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Andreani | 476 denuncias
Jeremias
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas yo compré un perfume el la página de beauty24 el día 11 de noviembre , elegí como método de envío que lo dejaran de una de las sucursales de endreani para luego pasar a retirarlo , luego me llegó el Mail donde te envían el link de seguimiento y el día 17 avisaron que ingreso y desde ese día el seguimiento quedó igual adjunto fotos abajo , y luego cada algunos días enviaban el Mail pidiendo disculpas por que el pedido estaba demorado pero jamás me daban una solución , luego se generó un caso pero también quedó en la nada , me gustaría que me den una respuesta y me digan dónde está mi pedido , o que se me pueda hacer el reintegro de mi dinero
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Buenas tardes Jeremias, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar