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Colonia Express | 29 denuncias
lautaro
"Cobros indebidos"
Buenos dias hace varios dias vengo llamando a la empresa ya que habia sacado pasajes para el sabado 29 de noviembre del presente año y tuve un problema de fuerza mayor solamente Quiero remarcar que intenté comunicarme telefónicamente con la anticipación correspondiente a los números brindados, pero lamentablemente no obtuve una respuesta satisfactoria. Comprendo que la compra fue realizada en promoción; sin embargo, me es imposible afrontar los altos costos que implica un cambio, especialmente considerando que estoy avisando con suficiente antelación. Agradezco su comprensión y quedo a la espera de una pronta respuesta favorable, ya que deseo evitar la pérdida total del viaje. me dicen que cobran el 40% de 68.000p (me salio pasaje) y cuando llamo me sale 142.000 pesos mas caro que comprar un pasaje. espero regular ya que es todo transtorno y solo quiero cambiar horario de ese di. gracias
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Buenas tardes Lautaro, si la aerolínea demora el vuelo más de cuatro horas por razones técnicas, operativas o comerciales, o bien, si deniega el embarque por sobreventa de pasajes, el pasajero tiene derecho a: 1) La inclusión obligatoria en el próximo vuelo de destino 2) La compensación por la denegación del embarque 3) Ser reencaminado por otra ruta por la misma transportadora u otra aerolínea, o 4) La restitución del precio de ese pasaje, si correspondiere. Además los servicios adicionales que debe brindar la aerolínea como comidas y refrigerios según el horario, también comunicación con destino, si se demora más de cuatro horas debe ofrecer un hotel en la ciudad o en el aeropuerto con todos los transporte terrestre cubiertos, todo esto por las razones dichas arriba. Si las razones son meteorológicas NO debe brindar estos servicios adicionales pero sí dar una información clara, detallada y veraz sobre cómo solucionar el problema y cuál será el próximo vuelo. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Colonia Express
Colonia Express es una empresa de transporte fluvial argentina de pasajeros que une a través del Río de La Plata las ciudades de Buenos Aires y Colonia del Sacramento, con conexiones vía buses a Montevideo, Punta del Este y otros dentro del interior de Uruguay. Comenzó a operar el 28 de febrero de 2007