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Urbano | 95 denuncias
Florencia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días. Vengo a hacer el reclamo por este medio porque ya me cansé de hacerlo por otros medios. Primeramente, inicié una compra de los productos antes mencionados a través del Club Patagonia el día 12 de mayo del 2025. Recién el día 25/05 la guía de seguimiento emitida por la empresa Urbano decía que el pedido estaba en camino. Nunca llegó. Después, la guia decía que habían visitado mi domicilio y no pudieron realizar la entrega siendo que sí estaba en mi domicilio y nunca se presentó nadie para realizar la entrega. Fueron "supuestamente" varios intentos de entrega que no se concretaron. Al tercero llamo a la empresa y manifiesto esto para lo cual me derivan a la sucursal de Neuquén a la cual ninguno de los números funcionaba. Por mis propios medios empiezo a buscar en facebook para ver si tenían alguna cuenta y encuentro, de casualidad, dos números telefónicos a los que por fin pude comunicarme. Para mí sorpresa, me comentan que faltaba un producto! De los tres que había comprado había solamente dos. Me dijeron que hiciera el reclamo al Club Patagonia para que lo repusieran. Lo cual hice, también me dijeron que ya lo habían mandado y hoy 12 de junio a un mes de haber hecho el pedido aún sigo esperando respuestas.
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Verónica
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días , hice una compra por internet de un sérum para pestañas el 28/04/2025 y quedaron en enviarlo por el servicio de paquetería urbano Neuquén la demora de 3 a 7 días . Pague $55.800 , después de hacer varios reclamos a la empresa el 29 /05/ 2025 dijeron que iban a ir a entregarlo y nunca aparecieron, estuvimos todo el día esperando para que después en el seguimiento dejen como reseña un mensaje que no te encontraron , son pocos serios . Son miles los reclamos . Por favor dar exigir a la empresa de paquetería una solución
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Sofia
"Incumplimiento de entrega de producto"
No cumplieron con la entrega del producto en el domicilio, además de eso nunca hicieron las visitas correspondientes ni notificaron dejaron papeles o llamada telefónica. Pésimo servicio porque compré una herramienta de trabajo y uno depende de esas cosas en el día a día. Pésimo servicio
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Gonzalo
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me pasó lo mismo que a todos. Estoy en mi casa y me llega un mensaje de que intentaron entregar el producto y no hubo respuesta. Esta empresa deberia ser clausurada.
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Rocío
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buen día. Compré un producto y me lo enviaron por Urbano express. Hace más de un mes. El producto tenía que salir de Buenos Aires hasta la provincia de Chubut, Comodoro Rivadavia. La fecha pactada de entrega era el en abril, La Tarjeta de crédito ya me va a descontar la SEGUNDA CUOTA, y el producto todavía no llega, hice el reclamo muchas veces, la respuesta fue que el producto todavía estaba en depósito, luego que está en camino y que espere en mi domicilio, que llega antes de las 18:hs. Hace más de un mes espero en mi domicilio hasta las 18:Hs y nunca llega. Hace más de un mes no trabajo porque perdí mi trabajo por estar esperando que lleguen . Compré el producto por un problema grave de Salud y todavía no tengo respuestas. Expuse mi situación en facebook, en la página de urbano, la respuesta que tuve fue la misma, que siga esperando. A los días como no tuve respuesta volví a escribir en la página, expuse con capturas de pantalla las conversaciones que tuve con ellos por privado entonces Urbano borro mis publicaciones, mis denuncias públicas y me bloqueó de su página. Ahora No puedo ver ni publicar nada en su página. Aparte de que el producto todavía hasta la fecha de hoy no llega, me quitaron el derecho a expresión, a opinar sobre la empresa borrando mis publicaciones y bloqueandome de su página.
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lady
"Incumplimiento del servicio"
no se porque ahora ya no estan entregando los pedidos a domicilio si en temu, informan que todo el pedido va a domicio y hasta se deja la direcion del domicilio y de mas informacion. Aun asi uno fue a retirar por escaces de tiempo fui unos 10 minutos antes hasta me arrodille con mi hijo pequeño para preguntar si podrian ayudarnos con el pedido y hay estaba solo dijo que aun no era el tiempo ya faltaba poco segundos porque hasta que le solicitaba suplicando que por mi trabajo no podia agachada y hasta arrodillada en el suelo con la cabesa bien agachada casi tocando el piso para hablar con el ayudante que estaba hay y nada no me respondio mas, aunque le pregunte una y otra vez ya solo quedaban 4 minutos y ya no me daba mas tiempo para dejar a mi hijo en la casa para poder ir a trabajar con calma, por segundo no pudieron ayudarme ASI SON LA GENTE DE ECUADOR
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lady
"Incumplimiento del servicio"
no se porque ahora ya no estan entregando los pedidos a domicilio si en temu, informan que todo el pedido va a domicio y hasta se deja la direcion del domicilio y de mas informacion. Aun asi uno fue a retirar por escaces de tiempo fui unos 10 minutos antes hasta me arrodille con mi hijo pequeño para preguntar si podrian ayudarnos con el pedido y hay estaba solo dijo que aun no era el tiempo ya faltaba poco segundos porque hasta que le solicitaba suplicando que por mi trabajo no podia agachada y hasta arrodillada en el suelo con la cabesa bien agachada casi tocando el piso para hablar con el ayudante que estaba hay y nada no me respondio mas, aunque le pregunte una y otra vez ya solo quedaban 4 minutos y ya no me daba mas tiempo para dejar a mi hijo en la casa para poder ir a trabajar con calma, por segundo no pudieron ayudarme ASI SON LA GENTE DE ECUADOR
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Agustín
"Incumplimiento de entrega de producto"
Quiero justicia ya, por lo que veo no soy el único que hasta el momento no a recibido su producto, este correo de mrda dice "la importancia de llegar" cuando ni siquiera tocan tu puerta, son unos sin vergüenza, ayer mercado libre me notifico con "pasamos por ti casa y no te encontramos", es una verdadera vergüenza, y además mercado libre se tendría que hacer cargo en dónde manda los productos que compran las personas que usan mercado libre u otros, para las tarifas caras que tienen y encima no entregan nada a nadie, es una cagada
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MONICA
"Incumplimiento del servicio"
Me enviaron correo diciendo que no estaba en mi domicilio y nunca pasaron, nunca me llamaron y no me dieron el paquete! quiero una respuesta !! son unos chantas
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Fiorella
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia jueves 20 de marzo compre un perfume y hoy pasando una semana jamas llego dice en el seguimiento "DIRECCION INSUFICIENTE" y es mentira porque aclare bien las calles y todo. Quiero mi reembolso.
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