Avianca | 19 denuncias

"Práctica abusiva"

Con mi marido teniamos un reserva de vuelta miami-Bs.As, el 01/06/2024. Quisimos abonar con anticipación, mediante la web/app el equipaje adicional que teníamos. Al intentar hacerlo, nos salía un cartel informando que no era posible realizar la acción, y que teníamos que pagarlo en el aeropuerto y aclaraba que NO DEBÍAN COBRARNOS MÁS CARO de lo que abonaríamos con anticipación. Llegado el momento, no nos reconocieron esto, y nos cobraron USD200 Monto completamente exagerado y sorprendete, ya que a la ida no tuvimos ese problema y pagamos aproximadamente menos de 50 dolares. Además nos informaban que ellos no podían hacer nada, que era lo que le salía en el sistema. Por supuesto lo abonamos, porque no podíamos dejar nuestro equipaje, pero fue una practica totalemente abusiva y con información previa FALSA. Al llegar a Bs.as realizamos el reclamo, pero no hemos tenido ningún tipo de respuesta. ADemás de esto, la aerolinea es de una total decadencia, incomodo, te cobran todo extra. DE LAS PEORES EXPERIENCIAS que hemos tenido.

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