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Frávega | 364 denuncias
Fabian
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice la compra el dia 3/10/2026 en la sucursal de Alto Avellaneda y me dijeron que en dos dias lo podria retirar desde la sucursal de Lanús. Me acerque al punto de retiro y me dijeron que no tenian el producto que compré. Explique al vendedor que lo necesitaba con urgencia por tema de trabajo y hasta el momento no tiene movimiento mi compra. les paso print.
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Abril
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 02/07/2026 compré un nebulizador por la página, el cual indicaba que llegaba el mismo día y no llego Al día siguiente, 03/07/2026 hago el reclamo por la página y no me dieron respuesta. Me comunico telefónicamente y me dicen que me van a responder la consulta x mail y tampoco lo hacen. El día lunes 06/07/2026 figura en la página que el pedido fue entregado el día 06/07 el cual nunca llegó. Me comunique telefónicamente dos veces y me dijeron que habrá sido error de logística, que no tienen solución más que espere que respondan a la consulta abierta vía mail entre 48hs y 72hs. Reclame que es un producto necesario por salud y pedí que se me envíe el producto ese mismo día o me indiquen una sucursal para retirarlo. Su respuesta siempre fue la misma "no es posible retirarlo y solo tengo que seguir esperando". Pido hablar con un superior, y en ambas oportunidades me dicen que no hay nadie, que me van a llamar en 30 minutos y que me cortan la llamada porque deben seguir trabajando. Y cortan la llamada. Al día de hoy , 07/07/2026 no recibí ni el llamado del supervisor, ni respuesta a la consulta creada el día viernes 03/07 ni ayer 06/07.
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Valeria
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra vía la página oficial de la Empresa el día 13 de mayo, para retirar en sucursal. El mail de confirmación informaba que podía demorar hasta 5 días hábiles (según mis cálculos, el 19 de mayo). Al cumplirse el plazo, ingresé al seguimiento de la compra, que indicaba que estaba "en camino" desde el 20 de mayo a las 18.36 (junto con una advertencia de que estaban con demoras en las entregas, que iban de 2 días en CABA, hasta 4 días en el resto del país). Dado que me encuentro en Córdoba, ese tiempo se cumplió el día 26 de mayo, si contamos días hábiles). Sigue figurando como "en camino desde el 20 de mayo de 18.36". Cabe aclarar que NUNCA tuve un mail inormativo desde la empresa informando las demoras. Y al ingresar al seguimiento, sigue mencionando 4 días de demora. Hice un reclamo por mail el día 1ro de junio, del cual no recibí ninguna respuesta. Y hoy hice reclamo telefónico en el cual detectan que no fue entregado (no me dieron los motivos), que van a solucionarlo a la brevedad. Pero considero que era responsabilidad de ellos notificarme fehacientemente de las demoras.
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Alexander Luis
"Incumplimiento de entrega de producto"
LLEVO ESPERANDO UNA COMPRA DESDE EL 1 DE ENERO, SIEMPREN ME INDICAN QUE REPORGRAMAN EL ENVIO AL DIA SIGUIENTE Y NUNCA LLEGUE, YA ME CANSE DE ESPERAR Y EN POCO Y NADA YA DEBO PAGAR LA TARJETA Y DEBO PAGAR ALGO QUE NI SIQUIERA ME LLEGO...
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Leila
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola realice una compra en dÃa 6/11 en fravega de un placard y hasta el dÃa de la fecha 12/12 no tuve novedades, llamo a atención al cliente y nadie contesta, mando mails y nadie responde, no te dan una solución, solo que hay que esperar pero no te solucionan nada es una vergüenza, el pedido tenia fecha de entrega para el 21/11. Ya nisiquiera me deja ingresar al link de seguimiento de envÃos que ellos me mandaron, una vergüenza.
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Esteban
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 11 de noviembre realicé un compra de un colchón Suavestar con envÃo gratis y me tienen con vueltas que van a pasar y nunca pasan, no puedo cancelar la compra porque tengo que recibir el producto y después rechazar, una cosa de loco, no se que hacer porque me canse de llamar y no te atienden.
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Maria
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dÃa 06/11 realice una compra de un tv por la página web. Es al dÃa de la fecha 10/12 no tengo novedades aún. Realice el reclamo en reiteradas oportunidades y me informan que me contactaran por mail, pero no tengo respuesta. Me acerque hasta una sucursal fÃsica y me dicen q no pueden hacer nada. Que debo reclamar al 0800 o a través de la página. Necesito una respuesta y solución urgente. Quiero mi producto!
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Esteban
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 11 de noviembre realicé un compra de un colchón Suavestar con envÃo gratis y me tienen con vueltas que van a pasar y nunca pasan, no puedo cancelar la compra porque tengo que recibir el producto y después rechazar, una cosa de loco, no se que hacer porque me canse de llamar y no te atienden.
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MARTIN JOSE
"Incumplimiento de entrega de producto"
REALICE UNA COMPRA EL 06/11 de un televisor vÃa. web y al dÃa de la fecha no tengo respuesta alguna de su entrega, respondiéndome desde la empresa que el producto está en camino desde buenos aires a tucumán hace más de 20 dÃas !!! , no contestando mails , reclamos!!!!
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Rocio
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola hice una compra en fravega el 4/11/2024 TodavÃa no me llegó nada me tienen con vueltas y todavÃa nada!
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