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Urbano | 127 denuncias
Sandra
"Incumplimiento de entrega de producto"
Urbano; no hay adjetivo calificativo que los defina, cualquiera les queda chico. Una semana entera diciéndome que no encontraron mí casa y que no atiendo las llamadas (NO ENTREGAN Y LOS DEVUELVEN) te cortan cuando llamas y te quejas (no sólo a mí me pasó, a mí marido también) con la misma excusa. Mail Americas, igual o peores que URBANO. Estos ni siquiera atienden el teléfono, hablas por Whatsapp con una máquina y cuando pedís hablar con una persona (NUNCA NADIE DISPONIBLE) y no sólo eso, te saludan y te mandan al Freezer. A mí marido le enviaron el pedido a otra provincia, URBANO ("tuvo") que devolverlo a origen (Mail Americas) y de ahí al país de origen (ya que no te podes comunicar con nadie, ni por correo te responden, entonces no tenes manera) Ambas empresas son para denunciarlas, literalmente se cagan en las personas.
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Buenos días Sandra, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. ara mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Juan Pablo, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar