Universal Assistance | 3 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

En diciembre de 2024, contraté con Universal Assistance una cobertura anual de asistencia de viaje. Del 18/01/2025 hasta el 17/01/2026. Anoche solicité atención médica para mi esposa que tenía un cuadro febril. Nos atendió un profesional mediante video llamada y se comprometió a enviar un médico a nuestro alojamiento. Esta mañana nos enviaron un mensaje, diciendo que el médico llegaría en las próximas 4 horas. Cumplido ese plazo, volvimos a reclamar y recién a las 17 hs, nos dicen que el médico llegaría a las 20 hs. Si bien no estaba dentro de lo prometido, le solicité que esperábamos la visita. A las 21 hs. nos dijeron que el médico estaba buscando estacionamiento. Sin embargo, nunca llegó. Solicito que se suspenda la cobertura y me reintegren la totalidad del importe abonado oportunamente.

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