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Swiss Medical | 25 denuncias
Sabrina Alejandra
"Cobros indebidos"
Presento reclamo contra Swiss Medical Medicina Privada S.A., por la gestión indebida y la derivación a cobranza externa de una deuda que no fue informada oportunamente, sumado a una situación irregular con mis aportes. Hechos: El 24/07/2025 solicité la baja de mi afiliación, que según confirmación de la empresa se haría efectiva el 01/08/2025. Desde ese momento se me bloqueó el acceso a la plataforma de Swiss Medical (“Mi Swiss Medical”), lo que imposibilitó visualizar cualquier saldo pendiente. Nunca recibí comunicación formal (ni en el momento de la baja, ni posteriormente) informando la existencia de una deuda. Tampoco se me envió factura o aviso al correo electrónico registrado. Pese a que mis aportes como agente de seguro de salud continúan ingresando a Swiss Medical sin que yo sea afiliada, la empresa no mostró inconvenientes en percibir esos montos. Sin embargo, por una supuesta deuda original de $11.000 —de la que jamás fui notificada— se me exigió el pago de casi $18.000 a través de una agencia de cobranzas tercerizada. Este cobro incluye gastos propios de la gestión de cobranza externa, los cuales se originan exclusivamente en la falta de comunicación de la empresa y que indebidamente se me trasladaron a mí. Fundamentos del reclamo: La empresa incumplió con el deber de información previsto en la Ley 24.240 (art. 4) y en la Ley 26.682 de Marco Regulatorio de la Medicina Prepaga. Se produjo un perjuicio económico al obligarme a abonar gastos de cobranza que no corresponden, además de la irregularidad de seguir recibiendo mis aportes sin prestación alguna. La derivación a una agencia externa, sin aviso previo ni posibilidad de cancelar directamente con Swiss Medical, constituye un accionar abusivo (art. 8 bis, Ley 24.240).
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Rocio Belen
"Incumplimiento del servicio"
No tienen cobertura en corrientes. Absolutamente todos los médicos que están en su cartilla te cobran o directamente no te reconocen la prepaga o que tengan convenio con ellos. Denuncias y no te dan ninguna solución. La cartilla está completamente desactualizada especialidad que busques no tenes cobertura con ellos. Tema operación tenes que autorizar y además en la clínica te cobran un extra que no lo pasa por la prepaga tampoco. PEDIS EL RECIBO Y LA PREPAGA NO TE LA RECONOCE. SWISS MEDICAL EN CORRIENTES ES UNA COMPLETA ESTAFA. Tengo evidencias pero acá dicen que no puedo subirlas Mi denuncia es por incumplimiento y además ahora que me pase de obra social .e quieren seguir cobrando y no hacen la baja.
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estefania
"Incumplimiento del servicio"
Me dirijo a ustedes con motivo de presentar un reclamo formal ante el incumplimiento del contrato firmado al momento de mi adhesión a la obra social, el cual contempla cobertura con reintegro para intervenciones quirúrgicas autorizadas previamente. En este caso, se trató de una cirugía plástica que fue debidamente autorizada por Swiss Medical y presupuestada conforme a los procedimientos indicados. Sin embargo, al momento de solicitar el reintegro, no sólo me fue denegado sin justificación clara, sino que recibí numerosas excusas contradictorias, falta de respuesta adecuada y un trato poco respetuoso por parte del personal asignado. Aún en condición posoperatoria, se me exigió presentarme en la oficina física, sin contemplar mi estado de salud ni ofrecer canales alternativos que garanticen el derecho a la atención. Este accionar vulnera lo pactado en el contrato de adhesión, además de contradecir la normativa vigente en materia de derechos del paciente y protección al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito: - El reintegro inmediato conforme al monto presupuestado y aprobado. - Una explicación formal de las razones del incumplimiento. - La apertura de un canal de resolución adecuado para casos similares, especialmente cuando involucran intervenciones médicas. En caso de no obtener respuesta dentro del plazo correspondiente, me veré en la necesidad de escalar la situación ante la Superintendencia de Servicios de Salud, organismos de defensa al consumidor, y/o instancias judiciales pertinentes. Por una factura que abone al contado y la tuvo que hacer como pudo mi Cirujano no se quieren hacer cargo. quieren que siga pagando y te faltan el respeto y a la palabra en todo momento. Quedo a la espera de una pronta solución. Saludo atentamente,
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Maria
"Cobros indebidos"
Estoy teniendo reiterados inconvenientes con la facturación de Swiss Medical. El sistema no refleja con claridad adónde impactan los pagos que realizo, y el saldo adeudado no se actualiza correctamente. La semana pasada aboné $360.000 con tarjeta de débito por mercado libre; pero dicho pago no figura reflejado en la aplicación ni en la sección de comprobantes. Como consecuencia, el saldo de la deuda permanece sin cambios. Solicito una revisión completa de mi cuenta corriente, desde abril de 2024 a la fecha, a fin de verificar que todos los montos abonados hayan sido correctamente imputados y evitar que se generen cargos indebidos. Quedo a disposición para adjuntar los comprobantes de pago y cualquier otra información necesaria.
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juan carlos
"Cobros indebidos"
En marzo hice el tramite de dejar swiss medical y me pase union personal. Desde el 1 de abril del 2025 ya tenia union personal, pero swis medical, me sigue cobran y el doble de la cuota mensual y sin el descuento de mi obra social.
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Maria Estela
"Otro"
Están retrasados con los pagos, necesito cobrar por mi trabajo en tiempo y forma, no se donde comunicarme.
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Andrea
"Servicio defectuoso"
Tuve un golpe fuerte de pelota de tenis en el ojo, conmoción en la retina. Fue a la guardia en el clínica principal de SMG en Avda Pueyrredon, El médico que me atendión EXCELENTE, la recepción tambien. El servicio muy SMG, berreta e incompleto. Me dí un golpe con posible desprendimiento de retina y no tienen en la clínica de Pueyrredon ni ecografo ni tomógrafo, que es lo indicado para hacer en estos casos, Lejos de esto la orden con estas prácticas deben estar autorizadas, con lo cual tuve que ir a autorizar algo que deberian haberme hecho en el momento del trauma. Tengo la suerte de tener un amigo cirujano oftalmológico en Rosario, yo vivo en CABA pero él me hizo todo el seguimiento hasta tener mi tomografia ayer, a 48 horas del accidente. Si yo hubiera tenido una complicación, mi tema hubiera sido grave, y como pagamos mucho quiero hacer esta denuncia para que esta gente de las prepagas tenga obligación de brindar lo necesario a los afiliados. SON EMPRESAS, de medicina tienen solo los médicos que trabajan ahí. Todo el mundo me dijo, por qué no fuiste a Lagleyze? Ahí tenes todo y el diagnóstico en el momento. La verdad es que me llena de orgullo que nuestros hospitales sean mejores que las privadas, PEROOOO si llenamos de denuncias a estos comerciantes inescrupulosos quizás tengan un servicio de excelencia como Lagleyze... Yo acá con mi granito de arena. Aún esperando el turno de la eco para este lunes, a 5 días de la fecha del trauma.
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Andrea
"Servicio defectuoso"
Tuve un golpe fuerte de pelota de tenis en el ojo, conmoción en la retina. Fue a la guardia en el clínica principal de SMG en Avda Pueyrredon, El médico que me atendió excelente, la recepción tambien. El servicio muy SMG incompleto. Me dí un golpe con posible desprendimiento de retina y no tienen en la clínica de Pueyrredon ni ecografo ni tomógrafo, que es lo indicado para hacer en estos casos, L Todo el mundo me dijo, por qué no fuiste a Lagleyze? Deberia haber ido ahí, pero aquí estoy metiendo una denuncia a SMG.
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Andrea
"Servicio defectuoso"
Tuve un golpe fuerte de pelota de tenis en el ojo, conmoción en la retina. Fue a la guardia en el clínica SMG en Avda Pueyrredon, El médico excelente, la recepción tambien. El servicio incompleto. Me dí un golpe con posible desprendimiento de retina y no tienen en la clínica principal ni ecografo ni tomógrafo, me recetaron para que autorice... tendiendo riesgo de desprendimiento de retina, MUY MAL.
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Andrea
"Servicio defectuoso"
Tuve un golpe fuerte de pelota en el ojo, conmoción en la retina. Fue a la guardia en el clínica SMG en Avda Pueyrredon, El médico excelente!. El servicio incompleto. Tengo posible desprendimiento de retina y no hacen ni eco ni tomo en guardia, me la recetaron y chau.. urgencia para ellos. MUY MAL.
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