Correo OCA

Correo OCA | 327 denuncias

Publicado 16-04-2025 09:55

"Incumplimiento de entrega de producto"

El dia 04 de abril se enviaron 2 paquetes para que lleguen a la ciudad de cordoba desde obera Misiones. Hoy sigo sin recibir nada, intento por todos los medios de comunicarme con OCA y nadie da respuestas, . en el sistema de seguimiento dice que desde ayer llegaban al domicilio, esperando todo el dia y no llega nada. Es una falta de respeto tratar de esta manera a los clientes, es la tercera vez que me sucede lo mismo siendo las anteriores tener que llegarme a la sucursal central que me queda a 20 km para retirarlos siendo que se paga el servicio extra de puerta a puerta

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 16-04-2025 16:05


Buenoas tardes Virginia, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar

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Correo OCA ​ es una empresa privada de correo postal creada en la provincia de Córdoba en 1957 como un "servicio de gestión" para la empresa Industrias Kaiser Argentina.

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