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Banco Galicia | 81 denuncias
LARA SOFIA
"Falta de información"
Buenos dias, quería contar mi caso. Tengo una cuenta en el Banco Galicia hace muchos años. En Julio me encuentro con el impedimento de comprar dólares. El Homebanking me decía que debía enviar mis recibos a la oficial. Se los envío a la oficial por mail, no obtengo respuesta alguna. Reclamo vía twitter al canal oficial, me comentan que según norma del BCRA mis ingresos no tienen permitido la compra por ser inferiores.. Les respondo que están tomando un sueldo que está desactualizado, y que ya había enviado mis recibos. Además les pido me manden la norma del BCRA... nunca la enviaron. Vuelvo a reclamar, me dicen que tengo que ir hasta el banco con mis recibos, cuando el home me decía que debía enviarlos por mail. Les respondo que vivo muy lejos de la sucursal y no voy a ir. En resumen, sigo sin poder comprar dólares. Además la ultima vez que los retiré, me dieron los de cara chica.
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Buenos días, según lo expuesto la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo, en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales.
Belèn - Voluntaria de ADCOIN-
www.adcoin.org.ar
Banco Galicia
Dirección
Tte. Gral. Juan D. Perón 430 - Ciudad de Buenos Aires.