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Rappi | 213 denuncias
ROMINA DANIELA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 14/11/2025 realice una compra a través de Rappi a Mc Donalds. El pedido eran 3 cajitas felices, 2 combos big mac, y una hamburguesa simple tasty con papas medianas. Me enviaron el pedido del local de Mc Donalds de Av. Rivadavia al 5400 aprox (primera junta Caballito CABA). Cuando llego el Delivery recibí una bolsa perfectamente cerrada y noté que era poco bulto para lo que había pedido (el muchacho del Delivery me dijo que era lo único que le entregaron y que el otro paquete era para otro pedido). Subí q mi domicilio y ahí noté los faltantes, los cuales reclame al momento. No me enviaron dos cajitas felices completas, en la cajita feliz que me enviaron no me enviaron ni bebida, ni el juguete ni el jugo de frutas, ni las bebidas de los dos combos big mac. La respuesta de la empresa (hice como 4) mas el reclamo que hice x la app X fue siempre igual “no podemos darle solución, bla bla bla” adjunto todo lo que fui recibiendo y enviando. Quiero que me devuelvan la plata
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Buenos días, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos cordiales! ADCOIN www.adcoin.org.ar Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194.
Rappi
Rappi. es una compañía multinacional colombiana que actúa como plataforma de intermediación entre varios tipos de usuarios. Fue fundada en Colombia en 2015 por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín y hoy está presente en 9 países de América Latina y más de 250 ciudades.