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eDreams | 88 denuncias
Ailen
"Cobros indebidos"
Quiero iniciar una impugnación de gasto por un cargo que no fue consentido ni autorizado por mí. El comercio es eDreams. Yo utilicé la tarjeta para comprar un pasaje aéreo, pero de forma oculta y engañosa la plataforma me sumó un cargo anual de $14.000 por una suscripción llamada eDreams Prime que yo jamás solicité, ni quise contratar.
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Ailen
"Cobros indebidos"
Quiero iniciar una impugnación de gasto por un cargo que no fue consentido ni autorizado por mí. El comercio es eDreams. Yo utilicé la tarjeta para comprar un pasaje aéreo para mi hermano, pero de forma oculta y engañosa la plataforma me sumó un cargo anual de $14.000 por una suscripción llamada eDreams Prime que yo jamás solicité, ni quise contratar.
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Mara
"Cobros indebidos"
Quiero iniciar una impugnación de gastos correspondientes a cargos que no fueron consentidos ni autorizados por mí. El comercio involucrado es eDreams. Utilicé mi tarjeta únicamente para realizar la compra de un pasaje aéreo. Sin embargo, posteriormente detecté cargos correspondientes a una supuesta suscripción denominada eDreams Prime, la cual nunca solicité, nunca contraté de manera consciente y nunca autoricé. La contratación de dicha suscripción no fue informada de manera clara ni consentida expresamente por mí al momento de realizar la compra del pasaje. Considero que el cargo fue incorporado de manera oculta y engañosa, sin que existiera una voluntad expresa de mi parte de contratar este servicio adicional. Los cargos fueron realizados durante los meses de septiembre y octubre, pese a que nunca autoricé dicha suscripción ni presté consentimiento para que eDreams efectuara estos débitos. Por lo expuesto, solicito formalmente: * La impugnación de ambos cargos de USD 10. * El reintegro total de los importes cobrados. * La investigación de los débitos efectuados por el comercio eDreams. * La cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mi tarjeta que yo no haya contratado expresamente. * Que se impida la realización de nuevos cargos por este concepto. Dejo constancia de que mi único objetivo al utilizar la tarjeta en eDreams fue abonar el pasaje aéreo, y que en ningún momento tuve intención de contratar una membresía o suscripción anual denominada eDreams Prime. Solicito que se considere el carácter de cargo no autorizado, dado que no existió consentimiento expreso de mi parte para la contratación de este servicio.
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Mara
"Cobros indebidos"
Quiero iniciar una impugnación de gastos correspondientes a cargos que no fueron consentidos ni autorizados por mí. El comercio involucrado es eDreams. Utilicé mi tarjeta únicamente para realizar la compra de un pasaje aéreo. Sin embargo, posteriormente detecté cargos correspondientes a una supuesta suscripción denominada eDreams Prime, la cual nunca solicité, nunca contraté de manera consciente y nunca autoricé. La contratación de dicha suscripción no fue informada de manera clara ni consentida expresamente por mí al momento de realizar la compra del pasaje. Considero que el cargo fue incorporado de manera oculta y engañosa, sin que existiera una voluntad expresa de mi parte de contratar este servicio adicional. Los cargos fueron realizados durante los meses de septiembre y octubre, pese a que nunca autoricé dicha suscripción ni presté consentimiento para que eDreams efectuara estos débitos. Por lo expuesto, solicito formalmente: * La impugnación de ambos cargos de USD 10. * El reintegro total de los importes cobrados. * La investigación de los débitos efectuados por el comercio eDreams. * La cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mi tarjeta que yo no haya contratado expresamente. * Que se impida la realización de nuevos cargos por este concepto. Dejo constancia de que mi único objetivo al utilizar la tarjeta en eDreams fue abonar el pasaje aéreo, y que en ningún momento tuve intención de contratar una membresía o suscripción anual denominada eDreams Prime. Solicito que se considere el carácter de cargo no autorizado, dado que no existió consentimiento expreso de mi parte para la contratación de este servicio.
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Maria Mercedes
"Cobros indebidos"
A fin de mayo 2026 compramos 4 pasajes ida y vuelta a Madrid por Latam junto con 2 maletas. Pagamos todo pero desde edreams nos dijeron que no podían comprar las maletas pero no nos devolvieron el dinero. Reclamamos en reiteradas oportunidades pero no nos devuelven el dinero.
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LEANDRO
"Otro"
Vacaciones eDreams S.L. (eDreams) un servicio de intermediación para vuelos. La operación original tuvo un importe total de USD 2.478,09.El día 10/07/2026 solicité telefónicamente a eDreams un cambio de ruta por razones de fuerza mayor. Durante la gestión se me informó únicamente que, si el nuevo vuelo tuviera un precio superior, debería abonar la diferencia. No se me informó previamente el precio final de la nueva reserva ni que el cambio generaría una diferencia de EUR 978,53 a mi favor. El día 11/07/2026, eDreams confirmó el cambio y emitió la nueva reserva, cuyo importe total documentado fue de EUR 1.499,58, sin haberme informado previamente de dicha diferencia ni brindarme la posibilidad de conocer el nuevo importe antes de que el cambio quedara confirmado. Posteriormente reclamé a eDreams el reintegro de la diferencia de EUR 978,53, pero la empresa rechazó el pedido y manifestó que no era posible reembolsarla, sin explicar de manera clara qué cláusula contractual le permite retener ese importe. Ya realicé un reclamo directamente ante eDreams, pero la empresa mantiene su negativa. Solicito asesoramiento y asistencia para continuar el reclamo y lograr la devolución de la diferencia reclamada.
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Marcos Cecilio
"Estafa"
El día 5 de julio compré pasajes ida y vuelta a Rio de Janeiro con fecha para el 15 de septiembre y 24 de septiembre la vuelta. El día 20 de julio me cancelaron todos el pasaje y todavía no me han reembolsado. El día 26 de julio me cobran una suscripción sin autorización y a partir de ahí tuve que sacar la plata de mi cuenta. Ahora me quieren seguir cobrando suscripción. El 26/8, 1/9, 7/9, 13/9, todas esas fechas me quieren cobrar 10,99 dólares sin autorización y todavía no me hacen el reembolso.
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Marcos Cecilio
"Estafa"
El día 5 de julio compré pasajes ida y vuelta a Rio de Janeiro con fecha para el 15 de septiembre y 24 de septiembre la vuelta. El día 20 de julio me cancelaron todos el pasaje y todavía no me han reembolsado. El día 26 de julio me cobran una suscripción sin autorización y a partir de ahí tuve que sacar la plata de mi cuenta. Ahora me quieren seguir cobrando suscripción. El 26/8, 1/9, 7/9, 13/9, todas esas fechas me quieren cobrar 10,99 dólares sin autorización y todavía no me hacen el reembolso.
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Miryam
"Cobros indebidos"
Denuncio a eDreams por infringir la Ley 24.240. La empresa me aplicó una suscripción engañosa, oculta y no consentida al servicio "eDreams Prime", debitándome 10.99 USD mensuales más impuestos en mi tarjeta de credito. La maniobra se realizó sin información clara al comprar un pasaje. Además, la empresa bloquea deliberadamente la baja: las opciones de cancelación que mencionan en su web no existen en el perfil del usuario y carecen de canales de atención (teléfono o chat). Tampoco envían facturas ni recibos de los cobros. Pretensión: Baja inmediata y definitiva de la suscripción, cese de todos los débitos en mi tarjeta y reembolso total de los importes cobrados indebidamente. Solicito su asistencia en este asunto como consumidora.
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Pablo
"Cobros indebidos"
En la noche del 11 de septiembre de 2026 ingresé a la plataforma para adquirir un pasaje de avión a Brasil. Hice la selección y comencé el proceso de compra; es decir, ingresé los datos de mi tarjeta y al llegar al final, tenía dos precios. Elegí el más económico y automáticamente me suscribió a un plan "premium" sin dar expreso consentimiento. Pensé que estaba pagando el pasaje pero no. Es muy confuso el proceso. Al día siguiente me comuniqué al +54 1152468618 supuestamente me dieron de baja la suscripción (anual), pero la primera cuota de 10.99 euros por el "plan premium" que no solicité "no es reembolsable". Tampoco confío en que me dejen de cobrar en los sucesivos meses.
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