Iniciar sesión
Correo OCA | 327 denuncias
Alejandra
"Otro"
Incumpliendo en la entrega de dni, figura en el seguimiento que visitaron dos veces el domicilio y nunca vinieron, espere atenta la visita no vinieron, fui dos veces al local OCA lunes a la mañana antes de la entrega y la respuesta fue espero hoy la visitaran, no vinieron, hoy a la mañana fui nuevamente y la respuesta fue que el dni será devuelto porque no encontraron a nadie en el domicilio, y no lo quisieron entregar ya que lo tenían en ese local. El dni será devuelto a río gallegos ya que lo trámite ahí, no puedo viajar a buscarlo ahí, yo vivo en Córdoba, villa Carlos Paz, cuando el empleado lo tenía a dos metros mío en una caja. Esta situación y conducta me perjudica a mí y al estado que abona envíos, realmente se evidenció falta de interés en la entrega además al no poderlo ir a retirar tendré que hacer un nuevo dni. Está empresa dice haber visitado el domicilio y nunca lo hizo. Fui en persona dos veces, y no lo quisieron entregar. Osea que hay que hacer para poder tener el dni, está situación me perjudica además de estar sin documento solicite dos días permiso en el trabajo para poder ir al local OCA, además las formas con las que respondieron dejaron mucho que desear con respecto al vocabulario y las expresiones, muy mala atención, además falta de disposición para resolver la falta de entrega, además de que insisto tengo cámaras que registran el frente de mí domicilio y puedo constatar que dichas visitas nunca se hicieron. Puedo asegurar que estás personas mienten adrede, con el fin de realizar la devolución a río gallegos del dni. Quedó a la espera de una pronta respuesta ya que estoy indocumentada por la falta de entrega esto impide que pueda realizar trámites urgente que necesito hacer y solo se hacen acreditando identidad, además de que se que tengo derecho a mí dni y a la entrega de el mismo. Solicito a la brevedad una respuesta. Gracias
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Buenas tardes Alejandra, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194 . Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Correo OCA
Correo OCA es una empresa privada de correo postal creada en la provincia de Córdoba en 1957 como un "servicio de gestión" para la empresa Industrias Kaiser Argentina.