Pedidos Ya! | 310 denuncias

"Cobros indebidos"

Realicé un pedido por medio de la WEB de PEDIDOS YA al establecimiento Carrefour - Market 9 De Julio (148), en el mismo se realizó una compra on line de los productos: - Rollos De Cocina Carrefour (50 Paños) 3 Unidades x1 - Papel Higiénico Noble Doble Hoja 30 Metros 4 Unidades x2 - Leche Carrefour Entera UAT 1 L x4 - Toalla Femenina Nosotras Buenas Noches Suave 16 Unidades x1 (la cual fue reemplazada por: Toallitas Femeninas Nocturna Kotex 16 Unidades) SIN MI APROBACIÓN. - Premezcla Natural Pop Crepes Veggie 210 g x1 (El cual fue reemplazado por: Harina Schar Mix Mezcla Premium Sin Tacc 500 g) SIN MI APROBACIÓN. Realizaron la sustitución de los dos últimos productos sin mi consentimiento, adicional que la Harina Schar Mix Mezcla Premium Sin Tacc 500 g, es un producto que no uso porque no me sirve, no es ni sustituto del producto solicitado Premezcla Natural Pop Crepes Veggie 210 g, y adicional es 4 veces más caro, me realizaron un cobro arbitrario por el costo adicional del producto directo a mi tarjeta de débito de $5.304,4. En el chat en línea de Pedidos Ya, me indican que en el sistema figura mi aprobación, NO se llegaron a comunicar conmigo para ello, le consulté como pudo ser posible si no tengo la APP instalada, y el pedido lo hice por la WEB, y por allí no me contactaron, tampoco me llamaron por teléfono para yo aprobar tanto el cambio con el cobro adicional. Y me dicen que en su sistema aparece con mi aprobación y no pueden hacer más nada. Como es posible que ARBITRARIAMENTE hagan un CAMBIO POR UN PRODUCTO MUCHO MÁS CARO, y tengan la desfachatez de indicar que yo aprobé dicho cambio. Para mi presupuesto mensual, cualquier peso adicional me descuadra por completo lo asignado al mercado mensual para mi hija. Le solicité la devolución del monto cobrado adicionalmente y me lo negaron, cuando fue cobrado de MANERA ARBITRARIA Y SIN MI APROBACIÓN. En la web llego una notificación que estos dos productos habían faltado, y que se devolvería el dinero, cuando me llegó una confirmación de mi banco por el cobro arbitrario del monto adicional.

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