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"Otro"

En diciembre compré 2 tickets para viajar en abril para Buenos Aires - Ushuaia (ida y vuelta). El código de reserva es TQWYCF. Traté de hacer el check in 48 horas antes pero me cancelaron los vuelos y me proponían mover a otros días que no me servían por el viaje que tenía que hacer. Después de llamar varias veces, sin que me den solución al problema, me propusieron cancelar los tickets y devolverme el dinero. El mismo día me mandaron un mail confirmando que me iban a devolver el dinero, el 17 de abril. Como todavía no me hicieron la devolución, llamé nuevamente para reclamar. El teléfono gratuito ya no me acepta ingresar, me derivaron al *3000 que es una línea con costo. Llamé de todas maneras y me dijeron que por el momento están frizadas las devoluciones de dinero que no me podían ayudar de otra forma, que tenía que esperar. Le pregunté cuándo me harían la devolución, no saben. Pedí por un supervisor, no aceptaron pasarme. La persona que me atendió se identificó como Marcela Yepes. No sé qué hacer porque encima cada vez que llamo al *3000 tiene costo por minuto. Gracias de antemano.

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