Prosegur S.A. | 71 denuncias

"Cobros indebidos"

Somos clientes hace mas de 20 años de Prosegur. Por un defecto en el sistema, necesitamos reparacion. La misma “no es posible” sin hacer una instalacion completamente nueva. Siendo que hace mas de 1 año que arrastramos este problema y no podemos afrontar el costo de la nueva instalacion, pedimos la baja del servicio en Abril 2025. La misma parecia estar correctamente cargada. Desde Mayo a Julio se nos imputaron los cargos en la tarjeta de credito. Llamamos y nos dijeron (todos los meses) que habia sido un error y el mes siguiente se imputaria el cargo a nuestro favor en la misma cuenta. Finalmente en Julio, viendo el 3er cargo indebido, por un servicio con mas de 4 meses de baja, tuvimos que pedir a la tarjeta de credito que anule el credito solo para poder evitar que se nos siga cobrando. Actualmente tenemos numero de reclamo en el que desde Julio (casi 2 meses) nos vienen diciendo que en supuestos “10 dias habiles” vamos a encontrar impactada la devolucion correspondiente. En Agosto aun no hemos recibido la devolucion de nuestro dinero, son $600.000 que se cobraron por un servicio que no estamos recibiendo, que dimos de baja correctamente y donde la empresa entra en bicicletear al cliente hasta agotarlo para evitar hacer las devoluciones correspondientes. En todos los portales se puede ver casos de gente similares, no es un caso aislado, es una operativa sistematica que hace la empresa Prosegur.

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