Rappi | 176 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Hice un pedido por Rappi Turbo Maket de 4 productos. Siempre pido con Rappi. Sonó el timbre, y el repartidor me preguntó si iba a pagar en efectivo o si ya estaba pago. Contesté que ya estaba pago pero me pareció raro. Mientras bajaba vi la nota del repartidor y era 3,8/5 (nunca había visto una nota tan baja). Llegué para recibir el producto ya con el doble de atención. La bolsa estaba abierta y faltaba una crema hidrante Nivea (12mil pesos). Le pregunté y me dijo que "en el Carrefour no le habían entregado". Pregunté si no había caído en su bolsa, y le saqué una foto mientras buscaba en su bolsa. Y me dijo "hablale a rappi que te lo van a devolver". El tema es que hablé con Rappi. Y simplemente encerrarron mi solicitud SIN CONTESTARME. Me hicieron esperar 40minutos, no me dieron ni un "hola", y cerrarron el chat. Y como lo cerrarron, no me permite más contactar con soporte para este pedido. Y si intento contactar el soporte "general", el robot me va tirando opciones y no me deriva a ningún soporte humano. Bueno. Esa es la historia. Puedo comprobar todo que estoy diciendo con fotos. Me parece muy mal para una empresa como Rappi que pase eso.

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