Iniciar sesión
Swiss Medical | 15 denuncias
Nahuel
"Incumplimiento del servicio"
La verdad es indignante. Me asocie a swiss medical en el mes de abril. Un asesor me ofreció el plan mas alto el cual lo acepte. Le pregunte si en mi ciudad cubría en las 3 clínicas que hay ( San Martin de los Andes) me dijo que si. Pague el 1ro de abril 330.000 mil pesos. Fui a hacerme un simple chequeo, cuando llego a la clínica me cobran la consulta ya que los médicos no estaban atendiendo con swiss medical. Fui a hacerme un examen de sangre, tuve que pagar por el mismo motivo, llamé a las 3 clínicas que hay en San Martin de los Andes para preguntar si estaban atendiendo con swiss medical y me dijeron que estaba dado de baja. Eso fue el dia 5 de abril, osea 5 dias despues que m3 asocie. Automáticamente llame al asesor el cual me dijo que no podía hacer nada el, llame a swiss medical me atendió una chica me dijo que bueno, en ese caso me iban a dar de baja la obra social y devolverme el dinero cosa que nunca pasó. Me di de baja desde la aplicación de swiss medical y dije bueno ya esta, perdi 330.000 pesos. Ahora me llego una carta documento de swiss medical diciendo que debo 330.00 pesos que tengo 72 horas para pagar. La verdad que estoy muy enojado, ya hable con mi abogado y me van a tener que indemnizar por daños y prejuicios y por propaganda falsa. Tengo todos los mensajes y conversaciones guardadas. Si no me solucionan el problema ahi el problema va a ser de swiss medical.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Hernan
"Cobros indebidos"
realice una na consulta para asociarme ya q la empresa en la que entre a trabajar todavía no teníamos obra social los primeros meses, ellos me piden los datos. Después al otro día me avisan q ya teníamos obra social, les digo que no la iba a necesitar ya que la empresa ya nos comenzó a dar 0--E, ningún aporte de mí empresa ingreso a ñhi en ese periodo ( ellos aducen que si) según el historial que me descargo la vende de mí obra social actual . Ahora me intiman por e mail, me enviaron una carta documento solicitandome que aboné una deuda de esto que es de aproximadamente 10 millones de pesos.
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
claudio roberto
"Cobros indebidos"
Durante el año 2025 abone un importe por el item "ajuste por edad" ya que me informaron que a los 60 años se hace un ajuste. En la primera factura del 2026, ese ajuste se triplicó. Cuando realizo la queja me indican que el ajuste es a los 61 y otro mas a los 64, y cada 3 años. Es algo abusivo este cobro. Durante el 2025 ya pague ese ajuste por edad, pero al quejarme me dijeron que durante 2025 era solo informativo y nunca me dijeron porque me cobraron ese importe.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Josefina
"Incumplimiento del servicio"
Hace una semana que estamos esperando la medicacion que deben darle a mi madre en internacion domiciliaria. Le dieron el alta en el sanatorio el 29 de abril del corriente con la internación domiciliaria aprobada, al dÃa de hoy 7 de mayo la medicación no llegó, la enfermera fue una vez, como la medicación no estaba no volvió a ir, el kinesiólogo nunca fue, y producto de toda esta ineficencia, desidia, abandono y burocracia inhumana mi madre anémica y con un cuadro débil se cayó al piso ayer, se doblò el pie, tuve que llamar una ambulancia, la revisaron, ordenaron radiografÃa a domicilio dado que no puede moverse (su cuadro es grave y complejo con una prótesis de cadera y tibia) y el radiólogo nunca fue. Hace 24hs que esperamos, llamo a emergencias y lo único que saben hacer es ponerme en espera para hablar con el prestador con el que terciarizan sin darme solución. Llamo a servicios domiciliarios y me hablan de burocracias internas sin darme una solución, sin cumplir con lo pactado, hace una semana que esta con internación domiciliaria sin asistencia y sin medicación. Mas que sistema de salu es un sistema del horror.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Cristian
"Incumplimiento del servicio"
Solicite médico a domicilio lo cual tuve que llamar dos veces por qué no venÃa llego al domicilio me atienden y me informan que tengo que abonar un copago de casi $19.000 lo cual no lo aboné por qué no contaba con esa plata en donde el médico responde no hay problema se le descontará de la factura. Llame a atención al cliente y me informan que ahora debÃa abonar ese monto lo cual cuando solicité el médico nunca me informaron! Es una falta de respeto yo no cuento con esa plata no la voy abonar llame y me dijeron que tenÃa que esperar que se comuniquen conmigo lo cual sigo esperando
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Jorge
"Otro"
Les envié una carta documento (adjunto scan), solicitando resumen de la historia clÃnica de mi madre. Mi madre es una persona con discapacidad, y su medico me solicita que pida este resumen, ya que la necesita y por que es un derecho que nos corresponde. A la fecha, no recibà ninguna respuesta de SMG.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Pablo
"Incumplimiento del servicio"
Buenas tardes, estoy necesitando de forma Urgente un profesional de Psicologia, ya hable con 17 profesionales de los que figuran en mi zona en la cartilla que Swiss Medical me brindo y absolutamente ninguno tiene turno. Me fueron pasando por email distintos Profesionales llame a todos y tampoco tienen turnos disponibles. Me pasan nuevos contactos sin verificar ellos previamente si tienen turnos y tampoco logro conseguir. Mande email y me responden que solicite turno en DHARMA que ellos tienen turnos disponibles, llame y la respuesta fue no tenemos turnos para primeras consultas. En verdad siento que es una falta de respeto, mas de 17 profesionales que figuran en cartilla no tienen disponibilidad, no hablo de 1 o 2 ya ni siquiera elijo, llamé a todos y ninguno. Se trata de salud mental, y verdaderamente siento que no toman el caso como es debido. No existe 1 solo profesional en mi zona, para que pago una obra social PREPAGA si en cuanto necesito usarla no puedo? Solicite me AUTORICEN EL REINTEGRO para poder atenderme con algun Psicologo de mi cercania y la respuesta es que mi plan no tiene reintegros, que debo atenderme con los Profesionales que figuran en mi cartilla. Hasta me han llegado a responder por escrito "es la cobertura que hay" (ninguna) Pago por una contraprestacion que no estoy teniendo y la respuesta es nula. Desde ya agradezco cualquier ayuda que puedan brindarme, se trata de un caso de salud mental que no estan atendiendo como es debido.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Nadia
"Incumplimiento del servicio"
Buenas tardes. Swiss Medical me reintegró el 10% del total de la factura del neurólogo de mi hijo (con CUD) y alegó que como es una consulta ese es el tope autorizado. ¿Esto es as� Realizamos esta consulta anual para que su neurólogo de toda la vida realice los pedidos médicos para los tratamientos de rehabilitación 2024.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
zuraima
"Cobros indebidos"
El dÃa 27/03/2023 estuve en las oficinas de Swiss Medical en Barrio Norte para darle de baja al servicio por razones personales, la persona que me atendió me informó que debÃa darle de baja entre el dÃa 1-5 de Abril a través del portal o mandando un correo, el cual mandé el dÃa martes 28/03/2023. Tanto la persona que me atendió personalmente como por via telefonica me dijeron claramente que si llegaba la factura, debÃa desestimarla, ya que yo estarÃa dandole de baja al servicio dentro de los 5 primeros dÃas estipulados. Hice mi baja como correspondÃa el primer dia del mes via web, y me acerqué a la sucursal de Barrio Norte a verificar realmente si estaba de baja el dÃa 04/04/2023, lo cual me afirmaron que asà era. Hoy me llega una carta documento que me intima a pagar precisamente la factura del mes de abril que no corresponde porque yo le dà de baja en la fecha correspondiente.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Miguel
"Práctica abusiva"
Mi padre tuvo una mora en el pago de la factura de su plan de Swiss Medical. La factura es la correspondiente a los servicios del mes de Feb-23 (con vencimiento el 27-feb-23), y al finalizar el mes de Febrero le cortaron la prestación del servicio por falta de pago. Esta es la única factura impaga que tiene con una mora a la fecha de 8 dias... Como la ley para la Medicina Prepaga establece que las empresas de medicina prepaga solo pueden cortar el servicio y dar por finalizado el contrato previo aviso/intimación frente a la falta de pago de 3 cuotas consecutivas, queria consultar si esto que hicieron es legalmente correcto. Hago esta consulta porque cuando llame a Swiss Medical me informaron que lo que la ley establece es solo para cuando la cuota o el servicio se paga o mantiene como trabajador (o sea, a través de una empresa via aportes), pero que para contratos privados (no via aportes), el reglamento de Swiss Medical establece que Swiss Medical puede cortar el servicio una vez vencido el mes impago (es decir, que en este caso, pueden cortar el servicio y la prestación a partir del 1-mar-23 como de hecho hicieron). Yo ingrese a la web de Swiss Medical y efectivamente el reglamento dice esto... La pregunta es si esto es legal, ya que lo que entiendo que la ley establece de las 3 cuotas consecutivas es para todas las personas sin importar si el pago se hace via aportes o de manera privada como es este caso. Aclaro que la razón por la cual yo soy quien hace el reclamo/consulta es porque mi padre tiene 87 años y no le es posible a él hacerlo.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp