Andreani | 456 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Reclamo por encomienda extraviada – Envío realizado el 29/04/2025 desde Pinamar Estimados/as: Me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo por una encomienda que despaché el día 29 de abril de 2025 desde la sucursal de Andreani, Pinamar (Eneas 498), con destino a sucursal Andreani, Buenos Aires, Capital Federal, donde actualmente resido. Hasta la fecha, han pasado aproximadamente siete meses y no he recibido mi envío ni respuestas concretas sobre su paradero. He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones a través de los canales oficiales (correo electrónico, teléfono y reclamos en línea), sin obtener una solución. Asimismo, me acerqué a la sucursal de Andreani Palermo, donde fui atendida por una empleada quien inicialmente se mostró dispuesta a ayudarme. Ella me indicó que debía esperar la respuesta al reclamo que había enviado, y posteriormente me informó que el paquete seguía en la sucursal de Pinamar, aunque luego manifestó que había sido entregado a otra persona. Desde ese momento no volví a recibir comunicación alguna, a pesar de mis intentos por obtener más información. Actualmente, al consultar el estado del envío, figura como “no se pudo entregar”, lo cual me genera gran preocupación y desconcierto, ya que los objetos enviados poseen un importante valor personal y económico. Quisiera aclarar además que no puedo acercarme a retirar el paquete a la sucursal de Pinamar, ya que actualmente me encuentro trabajando en CABA y no cuento con ningún contacto en Pinamar que pueda retirarlo y resguardarlo por mi. Por ese motivo necesitaría que la encomienda sea reenviada nuevamente a donde resido actualmente. Solicito por favor que se investigue el caso con urgencia y se me brinde una respuesta clara sobre el paradero de mi encomienda. Estoy dispuesta a colaborar con toda la documentación y comprobantes necesarios para facilitar el proceso. Confío en que puedan ayudarme a resolver esta situación, dado que siempre he considerado a Andreani una empresa seria y responsable. Agradezco de antemano su tiempo, comprensión y pronta respuesta. Atentamente, Milagros Córdoba DNI: 45127014 Teléfono de contacto: 3813626380 Correo electrónico: milacordoba03@gmail.com

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