Pedidos Ya! | 294 denuncias

"Cobros indebidos"

El día domingo 13 de abril de 2025 realicé un pedido en una heladería de la ciudad de Mar del plata a través de la app de pedidos ya. La aplicación me enviaba un cupón de descuento y para aplicarlo solo me dejaba abonar con tarjeta, no me daba la opción de pagar en efectivo (método que elijo siempre debido a la desconfianza que me dan estas aplicaciones). Al momento de pagar, selecciono la tarjeta de débito de mi pareja del banco Santander, que es la que tengo ingresada en la app, me pide el código de validación y al procesar el pago me salta un mensaje de error. La consecuencia fue que me debitaron automáticamente el pago de la cuenta bancaria, pero el pedido nunca se realizó. Desde ese día estoy haciendo reclamos al servicio desastroso que ofrecen de ayuda en línea, en donde te responden como si fueran chat bots sin resolverte nada, repitiendo constantemente que me van a enviar un mail cuando verifiquen lo de mi pago, extendiendo el plazo cada vez que lo pregunto. Ya van casi 20 días desde el primer reclamo (ya realice 4), y siempre se ocupan por "política de la empresa" de borrar evidencias y no facilitar el número de reclamo correspondiente. Vergüenza y cinismo de su parte. Estafadores!

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