Mercado Libre | 317 denuncias

"Falta de información"

Denuncia contra Mercado Libre / Mercado Pago – Bloqueo de cuenta y retención injustificada de fondos Presento esta denuncia formal contra Mercado Libre / Mercado Pago Argentina debido al bloqueo total de mi cuenta bajo el supuesto motivo de “cuentas duplicadas”, así como por la retención injustificada de fondos pertenecientes a mis ventas realizadas correctamente. Aclaro que la segunda cuenta fue creada por mí con fines distintos a la primera, sin saber que esto infringía las políticas internas de la plataforma. Nunca recibí ninguna advertencia previa ni comunicación que indicara que la apertura de una nueva cuenta estaba prohibida. Considero que, antes de aplicar una medida tan extrema, la empresa debió notificarme y ofrecerme la posibilidad de elegir cuál cuenta mantener y cuál cerrar. Actualmente no tengo acceso a ninguna de mis cuentas ni existe un mecanismo disponible para cancelar una de ellas y regularizar mi situación. Esta situación me causa un perjuicio económico grave, ya que dependo de esos ingresos para mi sustento y el de mi familia. Considero que la empresa actuó de manera desproporcionada y sin ofrecer canales de resolución efectivos, vulnerando mis derechos como consumidora. Solicito la intervención de la autoridad de defensa del consumidor para que se intime a Mercado Libre / Mercado Pago a: Revisar manualmente mi caso. Liberar los fondos retenidos. Brindar una opción para cancelar una de las cuentas y regularizar mi acceso a la plataforma. Adjunto la documentación necesaria que acredita mi identidad y las operaciones realizadas.

• 0 Respuesta
• Compartir Whatsapp