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Directv | 302 denuncias
Mauro
"Otro"
NO PUEDO DAR DE BAJA DIRECTV GO. LO CONTRATÉ PARA EL MUNDIAL Y HASTA AHORA NO LO PUEDO DAR DE BAJA POR NINGUN LUGAR DE LOS CANALES OFICIALES DE LA EMPRESA. NO PUDE CON NINGUN CANAL OFICIAL, ES EXTREMADAMENTE DESGASTANTE, FRUSTANTE Y ANGUSTIANTE. NO SE COMO HACER, MIENTRAS TANTO ME SIGUEN COBRANDO.
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José
"Producto defectuoso"
directv proyecta en pantalla mensajes grises CADA MEDIA HORA, tapando la zona de subtítulos ¿tiene derechos a hacer eso? Dónde protestar antes de solicitar baja del servicio
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Mariana
"Cobros indebidos"
Me comuniqué hoy con la empresa directv después de muchos intentos sin respuesta para dar de baja el servicio a partir de hoy , me lo dan de baja pero apartir de 1/10 , con lo cual me quieren cobrar el mes de septiembre , lo estoy dando de baja porque no puedo seguir pagando , además me sumaron subscripciones que nunca aprobé y encima anteriormente ya las había dado de bajar reiteradas veces y las vuelven a poner . Si yo hoy di de baja el servicio no pueden cobrarme un mes más y encima con programaciones que no tengo .
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Martial
"Cobros indebidos"
En junio 2026 contraté DGO por 1 mes por $31.900. Intenté pagar con mi tarjeta, pero la página informó que el pago había sido rechazado, por lo que realicé el pago mediante Mercado Pago. Posteriormente comprobé que DGO TAMBIÉN había cobrado el pago de la tarjeta, por lo que terminé pagando dos veces la misma suscripción. Realicé varios reclamos y envié todos los comprobantes solicitados, pero nunca obtuve una solución ya que es imposible comunicarse. En julio, sin que yo lo haya pedido, me renovaron la suscripción y volvió a suceder exactamente lo mismo: me cobraron $31.900 por Mercado Pago y otros $31.900 de mi tarjeta. Ante esta situación, el 20/07 cancelé la suscripción desde la página de DGO. La propia plataforma confirmó que mi solicitud de cancelación había sido realizada y que sería efectiva a partir del 06/08/2026. Sin embargo, el 06/08 DGO volvió a debitar $31.900 de mi tarjeta, a pesar de haber solicitado la cancelación. Actualmente reclamo el reintegro total a los cobros indebidos de junio, julio y agosto y, principalmente, que DGO me confirme por escrito que mi suscripción está definitivamente cancelada y que no volverán a realizar ningún débito de mi tarjeta en septiembre ni en los meses posteriores. Llevo meses intentando resolver esta situación por teléfono, WhatsApp y atención online. Es imposible lograr comunicarse con una persona y, cuando finalmente consigo hacerlo después de largas esperas, el problema nunca se resuelve o me cortan. Necesito que DGO reintegre el dinero cobrado indebidamente y porfavor garantice la baja definitiva de cualquier débito asociado a mi tarjeta.
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Fernando
"Otro"
A comienzos del mes de mayo se corto el servicio. Trate de comunicarme por los medios ofrecidos por la empresa infructuosamente. Siempre me atendían bots y asistentes virtuales. Nunca recupere el servicio, ni pude solicitar un servicio técnico a domicilio. A comienzos de junio comence a solicitar la baja del servicio por los mismos medios, no lográndolo hasta la fecha. En un momento consulte en la pagina un local donde reclamar de manera personal, siendo que el local informado en la calle Bernardo de Yrigoyen, es un maxikiosko. No pague las facturas de junio, julio y agosto por no tener servicio, y no recibir ningúna respuesta ni atención de parte de la empresa. Ahora han comenzado a llamar reclamando los pagos, pero no atendiendo mis reclamos antes explicados.
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Alvaro
"Cobros indebidos"
El día 20 de junio contraté un combo de DIRECTV GO por un mes, abonando el importe correspondiente. En ningún momento solicité ni autoricé una renovación para un segundo mes. Finalizado el período contratado, la empresa efectuó un nuevo débito en mi medio de pago, pese a que yo únicamente había adquirido el servicio por un mes. Al comunicarme con atención al cliente, se limitaron a indicar que habían transcurrido los 10 días de arrepentimiento desde la contratación inicial, sin responder a mi reclamo respecto del segundo cargo, que considero indebido. Mi reclamo no se refiere a la contratación original, sino al cobro del segundo período, ya que nunca presté mi consentimiento para esa renovación ni para el nuevo débito. Por ello, solicito que se disponga el reintegro total del importe cobrado indebidamente, se deje constancia de la baja definitiva del servicio para evitar futuros cargos y se informe en qué momento y bajo qué condiciones se habría autorizado la renovación automática del servicio.
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Silvia Patricia
"Servicio defectuoso"
Tengo problemas con la programación y con las promociones que estan por vencer y no puedo comunicarme con una persona humana. Me piden hacer reclamo por chat y cuando hago el reclamo el.bot que me atiende no quiere o si esta instruido para que no te deriven con una persona humana de atencion al cliente. En definitiva no puedo reclamar a nadie porque esa computadora es limitada para solucionar problemas. Los usuarios estamos a la deriva con ellos.
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Leonardo Ismael
"Incumplimiento del servicio"
Zurich no esta respondiendo a su servico de seguro de hogar, el cual cubre los bienes electronicos (tv en este caso). no tengo contacto con ninguna persona del area. ya hace mas de 50 dias que no me dan una respuesta solo la promesa que se van a contactar de dicha area
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Ana Paula
"Cobros indebidos"
Me adherí a una promoción que publicaba por $30000.- que incluía un servicio prepago. Unos días después me informan por la aplicación que me facturaron $75000 que NUNCA INFORMARON. Reclamé y no dan respuesta, sólo un contestador robot
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Ágata belen
"Cobros indebidos"
El día de ayer 16/06/26 a las 21:28 pm pague directv dgo $31.900 a lo cual ellos me dibitaron la playa de mi billetera virtual pero me cancelaron la suscripción sin yo poder usar el mes que pague. Hoy reclame a la empresa con 7 llamadas en ninguna me dieron una solución.
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