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Mastercard SA | 27 denuncias
Jesica Lorena
"Cobros indebidos"
Realice una compra en 6 cuotas y me cobran en el resumen del mes a pagar las 6 cuotas juntas, ya realice reclamo ante el banco emisor de la tarjeta dos veces y no obtengo respuesta alguna. NO puedo pagar ni corresponde que abone las 6 cuotas juntas
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Samir
"Práctica abusiva"
En el mes de abril del corriente año realicé la baja correspondiente a mi tarjeta de crédito vía telefónica como me indicó personal del Banco estando en la sucursal del Banco Macro, trámite número 29037280, me dijeron que estaba hecha la baja que rompiera los plásticos y ahora me llega el resumen con la primer cuota de renovación de tarjeta, lo contrario a mi solicitud de baja sin mi consentimiento. Incurren en tentativa de estafa por lo que solicito la rectificación urgente del resumen.
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Mónica
"Práctica abusiva"
Me acosaron telefónicamente llamando 2 veces x día al fijo y al móvil..por varios meses para ofrecerme la tarjeta MasterCard le dijo q no varias veces y no entendía al fin le dije si mándame para q no llamen más ( en cuanto llegue la doy de baja) pero llegó y el centro hola no atienden, por WhatsApp después de 24 horas me dicen q lo operadores están atendiendo... Quise dar de baja x access banking y dice en este momento no podemos dar curso incluso hice en reclamo en horario bancario!!! Puede ser tener un banco q no atiende a sus clientes e impongan productos q no quiero????
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Luciana
"Cobros indebidos"
Hice un consumo en dólares e hice el stop debit. Después aboné luego de la fecha de cierre y previo a la de vencimiento. El pago fue aprobado. Mastercard me debitó un saldo que cobré por los impuestos de la compra en moneda extranjera pero yo había abonado en dólares y no debían cobrarmelos. Intenté comunicarme por varias líneas telefónicas pero me cuelgan, me dejan en espera, me piden complicadas gestiones de claves extra. Todavía queda un saldo a debitar porque no había suficiente dinero. Volví a hacer un stop debit pero quiero recuperar lo que ya me cobraron injustificadamente.
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natalia
"Cobros indebidos"
El mes pasado me cobraron unos consumos realizados en Brazil, los cuales fueron abonados. Este mes me llegan nuevos cobros, con una leyenda: TRANSFER FINANC. PESOS por un valor enorme (mas del doble del cobrado el mes pasado) SALDO ANTERIOR $72711,44 133,65 (DOLARES) 05-Mar-25 SU PAGO -75678,92 05-Mar-25 TRANSFER FINANC. PESOS 141971,90 Aparece en menos un valor pero al momento de cobrar me estan queriendo cobrar el total. Necesito que me digan cual es la situacion real y si es que estan intentado cobrar algo qu eno corresponde, que me lo devuelvan.
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maria cristina
"Otro"
Me bloqueron la tarjeta de crédito mastercad, me quiero comunicar con master y no me responden ni por correo ni por telefonono. he ido al banco que me la entregó y me dicen que no es responsabilidad de ellos . qué hacer? graciasw
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maria cristina
"Otro"
Me bloqueron la tarjeta de crédito mastercad, me quiero comunicar con master y no me responden ni por correo ni por telefonono. he ido al banco que me la entregó y me dicen que no es responsabilidad de ellos . qué hacer? graciasw
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Lucina
"Cobros indebidos"
El día del vencimiento del resumen, 12/02/2025, aboné el mínimo de mi tarjeta de crédito mediante la billetera virtual de Banco Nación. El 14/02/2025 me lo volvieron a descontar mediante débito. Pido devolución del monto descontado por Ustedes con más los intereses que se aplican a morosos. N° de Socio 071-7917574-0-8
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Lucina
"Estafa"
El 12/02/2025 aboné el mínimo de la Tarj, de créd. Mastercard Banco Nación. El 14/02/2025 me volvieron a descontar el mismo monto. Reclamé al Banco y mandé Carta Documento. NUNCA recibí respuesta. Exijo devolución a la brevedad con más los intereses que aplican a las personas en mora.-
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Javier
"Cobros indebidos"
Me comunico con ustedes debido a un problema con una devolución realizada a mi tarjeta Mastercard. Según el comprobante de devolución N° 40089498992, emitido por Mercado libre, el monto total de $1.749.999,00 ARS debía ser acreditado en mi tarjeta terminada en 1859 en 18 cuotas. Sin embargo, hasta la fecha solo he recibido la acreditación de la primera cuota, y el banco no ha procesado la segunda ni las restantes. Al comunicarme con ustedes por telefono , me informaron que no pueden gestionar el reclamo y que la devolución depende del comercio. Adjunto el comprobante de devolución emitido por Mercado libre como respaldo. Agradecería que verifiquen el estado de la devolución y me proporcionen una solución para que el monto correspondiente sea efectivamente acreditado en mi tarjeta por favor.
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