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Andreani | 457 denuncias
MARIA ELENA
"Incumplimiento de entrega de producto"
A mediados de octubre hice una compra en tienda EMMAO, donde ya había comprado en otras oportunidades y quedé conforme, porque tenía talles grandes de mujer.Solicité el servicio de encomienda de Andreani, porque era una de las opciones de la tienda on line. Encargué 22 prendas, y estoy comunicada por whatsapp con una vendedora. Llegaban mensajes de Andreani acerca de una demora en el envío. Lo retiré finalmente cuando me avisaron que estaba en la Sucursal de 25 de mayo de Santa Fe Capital. Cuando me lo entregaron, me extrañó que el pedido sea tan liviano, y esté dentro de una caja de cartón. Generalmente la ropa llega en bolsas negras envainadas. Sin embargo, pensé que la bolsa podría estar adentro. No había bolsa. Dentro de la caja había solamente 15 prendas, con roturas importantes, desgarros, y la ropa estaba sucia con tierra y aceite de motor o asfalto. Algo negro. Me comuniqué enseguida con Emmao, y envié fotos. Desconocían lo ocurrido. Hice mis reclamos por el servicio de reclamos de Andreani, y el 0800. Siempre obtuve respuestas automáticas, y nunca alguna persona real que se haga cargo. Desde entonces, espero el llamado que me tienen que hacer, pero ya han pasado 20 días, no ha ocurrido. Considero lo ocurrido como daño moral y estafa, por lo cual dejaré de usar el servicio de la empresa. Y tampoco voy a volver a comprar en esa tienda, lamentablemente.
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Milagros
"Incumplimiento de entrega de producto"
Reclamo por encomienda extraviada – Envío realizado el 29/04/2025 desde Pinamar Estimados/as: Me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo por una encomienda que despaché el día 29 de abril de 2025 desde la sucursal de Andreani, Pinamar (Eneas 498), con destino a sucursal Andreani, Buenos Aires, Capital Federal, donde actualmente resido. Hasta la fecha, han pasado aproximadamente siete meses y no he recibido mi envío ni respuestas concretas sobre su paradero. He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones a través de los canales oficiales (correo electrónico, teléfono y reclamos en línea), sin obtener una solución. Asimismo, me acerqué a la sucursal de Andreani Palermo, donde fui atendida por una empleada quien inicialmente se mostró dispuesta a ayudarme. Ella me indicó que debía esperar la respuesta al reclamo que había enviado, y posteriormente me informó que el paquete seguía en la sucursal de Pinamar, aunque luego manifestó que había sido entregado a otra persona. Desde ese momento no volví a recibir comunicación alguna, a pesar de mis intentos por obtener más información. Actualmente, al consultar el estado del envío, figura como “no se pudo entregar”, lo cual me genera gran preocupación y desconcierto, ya que los objetos enviados poseen un importante valor personal y económico. Quisiera aclarar además que no puedo acercarme a retirar el paquete a la sucursal de Pinamar, ya que actualmente me encuentro trabajando en CABA y no cuento con ningún contacto en Pinamar que pueda retirarlo y resguardarlo por mi. Por ese motivo necesitaría que la encomienda sea reenviada nuevamente a donde resido actualmente. Solicito por favor que se investigue el caso con urgencia y se me brinde una respuesta clara sobre el paradero de mi encomienda. Estoy dispuesta a colaborar con toda la documentación y comprobantes necesarios para facilitar el proceso. Confío en que puedan ayudarme a resolver esta situación, dado que siempre he considerado a Andreani una empresa seria y responsable. Agradezco de antemano su tiempo, comprensión y pronta respuesta. Atentamente, Milagros Córdoba DNI: 45127014 Teléfono de contacto: 3813626380 Correo electrónico: milacordoba03@gmail.com
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Cristian
"Incumplimiento de entrega de producto"
Desde fecha 29-9 estoy esperando un envío de Misiones, llamo a la empresa porque por el seguimiento de la página no hay novedades y me tomaron un reclamo el 15-10 pero aún no se contactaron ni actualizaron status del envío, hoy 28-10 volví a reclamar y nada. Necesito saber que debo hacer oara aunque sea recuperar parte del dinero perdido porque a esta altura no creo recibir mi entrega.
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Ariel Fernando
"Práctica abusiva"
Un conductor de Andreani, camioneta de patente LJC404 circula rápido por el barrio. Esto es en El Pato en la calle 619A y 546 Varias veces se le ha avisado de este comportamiento imprudente por que en el barrio hay niños y animales circulando, a lo cual, esta persona hace caso omiso al reclamo de los vecinos
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Eliana Noemi
"Estafa"
Hola buen dia , soy Eliana Noemi les escribo desde Ushuaia hoy el dia 11/10/25. Con motivo de que el 5/09/25 me enviaron desde buenos aires (ferreteria lavalle de loma hermosa), 15 latas de protector de carroceria. Las dividieron en tres cajas , las cuales una caja se rompio alli mismo ese mismo dia en la sucursal de andreani , la 2da caja me llego , pero la 3er caja me figuraba en el seguimiento que estaba en camino , pero no se actualizaba. Una chica de atencion al cliente me dijo que estaba demorada que sepa disculpar las demora, pero esta semana , despues de esperar un mes , resulta que el paquete esta siniestrado. No sabemos ni donde esta. Podrian darme solucion , es insumo de trabajo.
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Eliana Noemi
"Estafa"
Hola buen dia , soy Eliana Noemi les escribo desde Ushuaia hoy el dia 11/10/25. Con motivo de que el 5/09/25 me enviaron desde buenos aires , ferreteria lavalle de loma hermosa, 15 latas de protector de carroceria. Las dividieron en tres cajas , las cuales una caja se rompio alli mismo ese mismo dia en la sucursal de andreani , la 2da caja me llego , pero la 3er caja me figuraba en el seguimiento que estaba en camino , pero no se actualizaba. Una chica de atencion al cliente me dijo que estaba demorada que sepa disculpar las demora, pero esta semana , despues de esperar un mes , resulta que el paquete esta siniestrado. No sabemos ni donde esta. Podrian darme solucion , es insumo de trabajo.
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Facundo
"Incumplimiento de entrega de producto"
En el envió pasaron 2 semanas y seguía de viaje, reclamamos al vendedor y ellos denunciaron. Y después de 15 días dijeron que "extraviaron el envió", una vergüenza que una empresa tan importante roben o pierdan un envió.
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Eugenia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Andreani retiro un sillón el dia 27/08 para enviarme a mi domicilio a otra ciudad. Nunca entregaron al remitente un comprobante de retiro, y nunca me enviaron un correo con el numero de seguimiento. Ya hice mil reclamos y la empresa a la que le compre el sillón también, vamos a iniciar acciones legales porque no hay rastros de mi sillón (el cual ya fue pagado). Es evidente que algún empleado de Andreani robo el sillón, lo rompió o lo perdió. Una vergüenza total, NO usen este servicio.
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debora
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compre por la app productos Natura, los cuales me avisan que fue despachado mi pedido e ingresó al correo Andreani el dia 10/9/25 y que pronto se enviaria a la sucursal mas cercana, desde ese dia sigo esperando la entrega, claramente hice los reclamos pertinentes por mail , y sitios oficiales de dicha empresa, ya que es imposible comunicarse con un operador pues todo se maneja a traves de un bot, el cual dice que se encuentra "con demoras" pero es la misma respuesta cada dia , de hecho hoy mismo 24/9 obtuve la misma respuesta y no hay novedades de mi pedido, el cual ya abone!!!
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Mariano
"Incumplimiento de entrega de producto"
Desde la empresa Fungyclean enviaron el producto por Andreani. Desde Andreani nunca entregaron el pedido, por lo que tenemos entendido, el pedido se daño en el camino. Andreani nos dice que nos comuniquemos con Fungyclean. Fungyclean nos dicen que nos comiqueemos con Andreani. El producto ya fue abonado y ninguna de las empresas se hacen responsable de lo sucedido. Adjunto imágenes con el seguimiento del pedido en Andreani y el intercambio de mail con Fungyclean Necesitamos una pronta solución. Desde ya muchas gracias. Saludos.
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