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Pago Facil | 138 denuncias
vicky
"Otro"
La Plata de las transferencias no se acredita, si tenes una urgencia se cagan en vos,no les importa que estés desesperado por una mierda que te mandó edesur u otra empresa que no podés pagar en ningún lado, no dispones de tu plata cuando la necesitás, la atención al cliente es pésima, se demoran mil años para dignarse a contestar cualquier cosa menos la solución a tu problema, y resulta que la culpa es tuya por haber transferido desesperado y no haberte puesto a leer los interminables términos y condiciones de esa mierda, una app que simplemente no merece existir.
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vicky
"Otro"
La Plata de las transferencias no se acredita, si tenes una urgencia se cagan en vos,no les importa que estés desesperado por una mierda que te mandó edesur u otra empresa que no podés pagar en ningún lado, no dispones de tu plata cuando la necesitás, la atención al cliente es pésima, se demoran mil años para dignarse a contestar cualquier cosa menos la solución a tu problema, y resulta que la culpa es tuya por haber transferido desesperado y no haberte puesto a leer los interminables términos y condiciones de esa mierda, una app que simplemente no merece existir.
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Lorena
"Estafa"
De mi consideración: Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, en virtud de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), con el fin de presentar un reclamo formal contra la empresa Pago Fácil. Que el día 12/06/25 quiero ingresar a la billetera virtual y me sale usuario dado de baja. Que llamo por teléfono al 0800 y una operadora me da un mail de reclamos, escribo el reclamo, adjunto capturas de pantalla, un soporte me responde que va escribir a área de bajas para la devolución de saldo en billetera. Me escribe posteriormente diciendo que tengo que responder un mail donde me solicitan documentación de ingresos. Contesto ese mail el 13/6 (estaba dentro del plazo) adjunto documentación necesaria y agrego un cvu para que me devuelvan el saldo. Ya han pasado 10 días sin acuse recibo ni respuesta alguna. El mail de pedido de documentación tiene fecha 10/06 16:48hs pm y con plazo de 72hs. Otro igual 11/06 04:52hs am, el 12/6 ( 04:30 am) me dieron de baja el usuario sin poder acceder a mi dinero. Solicito tengan a bien tomar esta denuncia a los fines de defenderme de prácticas de estafa y perder el tiempo escribiendo mail que nadie acusa recibo ni soluciona el requerimiento. Saludos cordiales
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Maria Laura
"Estafa"
Intenté pagar una cuota de Travel Rock, al finalizar el pago aparece la leyenda de que el cobro no pudo realizarse pero el dinero, $172530, se debitó de mi caja de ahorros. Solicitan que cargue un reclamo para que devuelvan el dinero, (que nunca deberían haber descontado ya que la operación no se realizó), lo hago a través de la página, luego llamo y cada vez que me comunico es una historia diferente, recibo un mail donde dicen que me lo devolvieron pero nunca se acreditó, reclamo nuevamente y ahora dicen que si el dinero no se acredita tienen que hacer un nuevo reclamo y esperar la evaluación del equipo del sector. Por qué debería yo reclamar tantas veces para que me devuelvan lo que es mío? Es lamentable y vergonzoso lo que hacen.
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Brenda
"Estafa"
El día 02/06 me dieron de baja el usuario en la aplicación con dinero que me habían enviado a través de Wéstern Union. Llamé ese mismo día, envié mails reclamando, envié documentos, comprobantes y espere el plazo de 72hs que me indicaron. Hoy 05/06 Ni Wéstern ni Pago Fácil se hacen responsables y no obtengo respuesta. Son menos de 300 mil pesos que me enviaron como ayuda familiar y lo marcaron como irregular y me dieron de baja el usuario. Ahora no tengo acceso al último dinero que me quedaba y lo necesito con suma urgencia por favor, ayúdenme. Gracias
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Claudia Alejandra
"Práctica abusiva"
Pago Facil envio un email, el dia 23 de abril, a las 21:43 hs , solicitando documentacion. para ser presentada, hasta 48hs, sino cerraria la cuenta c dinero dentro, el dia 24 a las 14hs, mi cuenta ya estaba cerrada, con dinerol cerró, mi cuenta en menos de 24hs,indique la otra cuenta c cbu, para transferencia de saldo, y ya pasaron 6 dias y no tengo respuestas , de mi dinero, ni transferencia. los reclamos se con tevierten en protocolos de reclamos , sin ninguna solucion.Ya tengo dos email enviados e tres protocolos, todos sin respuesta.
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Patricia
"Cobros indebidos"
El día 26/03/2025 realicé el pago de la matricula en la UCALP a través de Pago Fácil. En ese momento se me realizo el débito correspondiente, pero a las 24 hs me llega un email diciéndome que la transacción no se realizo y el pago tampoco y que por lo tanto envie un email indicando datos de la tarjeta y de la cuenta para que me realicen la devolución del dinero. Luego de enviar lo solicitado, la información respaldatoria, a los días me informan que no se realizará ninguna devolución que concurra al banco para reclamar. Me acerco al banco y me dicen que ellos no tienen nada que ver que realice el reclamo en Pago Fácil. Lo volví a hacer pero a la fecha no me han devuelto el dinero ni me han dado una solución.
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rosa ana del valle
"Cobros indebidos"
me paso la tarjeta de debito y el banco me desconto se quedaron con mi dinero
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Mauricio alexander
"Cobros indebidos"
A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo contra PagoFácil (SEPSA) por una situación ocurrida el día 09 de abril de 2025 aproximadamente a las 16:50 hs, en una de sus sucursales (según el comprobante adjunto, sucursal 0051, operación A92661). Ese día realicé un depósito de dinero utilizando un token o código por un monto de $500.000. Sin embargo, por error, entregué a la cajera la suma total de $600.000 en efectivo, es decir, $100.000 de más. El comprobante emitido refleja correctamente la acreditación de $500.000, pero el excedente de $100.000 nunca fue devuelto ni acreditado. Sospecho haber entregado $600.000 en efectivo en vez de $500.000, ya que me falta ese dinero y no encuentro otra explicación clara. No puedo asegurarlo con total certeza, por eso solicito que se revise la operación en busca de posibles errores Inmediatamente inicié un reclamo a través del canal de atención telefónica de PagoFácil, donde se me informó que revisarían la operación, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni solución al respecto. A pesar de haber brindado todos los datos correspondientes y de haber hecho el seguimiento, no obtuve resolución ni devolución del dinero faltante. Considerando que la entrega del dinero fue presencial y que el error fue advertido inmediatamente luego de la transacción, solicito la intervención de Defensa al Consumidor para que se investigue el caso y se garantice la restitución del monto entregado en exceso. Adjunto comprobante de la operación, con todos los datos visibles Quedo a la espera de una pronta resolución.
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Analia
"Estafa"
Me dieron de baja la aplicación con dinero que me habían enviado a través de Wéstern Union y nunca lo pude cobrar. Hice con ellos todos los reclamos pertinentes. Ni Wéstern ni Pago Fácil se hacen responsables. Tampoco personalmente cuando hice el reclamo en una sucursal saben porque. Tildan como que hubiera algo irregular y estamos hablando de giros de no más de usd 70 de vez en cuando por mi trabajo.
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