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eDreams | 71 denuncias
Franco
"Estafa"
Es el segundo año consecutivo que la empresa me cobra una suscripción carísima de 89 euros. Cuando yo ya lo había dado de baja, el año pasado lo pagué pero este ya es abuso de la empresa y una estafa sistemática. No hay forma de comunicarse con la empresa con una solución ya que siempre que he hablado lo que te dicen queda sin efecto como la baja que realice el año pasado por teléfono.
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Nicolas
"Incumplimiento del servicio"
Buen día! Desde eDreams compré pasajes ida y vuelta a Porto seguro, el viaje de ida en detalles del viaje me incluía valija, la cual no me tomaron en cuenta y tuve que pagar para despacharla 80 dólares, no hay forma de contactar con la empresa muchas gracias
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GONZALO
"Incumplimiento del servicio"
LA EMPRESA EDREMS, ME COBRÓ DOS PASAJES AÉREOS QUE NUNCA EMITIÓ. DE ESTO YA HACE CASI 20 DÍAS Y LO ÚNICO QUE ME DICEN, INCLUSIVE HASTA EL DÍA HOY ES QUE EN 10 DÍAS ME DEVULEVEN EL DINERO. POR OTRO LADO, POR OTRO DOS PASAJES TAMBIÉN TENÍA UN SEGURO QUE ME DEVOLVÍAN EL 80% DEL PRECIO DEL PASAJE. ELLOS FUERON LOS QUE ME LLAMARON PARA DECIRME QUE COMO NO ME PODIAN EMITIR LOS SEGUDOS PASAJES QUE ME HABIAN COBRADO, LO MEJOR ERA CANCELAR Y COBRAR EL SEGURO (80%) Y DE LOS OTRO DOS PASAJES QUE NO LOS HABÍAN EMITIDO, ME DEVOLVÍAN EL 100%. ME CANCELARON LOS PASAJES EMITIDOS, NO ME PAGARON EL SEGURO, NI NADA. COMO DIJE CADA VEZ QUE LOGRO COMUNICARME ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR 10 DÍAS
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GONZALO
"Incumplimiento del servicio"
LA EMPRESA EDREMS, ME COBRÓ DOS PASAJES AÉREOS QUE NUNCA EMITIÓ. DE ESTO YA HACE CASI 20 DÍAS Y LO ÚNICO QUE ME DICEN, INCLUSIVE HASTA EL DÍA HOY ES QUE EN 10 DÍAS ME DEVULEVEN EL DINERO. POR OTRO LADO, POR OTRO DOS PASAJES TAMBIÉN TENÍA UN SEGURO QUE ME DEVOLVÍAN EL 80% DEL PRECIO DEL PASAJE. ELLOS FUERON LOS QUE ME LLAMARON PARA DECIRME QUE COMO NO ME PODIAN EMITIR LOS SEGUDOS PASAJES QUE ME HABIAN COBRADO, LO MEJOR ERA CANCELAR Y COBRAR EL SEGURO (80%) Y DE LOS OTRO DOS PASAJES QUE NO LOS HABÍAN EMITIDO, ME DEVOLVÍAN EL 100%. ME CANCELARON LOS PASAJES EMITIDOS, NO ME PAGARON EL SEGURO, NI NADA. COMO DIJE CADA VEZ QUE LOGRO COMUNICARME ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR 10 DÍAS
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Maria
"Estafa"
EDREAMS 1) PUBLICÓ UN PRECIO FINAL, Y DESPUES DEL PROCESO DE PAGO LO INCREMENTÓ UN 57 (CINCUENTA Y SIETE )POR CIENTO. PUBLICO 286 DOLARES PRECIO FINAL Y COBRO 449 DOLARES, SIN OPCIÓN DE ELECCION AGREGÓ LOS CARGOS E IMPUESTOS SIN PUBLICACION PREVIA 2)NO EMITIO EL PASAJE DE IDA , (LO DEJO EN PROCESO DE RESERVA) PERO APARECIÓ EL COBRO EN LA TARJETA DE CREDITO EN FORMA INMEDIATA POR ULTIMO¿: POR QUE DEFENSA AL CONSUMIDOR NO EVITA QUE ESTA EMPRESA SIGA OPERANDO? HAY CUANTIOSAS DENUNCIAS Y ES EVIDENTE QUE SE EXCUSAN EN LA "INEFICIENCIA" PARA ESTAFAR. RECIEN FUI AL AEROPUERTO Y CONVERSÉ CON UN OPERADOR DE LATAM QUE CONFIRMA QUE ES UNA EMPRESA QUE NO EMITE PASAJES PAGADOS, Y ES PRACTICAMENTE IMPOSIBLE COMUNICARSE. SU SUPUESTA INEFICIENCIA ES EL MODUS OPERANDI DE LA ESTAFA. ¿POR QUE TIENE EXTENSIÓN .COM.AR? ¡POR QUE VALIDAN EN ARGENTINA A ES TA FA DO RES????
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Viviana renata
"Estafa"
Compramos 2 pasajes y como no entro la vuelta lo cancelamos,pedimos el reembolso,nos cobraron la multa y al día de hoy pasaron 3 meses y el reembolso no llego.no contestan los email y me cortan el teléfono cuando llamamos y pedimos información.ESTADORES al 100.la empresa aeromexico no se hace cargo porque ellos cobraron la multa para hacer el reembolso
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Viviana renata
"Estafa"
Compramos 2 pasajes y como no entro la vuelta lo cancelamos,pedimos el reembolso,nos cobraron la multa y al día de hoy pasaron 3 meses y el reembolso no llego.no contestan los email y me cortan el teléfono cuando llamamos y pedimos información.ESTADORES al 100.la empresa aeromexico no se hace cargo porque ellos cobraron la multa para hacer el reembolso
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Sebastián
"Incumplimiento del servicio"
En el mes de diciembre de 2024, adquirí, por la empresa e-dreams, cuatro pasajes de avión para viajar, mediante la empresa Aerolíneas Gol, a la ciudad de Río de Janeiro en fecha 6 de mayo de 2025. Dichos pasajes, eran para quien les relata los hechos y que había comprado los tickets (Sebastián Raúl Maquieira), mi esposa, Erika Cecilia Neto, mi hija Catalina Maquieira Neto y mi hijo Pedro Maquieira Neto.- El vuelo aludido N° 7463 debía partir desde el Aeropuerto Pistarini de Ezeiza en el horario de las 15:30 horas y tenía que llegar al aeropuerto del Galeao a las 18:30 horas.- El día anterior al vuelo, cuando quisimos hacer el check in, nos enteramos -nunca nos enviaron un mail para avisarnos de dichos cambios esenciales- que, unilateralmente, nos habían cambiado el vuelo y que el mismo partiría a las 15:50 horas desde el aeropuerto Metropolitano Jorge Newbery.- A primera hora del 6/5, nos comunicamos por teléfono a edreams en España -con el costo que ello implica- y confirmamos que, efectivamente, habían cambiado el vuelo. Directamente, aquel que partiría desde Ezeiza ya se había cancelado y el nuevo vuelo que saldría desde Aeroparque y que era el que debíamos tomar tenía por el N° 7671. Confirmamos dicho cambio esencial y nos aseguraron que no tendríamos ningún problema para viajar siendo que solo debíamos asistir temprano a Aeroparque para hacer el check in.- Llegados al Aeropuerto metropolitano con la antelación necesaria de tres horas -fuimos los primeros en dirigirnos a hacer el check in-, desde el mostrador de la empresa Gol nos informaron que estaba todo correcto -corroboraron los pasajes pagos y válidos- pero nos anoticiaron que debíamos pedir a e-dreams, telefónicamente, que les envíen a Gol "la remisión de los 4 tickets con el cambio de vuelo donde esencialmente quedara establecido el nuevo número 7671". Nos aseguraron que éste, era un trámite habitual pero que, increíblemente, debíamos llamar nosotros a edreams porque ellos no estaban autorizados a hacer el llamado.- Sin perjuicio que ni siquiera nos quisieron facilitar un teléfono para hacer la llamada -se los pedimos porque no teníamos señal desde el aeroparque-, luego de infructuosos intentos y con el correr de los minutos e "in crescendo" nuestro stress, logramos ser atendidos por la gente de e-drems. Ellos, luego de dos horas de comunicación en las cuales la conversación fue totalmente vana, y luego de poner un sinfín de excusas para dilatar la conversación, nos informaron que Gol era quien había hecho el cambio de vuelo y que a ellos les correspondía emitir el ticket nuevo con la modificación del nuevo número de vuelo (7671). En conclusión, que ellos no nos podían realizar los cambios solicitados por Gol.- Todo lo relatado, se circunscribió en el contexto de horas de tensión absoluta dado que corrían los minutos para que partiera el vuelo sin que se solucionara la problemática planteada, nuestra hijos pequeños de 9 y 6 años llorando presenciando tales circunstancias lamentables y ante la mirada impávida y carente total de empatía de los operadores presentes de Gol quienes veían la situación, sabían que éramos legítimos titulares del vuelo que salía en breve pero no hicieron nada por entablar una comunicación efectiva con e-dreams para solucionar un tema administrativo totalmente sencillo de solucionar y ajeno a nuestra responsabilidad. En definitiva, por la desinteligencia de ambas empresas -edreams y aerolineas gol-, a pesar que habíamos pagado nuestros pasajes, por un cambio del que siquiera fuimos partícipes no nos permitieron subir al avión quien partió, insolitamente, con cuatro asientos vacíos a pesar de estar pagos.- Tras cartón, tuvimos que sacar nuevos cuatro pasajes por mostrador de Aerolineas Argentinas por la onerosa suma de $1.700.000.- (ese solo valor superaba por mucho la cuantía de todo el paquete que habíamos contratado con edreams y gol -pasajes ida y vuelta-).- Ese vuelo, partió a las 18 horas por lo que llegamos tres horas después a nuestro lugar de alojamiento en Río de Janeiro -obviamente se había arruinado ese día de nuestro viaje- y trajo consecuencias negativas para el resto de las vacaciones porque nos privamos de comprar bienes materiales y hacer otras excursiones dado que por el actuar irresponsable de las empresas denunciadas tuvimos que incurrir en un gasto inmenso que no teníamos previsto.- Por todo lo expuesto, se reclama el $1.700.000, el costo de las llamadas telefónicas al exterior -España-, los intereses que debermos abordar para cancelar los gastos de tarjeta de crédito con el que cubrimos el vuelo por aerolineas argentinas mas el resarcimiento por el agravio moral grave causado hacia mi y todo mi grupo familiar.-
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Matilde
"Cobros indebidos"
Con la compra de pasajes aéreos, me incluyen una MEMBRESÍA que yo no autoricé ni consciento. He mandado correo electrónico solicitando cancelación de todo cargo o membresía no autorizada y nadie contesta. El cargo sigue ingresando como consumo en mi TARJETA DE CRÉDITO. No hay opción para cancelar. Me encuentro atrapada con un SERVICIO de MEMBRESIA que no solicité ni consentí. Es un ABUSO , atenta contra la Buena Fé del consumidor. DENUNCIA práctica comercial indebida.
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karina andrea
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Al momento de comprar el vuelo, la intención era adquirir un pasaje de ida y vuelta, pero solo se emitió el tramo de vuelta, lo cual no me sirve ni puedo utilizar, ya que no tengo cómo llegar a destino. Por lo tanto, solicito la devolución del dinero abonado, ya que el servicio recibido no cumple con el fin para el que fue contratado.
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