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eDreams | 76 denuncias
Federico
"Incumplimiento del servicio"
Se compro un pasaje ida y vuelta hacia londres, se cobro solamente el pasaje de vuelta y no puedo usarlo por no tener forma de ir hacia el pais para poder utilizar el de vuelta, tambien la informacion del vuelo no esta completa hasta que compre el de ida por su propia pagina, por lo que no puedo usar el de vuelta. El vuelo de vuelta lo cancele y voy a recibir una cantidad menor a la pagada por la cancelacion (por razones del aeropuerto que emitio el ticket), pero deberia hacerse cargo la empresa porque el error es de ellos.
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Diego Horacio
"Cobros indebidos"
Ref.: Reclamo por cargo no autorizado y solicitud de baja de suscripción – eDreams Hechos Con fecha 27 de agosto de 2025 realicé la compra de cuatro (4) pasajes aéreos a través de la plataforma eDreams, operación que fue correctamente abonada y registrada. Al día siguiente, 28 de agosto de 2025, se detectó en mi tarjeta de crédito un cargo adicional de 400,55 euros, identificado como “eDreams Prime M”, el cual no fue autorizado por mi persona ni cuenta con comprobante o explicación alguna dentro de mi perfil de usuario. Desde ese momento intenté comunicarme por todos los medios oficiales de contacto brindados por la empresa (página web, aplicación móvil y teléfonos de atención), sin obtener respuesta. Cabe destacar que soy suscriptor del servicio eDreams Prime Plus, el cual también solicité dar de baja sin éxito, ya que la plataforma no permite su cancelación autónoma y el servicio de atención no brinda respuesta. Al día de la fecha (8/09/2025) no he recibido solución ni comunicación oficial por parte de eDreams, a pesar de haber iniciado reclamo también ante mi entidad bancaria. Derecho La conducta de la empresa vulnera mis derechos como consumidor consagrados en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, particularmente los principios de: Información adecuada y veraz (Art. 4), Protección de los intereses económicos (Art. 8 bis), Trato digno y equitativo (Art. 8 bis). Petitorio Por lo expuesto, solicito: La devolución inmediata del importe indebidamente debitado (400,55 euros). La baja definitiva de la suscripción eDreams Prime Plus, a la cual no puedo renunciar por los canales ofrecidos. Que se intime a la empresa a brindar canales de atención efectivos, a fin de garantizar el derecho de los usuarios a reclamar y obtener respuestas oportunas. Acompaño copia de: Comprobante de compra de los pasajes, Extracto bancario donde consta el débito indebido, Capturas y constancias de mis intentos de reclamo. Sin otro particular, solicito se dé curso al presente reclamo y se intime a la empresa a cumplir con lo solicitado.
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Diego Horacio
"Cobros indebidos"
Ref.: Reclamo por cargo no autorizado y solicitud de baja de suscripción – eDreams Hechos Con fecha 27 de agosto de 2025 realicé la compra de cuatro (4) pasajes aéreos a través de la plataforma eDreams, operación que fue correctamente abonada y registrada. Al día siguiente, 28 de agosto de 2025, se detectó en mi tarjeta de crédito un cargo adicional de 400,55 euros, identificado como “eDreams Prime M”, el cual no fue autorizado por mi persona ni cuenta con comprobante o explicación alguna dentro de mi perfil de usuario. Desde ese momento intenté comunicarme por todos los medios oficiales de contacto brindados por la empresa (página web, aplicación móvil y teléfonos de atención), sin obtener respuesta. Cabe destacar que soy suscriptor del servicio eDreams Prime Plus, el cual también solicité dar de baja sin éxito, ya que la plataforma no permite su cancelación autónoma y el servicio de atención no brinda respuesta. Al día de la fecha (8/09/2025) no he recibido solución ni comunicación oficial por parte de eDreams, a pesar de haber iniciado reclamo también ante mi entidad bancaria. Derecho La conducta de la empresa vulnera mis derechos como consumidor consagrados en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, particularmente los principios de: Información adecuada y veraz (Art. 4), Protección de los intereses económicos (Art. 8 bis), Trato digno y equitativo (Art. 8 bis). Petitorio Por lo expuesto, solicito: La devolución inmediata del importe indebidamente debitado (400,55 euros). La baja definitiva de la suscripción eDreams Prime Plus, a la cual no puedo renunciar por los canales ofrecidos. Que se intime a la empresa a brindar canales de atención efectivos, a fin de garantizar el derecho de los usuarios a reclamar y obtener respuestas oportunas. Acompaño copia de: Comprobante de compra de los pasajes, Extracto bancario donde consta el débito indebido, Capturas y constancias de mis intentos de reclamo. Sin otro particular, solicito se dé curso al presente reclamo y se intime a la empresa a cumplir con lo solicitado.
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OLIVIA
"Cobros indebidos"
Compré un ticket para viajar en España, a través de eDreams, y me están cobrando un servicio / suscripción que no contraté, que no hay opción para desuscribirse -las indicaciones y los teléfonos y links que indican en su página no redirigen a nada-. Llevo mucho tiempo tratando de deshacerme de estos ladrones
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Paula
"Cobros indebidos"
Me llego en la tarjeta de crédito un cargo de USD100 por una membresía que nunca solicité. No hay un telefono ni un mail donde uno se pueda contactar adecuadamente.
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Franco
"Estafa"
Es el segundo año consecutivo que la empresa me cobra una suscripción carísima de 89 euros. Cuando yo ya lo había dado de baja, el año pasado lo pagué pero este ya es abuso de la empresa y una estafa sistemática. No hay forma de comunicarse con la empresa con una solución ya que siempre que he hablado lo que te dicen queda sin efecto como la baja que realice el año pasado por teléfono.
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Nicolas
"Incumplimiento del servicio"
Buen día! Desde eDreams compré pasajes ida y vuelta a Porto seguro, el viaje de ida en detalles del viaje me incluía valija, la cual no me tomaron en cuenta y tuve que pagar para despacharla 80 dólares, no hay forma de contactar con la empresa muchas gracias
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GONZALO
"Incumplimiento del servicio"
LA EMPRESA EDREMS, ME COBRÓ DOS PASAJES AÉREOS QUE NUNCA EMITIÓ. DE ESTO YA HACE CASI 20 DÍAS Y LO ÚNICO QUE ME DICEN, INCLUSIVE HASTA EL DÍA HOY ES QUE EN 10 DÍAS ME DEVULEVEN EL DINERO. POR OTRO LADO, POR OTRO DOS PASAJES TAMBIÉN TENÍA UN SEGURO QUE ME DEVOLVÍAN EL 80% DEL PRECIO DEL PASAJE. ELLOS FUERON LOS QUE ME LLAMARON PARA DECIRME QUE COMO NO ME PODIAN EMITIR LOS SEGUDOS PASAJES QUE ME HABIAN COBRADO, LO MEJOR ERA CANCELAR Y COBRAR EL SEGURO (80%) Y DE LOS OTRO DOS PASAJES QUE NO LOS HABÍAN EMITIDO, ME DEVOLVÍAN EL 100%. ME CANCELARON LOS PASAJES EMITIDOS, NO ME PAGARON EL SEGURO, NI NADA. COMO DIJE CADA VEZ QUE LOGRO COMUNICARME ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR 10 DÍAS
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GONZALO
"Incumplimiento del servicio"
LA EMPRESA EDREMS, ME COBRÓ DOS PASAJES AÉREOS QUE NUNCA EMITIÓ. DE ESTO YA HACE CASI 20 DÍAS Y LO ÚNICO QUE ME DICEN, INCLUSIVE HASTA EL DÍA HOY ES QUE EN 10 DÍAS ME DEVULEVEN EL DINERO. POR OTRO LADO, POR OTRO DOS PASAJES TAMBIÉN TENÍA UN SEGURO QUE ME DEVOLVÍAN EL 80% DEL PRECIO DEL PASAJE. ELLOS FUERON LOS QUE ME LLAMARON PARA DECIRME QUE COMO NO ME PODIAN EMITIR LOS SEGUDOS PASAJES QUE ME HABIAN COBRADO, LO MEJOR ERA CANCELAR Y COBRAR EL SEGURO (80%) Y DE LOS OTRO DOS PASAJES QUE NO LOS HABÍAN EMITIDO, ME DEVOLVÍAN EL 100%. ME CANCELARON LOS PASAJES EMITIDOS, NO ME PAGARON EL SEGURO, NI NADA. COMO DIJE CADA VEZ QUE LOGRO COMUNICARME ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR 10 DÍAS
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Maria
"Estafa"
EDREAMS 1) PUBLICÓ UN PRECIO FINAL, Y DESPUES DEL PROCESO DE PAGO LO INCREMENTÓ UN 57 (CINCUENTA Y SIETE )POR CIENTO. PUBLICO 286 DOLARES PRECIO FINAL Y COBRO 449 DOLARES, SIN OPCIÓN DE ELECCION AGREGÓ LOS CARGOS E IMPUESTOS SIN PUBLICACION PREVIA 2)NO EMITIO EL PASAJE DE IDA , (LO DEJO EN PROCESO DE RESERVA) PERO APARECIÓ EL COBRO EN LA TARJETA DE CREDITO EN FORMA INMEDIATA POR ULTIMO¿: POR QUE DEFENSA AL CONSUMIDOR NO EVITA QUE ESTA EMPRESA SIGA OPERANDO? HAY CUANTIOSAS DENUNCIAS Y ES EVIDENTE QUE SE EXCUSAN EN LA "INEFICIENCIA" PARA ESTAFAR. RECIEN FUI AL AEROPUERTO Y CONVERSÉ CON UN OPERADOR DE LATAM QUE CONFIRMA QUE ES UNA EMPRESA QUE NO EMITE PASAJES PAGADOS, Y ES PRACTICAMENTE IMPOSIBLE COMUNICARSE. SU SUPUESTA INEFICIENCIA ES EL MODUS OPERANDI DE LA ESTAFA. ¿POR QUE TIENE EXTENSIÓN .COM.AR? ¡POR QUE VALIDAN EN ARGENTINA A ES TA FA DO RES????
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