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Crucero del Norte | 50 denuncias
Karla
"Incumplimiento del servicio"
Por retraso del servicio, en la terminal de retiro el colectivo con destino a Puerto Iguazú, de las 20:30 hs. Se encuentra imposibilitado para realizar el viaje. Nos dicen que vendrá quien auxilie desde la Tablada (lo cual es muy lejos) y demorará la salida. Si tiene éxito partiremos, sino deberíamos esperar a un nuevo coche. Está situación complica a todos los pasajeros, quienes confiaron al comprar su pasaje y determinaron un horario de llegada a su destino. Es una vergüenza que una empresa tan antigua no tenga un auxilio a disposición o un coche de reemplazo, y deba hacer pasar a sus pasajeros de años por esta situación estresante. Deja mucho que desear la logística, tranquilamente podrían traer un nuevo micro.
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Ian
"Incumplimiento del servicio"
Tomamos un micro de Iguazú a Paraguay, en el trasbordo nos hacen subir a otro colectivo e insistí con q no era ese pero nos dijeron q nos quedemos que nos dejaban donde correspondia, luego de eso nos obligaron a bajar donde ellos decian y no donde decian nuestros boletos (que encima nos los cobraron mas caros), nos indicaron donde tomar el colectivo para volver y cuando quisimos tomarlo esperamos durante 4 horas sin que pasara ninguno, me comunico por whatsapp y me dicen que pasan cada 1 hora pero era mentira, cuando despues de 4 horas pasa el ULTIMO colectivo no quiso subirnos xq dijo q vayamos a otra parada como a 3km de ahi, como el trafico era lento fuimos caminando a esperar A ESE MISMO CHOFER y cuando llegó pasó de largo al lado nuestro porque no queria subirnos, tenemos fotos y videos y aún asi la empresa no quiso hacerse responable de nada, nisiquiera de esos boletos que no pudimos usar, y dejandonos varados de noche en otro país
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valentin
"Incumplimiento del servicio"
Compre un pasaje para viajar de cordoba a bs as el lunes 25 de mayo por la noche, cuando nos subimos al colectivo ya estaba roto, pero sin embargo empezo el viaje y antes de llegar a la ruta se rompio, nos dijeron que estemos tranquilos, que habian llamado a un mecanico y que teniamos que esperar. El mecanico nunca llego, lo intentaron resolver los choferes y a la hora y media dos horas mas o menos de estar varados volvio a arrancar hacia la ruta. En ese trayecto (20 minutos de viaje), el colectivo no tenia estabilidad, se tambaleaba de lado a lado y frenamos nuevamente al llegar a una YPF. Volvieron a intentar arreglarlo LOS CHOFERES mintiendonos que el colectivo estaba en condiciones de viajar, pero los pasajeros nos opusimos. De la empresa no obteniamos ninguna respuesta nadie se hizo cargo, ni dueño de la empresa ni choferes, lo unico que hicieron fue llevarnos nuevamente a la terminal mintiendonos de que iba a llegar el mecanico. Estuvimos cinco horas esperando respuestas, sin recibir ninguna solucion. Ante la no solucion, lo unico que pudimos hacer muchos de los pasajeros que estaban en el viaje, fue sacar otro pasaje pagandolo dde nuestro bolsillo, para poder regresar a trabajar el dia martes. El colectivo que pagamos salio a las cinco de la mañana y a esta hora seguian sin darnos respuestas. La empresa es Crucero del norte, y la patente del colectivo es AA 825 MU. Coche numero 2170 Quedo a la espera de una pronta respuesta para recibir lo correspondiente al pasaje que tuve que pagar de mas, sin contar el dia de trabajo que perdi.
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Evelyn
"Servicio defectuoso"
El micro paró 4 veces por un desperfecto técnico. El mismo chófer fue quien intentó arreglarlo las 4 veces diciendo que era mecánico. Fuimos a la casa de el con el mismo micro a buscar sus herramientas. El micro tenia problemas de suspensión por lo cual el movimiento de la parte de arriba era tremendo. Corrían riesgo nuestras vidas. El micro llevó a los que no querían seguir a la terminal en el mismo micro. No nos dio ningún tipo de remis, ni otro micro para volver. Los que querian seguir seguian viaje. O sea que ese micro siguió a bs as sin estar en condiciones y sin que un mecanico certificara eso. Nos querían cambiar el pasaje para dentro de 24 hs dejándonos en la terminal a la deriva. Llamamos a la policia y no pudo hacer nada.
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Paloma
"Incumplimiento del servicio"
Me encuentro en el servicio de Iguazú a Retiro, compré pasaje en cama ejecutivo y el coche se encuentra sucio, faltan cortinas tanto de ventana como de separación con el baño y además el baño tiene un olor a pis tan fuerte que da nauseas. Tampoco hay apoya vaso y solo están los agujeros. Pedí que me cambien de lugar y me dice que el servicio está lleno. No sólo no es acorde al servicio contratado sino que además tiene cucarachas. Le informe al chófer y me dice que tengo que viajar así, que me arregle. Quiero que me paguen por todo lo mal que me hicieron viajar durante 19 horas. Llegué en un estado de angustia, dolor de cintura, distintos, además de nada haber resuelto el problema y tener que viajar entre cucarachas
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Gladis
"Otro"
Hla buen día vengo haciendo reclamos desde el día 14 de febrero...porq mi esposo se olvidó el celular en el crucero del norte el día 14 de febrero 2026 a la 06:40 ..ese colectivo viene desde posadas y entrena en San Carlos el subió ahí...y cuando bajo del colectivo se dió cuenta q no tenía ...fuimos a la terminal de virasoro y le dije a la chica q estaba atendiendo ...me dió un papel q le dejes mis datos y le dejé ..después paso unas semanas volví a ir y ya no trabajabaas la chica y nunca aviso nada al chófer...y les dije a los chicos me tomaron mis datos ..y hasta el día de hoy no tengo noticias cada semana voy y pregunto y hago reclamo x wep tambn cmo ellos me dijieron ...pero no tengo ninguna respuesta..el celular es importante porq ahí está fot de una persona muy importante para mí ...
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FABIO
"Incumplimiento del servicio"
hola buen día. a través de esta nota quiero iniciar reclamo. y primero aclarar que yo no era el pasajero sino que fue mi esposa y mi hijo. LA PATENTE DE LA UNIDAD AB800RB si no me equivoco linterno era 3330. el primer problema fue que no tenía cinturón de seguridad el asiento, que ella había comprado. se cambió de asiento ya que había algunos vacíos. y este sí tenía, pero no funcionaba bajo. el segundo reclamo se pagó por un servicio de coche cama. y no le dieron frasada. y tampoco funcionaba la calefacción de la unidad. ella le reclamó al chofer y el mismo le respondió que lAS reparaciones la iban a hacer en Buenos Aires.... una locura total, viajar sin cinturón de seguridad, en las condiciones climáticas del día de anoche. sobre todo.
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patricia
"Cobros indebidos"
Buenas tardes, me dirijo a usted por una situación ocurrida el día de hoy 10/03/26 a las 18 hs ,el cual tenia un pasaje con la empresa crucero del norte con destino a san Vicente misiones resulta que al momento de despachar el equipaje me cobraron un monto bastante elevado supuestamente por excederme de peso lo cual me parece una estafa absoluta ,por que en ningún momento me advirtieron y en el boleto tampoco dice un límite de peso por equipaje,la verdad muy enojada por lo sucedido ,estaría bueno que tomen cartas en el asunto.
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Federico
"Cobros indebidos"
Buen día, inicio un reclamo del día 09/02/2026 y horario 18:00 HS. Por una estafa de exceso de equipaje,el boleto decía que se podía llevar dos bolsos de 15 kilos por pasajero , el exceso por kilo era de 2 mil .los bolsos nuestros no pasaban de los 16 kilos , está persona que se encarga de guardar los bolsos nos cobró de exceso de equipaje por 4 bolsos ( cobrando todo el peso junto) un total de 76 mil pesos . A una cuenta personal de mercado pago sin darnos ningún tipo de comprobante! Sin hablar el mal trato que tiene para hablar con el pasajero . Me queje en el momento pero si yo no pagaba eso está persona no quería subir los bolsos al micro .. pido el reintegro del dinero por el mal servicio del personal.adjunto pruebas una pena tener una experiencia así con una buena empresa.
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Carola Beatriz
"Servicio defectuoso"
Salió a hora el micro pero a las 3 am aprox se quedó por mas de dos horas parado en la ruta a 40 kilometros antes de Rosario. Pidieron auxilio desde Rosario pero tardó más de dos horas en llegar y cuando lo hizo le cargó nafta, por lo tanto dedujimos que fue ese el problema, estaba sin combustible. Hicieron mímica de que le arreglaban algo y se ve que también arrastraba algún problema de batería, que se solucionó rápidamente haciendo un puente con otra batería que trajo el auxilio. Debíamos estar a la mañana en Buenos Aires y llegamos cerca del mediodía.
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