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Pedidos Ya! | 323 denuncias
Jimena Lucia
"Incumplimiento del servicio"
El lunes 11 de noviembre de este año hice un pedido a una heladería ( los amores) desde la app pedido ya t dan 4 opciones de sabor y 3 opciones x si no tienen esos sabores... En el cual de los 7 sabores x tacho y fueron 14 sabores no me dieron ni un sabor del q yo elegí... Tramontana me dieron americana por aproximación calculo , en el cual me quejo realizó una denuncia y devolución de mi producto en el cual tengo todavía en el freezer, la solución de pedido ya fue devolverme $2000 pesos en un bono y $17.500 y me cobraron comisión cuando yo no lo autorice y fue descontado de la tarjeta... Y para q se imaginen el kg sale $20.000 osea q no me devolvieron ni la mitad del valor.... Yo no sé xq no retiran el helado ya q estaban a su disposición y la devolución total de lo q pague ya q el servicio supuestamente brindado,no está bien
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Buenos tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. Saludos cordiales Andres (voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
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