Avianca | 27 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Somos una pareja que compramos vuelos con Avianca. Nos cancelaron los vuelos y, a cambio, nos dieron unas tarjetas virtuales UATP con el saldo de los tramos no volados a modo de compensación. Desde 2021 tenemos dos tarjetas y hasta la fecha no pudimos utilizarlas para comprar reserva alguna en la pagina. En todos los casos, el sistema nos da error en el pago. Lo intentamos muchas veces con distintas fechas, tarjetas e itinerarios, pero no fue posible utilizar dicha "compensación". El 31/12/24 vencen los saldos de ambas tarjetas y, tras años queriendo utilizar nuestro dinero, nos resulta imposible. No dan ninguna respuesta satisfactoria y nos contactamos via formularios, whatsapp, telefono e instagram. Nos sentimos estafados y frustrados.

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