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EPEC | 75 denuncias
Jacqueline
"Incumplimiento del servicio"
Desde el 11-07 que estoy sin luz ya que me retiraron el medidor de acuerdo a una supuesta deuda del año 2018 que figura que tengo abonada en la web de EPEC, no obstante no solo me retiraron el medidor sino que me lo dieron de baja sin ningun tipo de intimacion sobre la deuda como asi tambien sin ninguna notificacion escrita.Cuando me comunico al 0800 pido la factura y me dicen que no tienen como enviarmela que tengo que ir a una sucursal, asi lo hice y por tercera tuve que cargar el tramite de ALTA porque tuve que pagar la ultima factura con vto 09-08 porque me dieron de baja el medidor. Es una atropello, arbitrario que nos deja rehenes de la empresa mas cara del pais!!! artazgo del monopolio y que hagan lo que quieran.
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Buenos días, según lo expuesto la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo, en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales.
Belèn - Voluntaria de ADCOIN-
www.adcoin.org.ar