Banco BBVA Francés | 35 denuncias

"Cobros indebidos"

Con la empresa en cuestión tuve tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, por las cuales se generó una deuda por pagos mínimos el pasado año. A fin de 2023 logré saldar toda la deuda de ambas tarjetas por lo que a continuación pedì la baja de las mismas y las cuentas correspondientes, pese a la insistencia por parte de la empresa para persuadirme. Finalmente y a base de insistencia sobre la operadora que me atendió telefónicamente confirmé la baja de los productos con Nro. de trámite 186253480, en diciembre del año pasado. Sin embargo durante febrero comenzaron a torturarme telefónicamente con llamadas automáticas incesantes exigiéndome el pago de aprox. 13000 pesos por la tarjeta visa, lo que indica que no fue realmente dada de baja. Paguè esa suma y aproximadamente 1 semana después volvieron con las llamadas automáticas amenazantes por un saldo impago de $600 que también aboné. Ahora cuando llamo a la línea de atención telefónica la misma no me permite hablar con un operador para aclarar la situación. Pienso concurrir personalmente, pero creo que se están manejando en forma deshonesta y hostil. No tengo intención de adquirir ningún producto de la empresa en lo sucesivo por la enorme desconfianza que me genera. No están respetando el derecho a dar de baja el servicio, generando gastos sobre mi economía. Gracias.

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