Swiss Medical | 25 denuncias

"Cobros indebidos"

Presento reclamo contra Swiss Medical Medicina Privada S.A., por la gestión indebida y la derivación a cobranza externa de una deuda que no fue informada oportunamente, sumado a una situación irregular con mis aportes. Hechos: El 24/07/2025 solicité la baja de mi afiliación, que según confirmación de la empresa se haría efectiva el 01/08/2025. Desde ese momento se me bloqueó el acceso a la plataforma de Swiss Medical (“Mi Swiss Medical”), lo que imposibilitó visualizar cualquier saldo pendiente. Nunca recibí comunicación formal (ni en el momento de la baja, ni posteriormente) informando la existencia de una deuda. Tampoco se me envió factura o aviso al correo electrónico registrado. Pese a que mis aportes como agente de seguro de salud continúan ingresando a Swiss Medical sin que yo sea afiliada, la empresa no mostró inconvenientes en percibir esos montos. Sin embargo, por una supuesta deuda original de $11.000 —de la que jamás fui notificada— se me exigió el pago de casi $18.000 a través de una agencia de cobranzas tercerizada. Este cobro incluye gastos propios de la gestión de cobranza externa, los cuales se originan exclusivamente en la falta de comunicación de la empresa y que indebidamente se me trasladaron a mí. Fundamentos del reclamo: La empresa incumplió con el deber de información previsto en la Ley 24.240 (art. 4) y en la Ley 26.682 de Marco Regulatorio de la Medicina Prepaga. Se produjo un perjuicio económico al obligarme a abonar gastos de cobranza que no corresponden, además de la irregularidad de seguir recibiendo mis aportes sin prestación alguna. La derivación a una agencia externa, sin aviso previo ni posibilidad de cancelar directamente con Swiss Medical, constituye un accionar abusivo (art. 8 bis, Ley 24.240).

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