como yo cancelé la compra me reembolzaron el dinero. Yo nunca cancelé la compra es más realicé los reclamos correspondientes y no me dieron ninguna solución, solo que ahora el banco se iba a encargar de devolverme el dinero o sea que te estafan por que te sacan el dinero y tampoco te entregan el producto y además de eso se lavan las manos diciendo que el banco ahora es el que me tiene que devolver el dinero y hasta el día de hoy no me devolvieron el dinero, es una vergüenza tratar con un servicio así, y pretenden tener clientes estafando a la misma gente que le compra. No está bien que uno trabaje y que ellos decidan con tu dinero además de hacerte perder tiempo pensando en que algún momento te traen el producto y después resulta que uno mismo la canceló cuando no es así, ellos deberían hacerse cargo que nunca lo van a entregar y que solo quieren tu plata, trabajan la plata ganan ellos y nosotros los consumidores al antojo de ellos que si les parece nos devuelven el dinero cuando se les antoje mientras tanto esperando. El horno lo pagué 189,200$ en un solo pago.
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Patricia
"Otro"
Mi queja es la siguiente, el día miércoles 3 de abril me entero que no tenía ningún centro de despacho de Mercado Libre, en la zona de ituzaingó, por lo cual me comuniqué por teléfono con Mercado Libre para hacer un reclamo sobre el tema y el operador que me atendió me dijo que me tenía que migrar sí o sí a Correo Argentino o a Andreani y que ya al día siguiente podía sacar mis etiquetas para poder hacer el despacho correspondiente de las ventas que tenia para despachar ese día. El problema surge cuando, al día siguiente, quiero sacar las etiquetas y no las puedo imprimir porque me sale un cartelito que dice “Envío pendiente” Esto me sucede consecutivamente con 10 de mis ventas. Tuve que hacer miles de reclamos a MercadoLibre ya sea por chat, por teléfono o por formulario, los cuales adjunto, y no me solucionaron absolutamente nada. Todas las respuestas que tengo son que entendían el problema y que lo estaban solucionando, cosa que es totalmente mentira, porque por momentos recibia respuesta diciéndome que el caso se había solucionado y que el caso estaba cerrado. Hoy es viernes 12 y todavía no solucionaron el problema cuando quise sacar las etiquetas de las 10 ventas me salían todas que no podía imprimir la etiqueta que el envío estaba pendiente entonces tuve que yo contactarme con los compradores para que cancelen la venta y vuelvan a comprar. En ese proceso, tuve que reembolsar el dinero de la venta cancelada con dinero de mi cuenta. De los 10 compradores, 8 entendieron la situación y realizaron nuevamente la compra pero dos no quisieron y perdí las 2 ventas y el dinero que tuve que devolver. Todo por culpa de MercadoLibre!. Además como yo tengo que reembolsar el dinero a los clientes que, obviamente, lo quitan de mi cuenta, me quedé sin fondos suficientes y tuve que sacar un crédito de $200,000 para afrontar la situación en la que me involucró MercadoLibre con su inoperancia y su irresponsabilidad en no hacerse cargo del problema que ellos me generaron.
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Gabriel
"Estafa"
El día 27 de marzo efectué la venta x MercadoLibre del teléfono celular que tenía publicado para tal fin, el número de Venta #2000007914918640 27 mar. 2024 14:58hs. A las pocas horas por decisión unilateral de MercadoLibre desde allí procedieron a Cancelar la venta mencionando que se debía a irregularidades del comprador (ver capturas directo del sistema de MercadoLibre) no obstante yo ya había procedido a efectuar el envío del producto a través del sistema normal de envíos. Finalmente y a pesar de tal cancelación el comprador recibió el producto enviado a través de la entrega normal a domicilio mediando el proveedor Correo Argentino, tal cual se vé reflejado en la captura Archivo formato PDF adjunto. MercadoLibre, a pesar que el comprador había recibido mi venta, decidió unilateralmente reintegrarle el pago a comprador habiendo cancelado mi pago correspondiente por la mencionada Venta, con lo cual a pesar de mi varios reclamos contestan diversas cosas menos la solución del pago de mi venta, con lo cual incurren en una estafa contra mi persona. En archivo PDF adjunto captura de pantalla del sistema de MercadoLibre con la cancelación de venta informada por MercadoLIbre a causa de irregularidades del Comprador, notificada también por email que también adjunto. También se envía captura en donde el comprador , en chat , informa que recibió el producto, y a través de MercadoLibre en donde se informa la entrega efectiva con fecha 28/3 a las 12:30 hs.
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Maria Fernanda
"Incumplimiento de entrega de producto"
He realizado la compra de un mantel el 19 de marzo de 2024, con entrega en el día, # 2000007855732814 según el transportista lo entrego en mi domicilio, ninguna de las opciones de entrega recibimos el paquete. La empresa de logística no tiene ni nombre ni dni de la persona a la que entrego. Mercado libre cerró mi reclamo antes de 24hs de yo haber registrado, no me consulta. Número de reclamo #5257937382 Reclamo me entreguen lo que compre o bien devuelvan el i Porte del producto que nunca recibí y estoy pagando Muchas gracias
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Mario
"Otro"
Quiero denunciar a mercado libre porque no me devuelve mi dinero, $450000 para ser exacto. Realicé una compra de un repuesto para mi camioneta, el repuesto no estaba en condiciones, lo devolví el mismo día que llego el 5/12/2023, el vendedor recibió su repuesto, incluso ya lo vendió y ganó dinero, mientras yo sigo esperando la devolución de mi dinero. Me dicen que están resolviendo mi caso, que tengo que seguir esperando. Es una vergüenza, injusto y un robo lo que me están haciendo.
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Alejandro Sebastian
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realizo esta denuncia porque realice una compra, y después de esperar tres días en franjas horarias muy extensas, cancelaron la misma, por problemas propios sin dar explicaciones y prometiendo el reembolso del dinero, el cual ahora no me permite ni por cerca volver a comprar el producto deseado. Después de la primer entrega fallida la cual nunca me avisaron, me comunique con el servicio de ayuda, me informaron que entre las 15 y las 20 hs pasarían, mientras que a las 11:41 me dicen que pasaron por mi casa y no me encontraron. Para finalizar me informan pasaremos antes del 5/3/24 , me quedo en mi domicilio todo el 4 y el 5 al mediodía, me cancelan la compra. Me parece injusto y pretendo que me envíen el producto comprado al precio pagado.
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Jorgelina
"Incumplimiento del servicio"
RECLAMO n.° 5249712152 Hice una compra de un producto usado por mercado libre y abonado por mercado pago, el vendedor me acerco el producto a mi casa el 09 de febrero. Inmediatamente le comunique al vendedor que queria devolverlo por que no me servia por varios motivos y sume unas fotos dónde se puede ver es mal estado de producto, estado que no se veia en su publicación. Pedi ayuda a Mercado libre para la devolución ya que el vendedor no ponia voluntad para coordinar la entrega, Mercado Libre me fue ayudando hasta lograr tener dirección, días y horarios para que yo pueda devolverlo, hasta me ofreció hacerce cargo de un flete, a lo cuál respondi que perfecto que me fijaba lo mas conveniente y les avisaba. Paso siguiente cerraron el reclamo diciendo que no respondí, sin yo poder contactame por ningun lado con ellos, intente por todos los medos comunicare con ellos, pero son todas opciones y bots que obvio no ver los errores propios, sumando a NO CUMPLIR CON LOS 30 DÍAS QUE TIENE UNA PERSONA PARA DEVOLVER UN PRODUCTO, O SEA TODO MAL. Necesito ayuda para recuperar mi dinero.
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Matias
"Estafa"
Compre una camiseta de fútbol a través de Mercado Libre, según el vendedor estaba en excelente estado con un precio de $80.000… la compre y cuando me llegó estaba en un estado DEPLORABLE, manchas, AGUJEROS, enganches, etc. Todas las imágenes fueron debidamente enviadas a Mercado Libre, el vendedor (sabiendo lo que hace) no acepta la devolución y Mercado Libre no me da la opción para devolverla.
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Lucas
"Incumplimiento del servicio"
No hay atención competente. Es muy difícil contactarse con un ser humano, y cuando lo logras, apenas pueden escribir bien o entender lo que les pedís. Cuando pedís un número de atención al consumidor, cosa que deben entregar por ley, ignoran la pregunta.
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Ramiro
"Estafa"
El día 31/1/2024 Vendí unas zapatillas y fueron entregadas al comprador en tiempo y forma pero éste inició un reclamo alegando que no había recibido la caja sin el producto. Esto es FALSO. ML realizó una “mediación” unilateral sin dejar expresar mi posición y devolvió el dinero al comprador. Conclusión, me quedé sin las zapatillas y sin el dinero de la venta. Por si fuera poco tengo que pagarle a ML el envío. Perdí en total 40 mil pesos. Me comuniqué con una operadora telefónica de la empresa y me dicen que el caso está cerrado y que no pueden hacer nada. Me dicen que vaya al correo, pero el correo entregó el paquete en condiciones. Esto solo tiene un nombre: ESTAFA. Y como vendedor estoy indefenso, porque la empresa me niega la posibilidad de defenderme.
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